यदि आपको लगता है कि किसी बड़े व्यवसाय , विश्वविद्यालय या सरकारी एजेंसी द्वारा आपके साथ अन्याय किया गया है, तो शिकायत दर्ज करना एक कठिन लड़ाई की तरह लग सकता है। अपने आप को सिसिफस के रूप में कल्पना करें , पौराणिक ग्रीक राजा ने एक बोल्डर को ऊपर की ओर धकेलने के लिए बर्बाद किया, केवल इसके लिए बार-बार लुढ़कना - अनंत काल के लिए। केवल प्रगति करने के लिए शिकायत करने जैसा लगता है और आपकी समस्या का समाधान ठप हो गया है। क्या आप कभी न्यायसंगत समाधान तक पहुंचेंगे?
निष्पक्ष लोकपाल दर्ज करें । एक लोकपाल या लोकपाल को राष्ट्रीय या स्थानीय स्तर पर नियुक्त किया जाता है ताकि निजी नागरिकों द्वारा किसी सार्वजनिक व्यवसाय या संगठन, सरकारी विनियमन या सरकार के अधीन किसी भी संस्था के खिलाफ की गई शिकायतों की जांच की जा सके ।
देशों, राज्यों और शहर की सरकारों के पास लोकपाल हैं
संयुक्त राज्य अमेरिका सहित कई देशों में यह सेवा उपलब्ध है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य कांग्रेस के प्रत्येक निर्वाचित सदस्य को संघीय स्तर पर होने वाले मुद्दों पर अपने घटकों की वकालत करने के लिए एक लोकपाल के रूप में नियुक्त किया जाता है।
राज्य सरकारों में आम तौर पर लोकपाल का एक कार्यालय होता है, जिसमें ऐसे लोग होते हैं जो निजी नागरिकों को कुछ निजी संस्थाओं के साथ-साथ सार्वजनिक संस्थाओं और सरकारी सेवाओं के बारे में प्रश्नों या चिंताओं में मदद कर सकते हैं। लोकपाल कार्यालय जटिल मुद्दों को स्पष्ट करने या समझाने में भी मदद करते हैं और, महत्वपूर्ण रूप से, असहमति को हल करते हैं और न्यायसंगत समाधान की वकालत करते हैं।
आपको सरकार के बाहर भी लोकपाल कार्यालय मिलेंगे। एक उद्योग लोकपाल उस क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियों के बारे में उपभोक्ता शिकायतों की जांच करेगा, और यह अक्सर सरकारी एजेंसी की निगरानी के साथ ओवरलैप होगा।
यह काम किस प्रकार करता है
आइए एक उदाहरण पर विचार करें। क्या होगा यदि आप मानते हैं कि एक बुजुर्ग रिश्तेदार की देखभाल उनके सेवानिवृत्ति के घर पर सूंघने तक नहीं है? यदि यह एक बड़ा, बहु-राज्य संगठन है, तो दावों की जांच करने के लिए इसका अपना लोकपाल हो सकता है , या - संगठन के आकार की परवाह किए बिना - इस क्षेत्र की देखरेख करने वाली सरकारी एजेंसी से एक लोकपाल उपलब्ध होगा।
लोकपाल जांच से आप क्या उम्मीद कर सकते हैं? लोकपाल को जानकारी एकत्र करने और मामले पर निर्णय लेने में आमतौर पर कई सप्ताह या महीने लगेंगे। जबकि एक लोकपाल द्वारा सभी निर्णय कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं होते हैं, यहां तक कि जो कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं हैं, वे भी काफी महत्व रखते हैं।
लाभ, खासकर जब सरकारी संस्थाओं के खिलाफ दावों की लोकपाल जांच की बात आती है, तो यह उन नागरिकों के खिलाफ सत्ता के दुरुपयोग पर लगाम लगाने में मदद करता है जिनके पास राहत पाने के लिए संसाधन नहीं हो सकते हैं।
अब यह अच्छा है
यह है मुक्त उपभोक्ताओं के लिए के लिए लगता है या एक लोकपाल की सहायता प्राप्त करते हैं। लोकपाल सेवाओं का भुगतान आमतौर पर लगाए गए जुर्माने या मामले की फीस से किया जाता है, न कि शिकायत करने वाले उपभोक्ता या निजी व्यक्ति द्वारा।
