Bagaimana MagicJack Bekerja

Anda mungkin telah memata-matai MagicJack pada infomersial TV larut malam , jaringan belanja rumah atau bahkan di rak-rak elektronik atau toko obat lokal Anda. Iklannya membuat klaim yang tampaknya liar untuk mengurangi tagihan telepon Anda secara drastis, tetapi mungkin saja itu yang terjadi. MagicJack adalah adaptor telepon USB kecil dan murah yang memungkinkan Anda untuk melewati layanan telepon tradisional dan melakukan panggilan melalui Voice over Internet Protocol (VoIP) ke telepon seluler biasa, telepon rumah atau pengguna VoIP lainnya.

MagicJack paling awal mengharuskan komputer Anda menyala dan terhubung ke Internet setiap saat untuk melakukan dan menerima panggilan. Tetapi versi baru, MagicJack Plus, dapat dihubungkan langsung ke router atau modem Anda dan dapat digunakan tanpa komputer selama Anda memiliki layanan Internet broadband.

Telepon rumah yang ditawarkan oleh perusahaan telepon tradisional dapat menghabiskan biaya ratusan dolar setahun, bahkan untuk layanan domestik dasar saja. Banyak layanan VoIP jauh lebih murah, sering bergulir dalam layanan tambahan seperti ID penelepon, panggilan tunggu dan pesan suara dengan harga telepon rumah bebas biaya. MagicJack menjanjikan untuk menjadi lebih murah daripada alternatif telepon ekonomis lainnya, dengan biaya tahunan yang sangat rendah untuk panggilan tak terbatas ke nomor di seluruh Amerika Serikat, beberapa wilayah AS dan Kanada.

Perangkat ini juga sangat portabel, memungkinkan Anda melakukan panggilan dari rumah, dari kamar hotel dan bahkan dari negara lain -- asalkan Anda memiliki komputer dengan konektivitas Internet broadband, atau akses ke router atau modem.

Anda dapat menggunakan MagicJack untuk memberi diri Anda saluran telepon kedua, membuang telepon rumah sama sekali atau, dalam perjalanan, menghemat biaya roaming atau panggilan internasional. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang perangkat dan layanan telepon.

1. Apa itu MagicJack dan apa persyaratannya?
2. Apa saja fitur MagicJack?
3. Bagaimana cara kerja layanan MagicJack?
4. Bagaimana MagicJack dibandingkan dengan layanan serupa lainnya?
5. Apa batasan MagicJack?
6. Kontroversi dan Masalah Hukum
7. Apa yang orang pikirkan tentang itu dan di mana saya bisa mendapatkannya?

MagicJack ditemukan oleh Dan Borislow dan diluncurkan pada akhir 2007. Baik MagicJack asli dan MagicJack Plus yang lebih baru adalah adaptor telepon analog (ATAs), kira-kira seukuran kotak korek api, yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon VoIP melalui koneksi Internet Anda. Aslinya memiliki konektor USB dan jack telepon RJ11 standar. MagicJack Plus yang lebih baru memiliki keduanya plus port Ethernet, dan menggabungkan motherboardnya sendiri, menghilangkan kebutuhan akan koneksi komputer yang konstan.

Untuk menggunakan MagicJack asli, colokkan perangkat ke port USB komputer Anda dan secara otomatis menginstal perangkat lunak di komputer Anda. Setelah penyiapan dan pendaftaran selesai, Anda mencolokkan telepon berkabel atau tanpa kabel ke soket telepon dan Anda akan siap untuk membuat dan menerima panggilan. Anda bahkan dapat membuang telepon fisik dan menggunakan telepon lunak MagicJack (telepon perangkat lunak) untuk memanggil nomor melalui papan tombol virtual di layar Anda dan berbicara langsung melalui speaker dan mikrofon komputer Anda atau headset yang terpasang. Versi ini mengharuskan komputer Anda tetap menyala dan terjaga terus-menerus untuk melakukan dan menerima panggilan. Jika Anda mematikan komputer atau komputer dalam mode tidur, Anda masih bisa mendapatkan pesan suara, dan penerusan panggilan akan tetap berfungsi.

Untuk menyiapkan MagicJack Plus yang baru, Anda masih perlu mencolokkannya ke komputer dan melalui beberapa langkah penyiapan dan pendaftaran. Setelah itu, Anda dapat menggunakannya seperti aslinya -- melalui komputer Anda -- atau menyambungkan perangkat ke modem broadband atau router melalui port Ethernet (kabel disertakan). Pengaturan ini mengharuskan Anda untuk menyambungkan telepon dan mencolokkan perangkat ke adaptor daya AC (juga disertakan). Keuntungan utama dari yang asli adalah bahwa komputer Anda tidak perlu ada, apalagi dihidupkan sepanjang waktu, untuk membuat dan menerima panggilan. Tetapi seperti MagicJack asli, broadband diperlukan.

MagicJack Plus kompatibel dengan Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 dan Apple Macintosh OS berbasis Intel. MagicJack perak asli didukung pada semua hal di atas kecuali untuk Windows 8. Pengguna Linux dan non-Intel Mac saat ini kurang beruntung dengan kedua versi.

Mulai musim gugur 2013, pembelian MagicJack Plus Anda dilengkapi dengan layanan enam bulan, yang mencakup panggilan tak terbatas ke nomor di AS, Puerto Riko, Kepulauan Virgin AS, dan Kanada. Ini berlaku bahkan jika Anda menggunakan MagicJack di luar negeri. Anda juga dapat menelepon pengguna MagicJack lainnya secara gratis di mana saja di dunia. Anda dapat melakukan panggilan internasional dengan perangkat, tetapi memerlukan pembelian menit prabayar.

Anda dapat membeli layanan tambahan satu tahun atau lima tahun selama penyiapan atau kapan saja setelahnya. Layanan ini juga mencakup pesan suara, ID penelepon, panggilan tunggu, penerusan panggilan, bantuan direktori 411, panggilan konferensi dan layanan E911 (versi VoIP dari layanan darurat 911 tradisional , yang mengirimkan alamat Anda bersama dengan panggilan). Pesan suara MagicJack dapat diakses melalui perangkat lunak di komputer Anda atau dengan menghubungi nomor telepon Anda. Anda juga dapat mengatur alamat email agar pesan suara Anda dikirim ke kotak masuk Anda sebagai lampiran audio. Perangkat lunak ini juga menyimpan kontak dan log riwayat panggilan.

MagicJack memberi Anda nomor gratis, dan Anda dapat memilih kode area dan awalan, jika tersedia, dan tidak harus bergantung pada lokasi Anda. Awalnya, pelanggan tidak dapat menyimpan nomor mereka sendiri yang sudah ada, tetapi sekarang jika Anda memilih untuk melakukannya, Anda dapat mentransfer nomor yang ada, atau memilih nomor Kanada atau nomor cantik, untuk biaya tahunan tambahan.

Perusahaan juga menawarkan aplikasi iOS dan Android melalui iTunes dan Google Play, untuk digunakan di ponsel atau tablet Anda . Aplikasi ini memungkinkan Anda menggunakan WiFi atau paket data untuk melakukan panggilan VoIP ke AS, Kanada, dan ke nomor MagicJack lainnya di mana saja, sambil menghindari penggunaan menit atau biaya roaming. Jika Anda tidak memiliki akun MagicJack berbayar, nomor keluar acak akan diberikan kepada Anda setiap kali Anda menggunakannya. Anda juga dapat menerima panggilan, meskipun penelepon harus memanggil nomor khusus kemudian memasukkan nomor aplikasi MagicJack Anda.

MagicJack menyediakan layanan VoIP, yang berarti Anda melewati saluran telepon tembaga twisted-pair tradisional di dalam rumah Anda. Daripada membuat panggilan analog seperti dengan layanan telepon tradisional, Anda menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak untuk mengubah panggilan Anda menjadi sinyal digital dan mengirimkannya melalui Internet. Tetapi panggilan Anda masih harus mencapai saluran jaringan layanan telepon di beberapa titik.

Di situlah model bisnis MagicJack berguna. Perusahaan induknya, YMax Communications, yang didirikan oleh Dan Borislow dan Don Burns, dibuat sebagai jaringan telepon dan secara resmi merupakan operator pertukaran lokal (CLEC) yang kompetitif , memegang sertifikasi CLEC di seluruh 50 negara bagian AS. Daripada harus membayar perusahaan lain untuk memulai panggilan di jaringan darat mereka, YMax/MagicJack hanya perlu membayar untuk mengakhiri panggilan di jaringan lain, dan dapat menagih perusahaan lain ketika pengguna mereka melakukan panggilan ke pengguna MagicJack. Sebagai CLEC, ia juga mendapatkan nomor teleponnya secara gratis dan dapat dijual kembali ke penyedia layanan telepon lainnya. Ini adalah perusahaan telepon sebanyak itu adalah penyedia perangkat VoIP.

VocalTec, disebut sebagai penemu VoIP, bergabung dengan YMax Communications dan MagicJack pada tahun 2010 dan MagicJack sekarang secara resmi disebut MagicJack VocalTec Ltd. Perusahaan ini berkantor pusat di Israel dengan gudang utamanya di West Palm Beach, Florida. VoIP dan paten terkait MagicJack.

Namun terlepas dari semua kelebihannya, MagicJack bukan satu-satunya game di kota. Selanjutnya, cari tahu bagaimana perbandingannya dengan beberapa penyedia VoIP lainnya.

Satu perbedaan utama antara MagicJack dan sebagian besar perangkat dan layanan VoIP lainnya, selain ukurannya yang kecil, adalah harganya yang sangat murah. Perangkat asli sekitar $ 40, yang mencakup satu tahun layanan, dan setelah itu memiliki biaya berlangganan tahunan $ 20. Ya, itu tahunan, bukan bulanan. Daftar MagicJack Plus seharga $ 70, tetapi cenderung dijual seharga sekitar $ 50, dan termasuk layanan enam bulan. Anda dapat membayar $29,95 per tahun untuk pembaruan tahun ke tahun, atau setara dengan $19,95 per tahun untuk pembaruan lima tahun (dibayar di muka).

Sebagian besar layanan VoIP lainnya memiliki biaya perangkat dimuka yang jauh lebih mahal atau membebankan biaya yang lebih tinggi, biasanya secara bulanan daripada tahunan, meskipun MagicJack memang memiliki satu pesaing yang sangat dekat dalam hal harga.

Kompetisi utamanya termasuk Ooma, Vonage dan netTALK. Anda dapat membeli perangkat Ooma Telo dengan harga sekitar $150, yang memberi Anda panggilan tak terbatas gratis di AS tanpa biaya selain biaya pemerintah dan pajak. Jika Anda ingin melakukan panggilan di luar AS, Ooma juga menawarkan opsi paket mulai dari $9,99 per bulan atau tarif bayar sesuai pemakaian per menit. Vonage menyediakan peralatan, mengenakan biaya $29,99 per bulan untuk paket domestik dan internasional tanpa batas, dan memiliki berbagai paket panggilan yang lebih murah termasuk AS dan Kanada dengan menit terbatas seharga $11,99 per bulan.

Pesaing yang memiliki harga serupa adalah perangkat netTALK Duo, dengan versi $50 dan versi WiFi $65, keduanya dapat Anda colokkan ke komputer atau router Anda dan hadir dengan layanan satu tahun ke AS dan Kanada. Tahun tambahan adalah $29,95, dan Anda dapat menambahkan paket panggilan yang ditingkatkan untuk biaya bulanan atau tahunan tambahan, serta paket teks SMS . netTALK juga memiliki aplikasi gratis, tetapi tidak menyertakan nomor telepon masuk dan membatasi Anda hingga 50 menit gratis per bulan.

Dengan semua pilihan VoIP, termasuk MagicJack, Anda mungkin diminta untuk membayar biaya pemerintah dan pajak, termasuk biaya bulanan untuk E911. Dan setiap layanan tambahan yang Anda pilih kemungkinan akan dikenakan biaya bulanan atau tahunan, jadi berhati-hatilah untuk meneliti pilihan Anda secara menyeluruh.

Layanan VoIP juga tersedia melalui perusahaan kabel atau telepon yang menawarkan layanan Internet, dan seringkali cukup murah dengan satu paket. Untuk membandingkan semua pilihan satu sama lain atau dengan layanan telepon tradisional, Anda harus mempertimbangkan kebutuhan area panggilan dan nomor telepon Anda, dan Anda harus memperhitungkan biaya layanan Internet broadband yang diperlukan.

Ada alternatif komunikasi lain seperti Skype, yang memungkinkan Anda untuk melakukan obrolan video atau suara dengan pengguna Skype lainnya, tetapi juga memiliki rencana yang memungkinkan Anda menelepon ponsel dan telepon rumah dari perangkat lunak di komputer, tablet, atau ponsel Anda untuk berbagai bulanan atau per- tarif menit. Ada juga Google Voice, yang memberi Anda nomor dan memungkinkan Anda meneruskan panggilan ke salah satu atau semua ponsel Anda, dan akan mengirimi Anda pesan suara yang ditranskripsikan, tetapi layanan ini bergantung pada Anda yang sudah memiliki semacam layanan telepon yang ada. Berbagai program pesan instan dan situs jejaring sosial juga memungkinkan obrolan suara dan video. Tapi mereka bisa dibilang tidak sama dengan memiliki saluran telepon rumah.

MagicJack asli mengharuskan Anda untuk meninggalkan komputer sepanjang waktu untuk melakukan dan menerima panggilan, dan tidak mengizinkan Anda menggunakan nomor telepon yang ada. Ini semua diperbaiki dengan MagicJack Plus yang lebih baru, tetapi masih ada beberapa batasan penting. Tergantung pada keinginan dan kebutuhan Anda, mereka dapat berkisar dari gangguan kecil hingga deal breaker.

Seperti semua layanan berbasis Internet, jika Internet atau listrik padam, Anda tidak akan dapat membuat atau menerima panggilan. Saluran telepon tembaga twisted-pair membawa daya ke telepon, tetapi kabel koaksial yang lebih baru dan saluran serat optik yang banyak dari kita mendapatkan layanan Internet hari ini tidak. Ada beberapa layanan VoIP yang menyediakan cadangan baterai opsional yang bertahan beberapa jam, tetapi MagicJack tidak termasuk di antaranya.

Mengenai layanan E911, saat Anda menelepon 911 dengan MagicJack, alamat Anda tidak dapat dideteksi secara otomatis. Anda harus mendaftarkan alamat rumah Anda dengan MagicJack agar layanan darurat dapat menemukan Anda dengan benar, dan itu tidak akan berfungsi jika Anda menggunakan perangkat di lokasi lain. Selain itu, ini hanya akan berfungsi di kota-kota di mana Public Safety Answering Point (PSAP) memiliki sistem yang dapat menerima informasi alamat. Anda juga perlu memastikan alamat diperbarui jika Anda pindah.

Mungkin juga ada masalah dengan mendapatkan nomor telepon di beberapa kode area . Jika nomor Anda tidak tersedia, Anda dapat memilih nomor telepon dengan kode area yang berbeda, dan beralih jika dan saat nomor Anda tersedia, meskipun ini mungkin harus dibayar dengan uang.

Masalah lain yang lebih kecil termasuk yang berikut:

Juga, jika Anda menggunakan MagicJack Anda yang terhubung ke komputer Anda, itu bisa ditebang oleh sejumlah masalah komputer, yang mungkin menjadi sesuatu yang perlu dipertimbangkan saat memilih jenis perangkat atau layanan yang Anda pilih.

Perusahaan ini tidak bebas dari kontroversi. Dan Borislow, pendiri MagicJack, menghina kualitas netTALK dan kelangsungan hidup perusahaan dalam sebuah wawancara tahun 2010, dan kemudian menggugat mereka atas pelanggaran paten pada tahun 2012, meskipun kasus tersebut ditolak.

Perusahaan juga menggugat situs Web Boing Boing atas pencemaran nama baik atas artikel April 2008 yang mengemukakan beberapa aspek perjanjian pengguna akhir MagicJack yang dianggap tidak pantas. Masalah-masalah ini termasuk fakta bahwa MagicJack berhak untuk menganalisis nomor yang Anda hubungi untuk tujuan periklanan dan ketentuan bahwa setiap klaim hukum terhadap MagicJack harus ditangani dengan arbitrase yang mengikat, serta perjanjian pengguna yang tidak ditampilkan dengan jelas di situs Web-nya. atau pada saat pembelian atau pemasangan. Artikel tersebut juga mempermasalahkan kurangnya uninstaller dan beberapa aspek dari situs Web perusahaan. Gugatan itu dibatalkan pada tahun 2010 dan MagicJack diperintahkan untuk membayar sekitar $50.000 kepada Boing Boing dalam biaya hukum. Perangkat lunakdapat dihapus dengan lebih mudah sekarang, dan beberapa perubahan telah dilakukan pada situs Web. Persyaratan layanan masih mencakup hak mereka untuk menganalisis nomor telepon yang Anda hubungi dan informasi pendaftaran Anda untuk menargetkan iklan yang relevan.

MagicJack sendiri didakwa oleh Jaksa Agung Florida atas tuduhan bahwa mereka menagih kartu debit pelanggan selama masa percobaan gratis 30 hari, memiliki keterbatasan yang tidak diungkapkan dengan benar dan bahwa ada masalah dengan penanganan keluhan pelanggan. Perusahaan menyelesaikan perselisihan dengan membayar denda tanpa mengakui kesalahan dan menyelesaikan keluhan. Itu juga membuat beberapa perubahan pada praktik bisnisnya. Mulai musim gugur 2013, FAQ MagicJack menetapkan bahwa kartu kredit tidak akan dikenakan biaya selama masa percobaan, meskipun penangguhan dapat dilakukan, dan Anda akan dikenakan biaya jika Anda membeli lebih dari dua MagicJacks atau membeli tahun layanan tambahan. Jika Anda menggunakan kartu debit, bank, atau cek, Anda akan segera ditagih, tetapi Anda akan menerima pengembalian dana jika Anda mengembalikan MagicJack Anda sebelum masa percobaan 30 hari berakhir.

Sebagian besar ulasan cenderung setuju bahwa MagicJack berfungsi dan merupakan salah satu opsi VoIP rumahan termurah. MagicJack awal menderita persyaratan koneksi komputer 24 jam dan ketidakmampuan untuk mem-porting nomor, tetapi kekhawatiran ini diperdebatkan dengan MagicJack Plus. Beberapa ulasan tentang MagicJack asli menyatakan bahwa kualitasnya tidak sebagus telepon rumah, tetapi sebagus atau lebih baik daripada seluler. Masih ada distorsi atau penundaan yang disebabkan oleh hal-hal seperti gangguan dari perangkat lunak atau masalah komputer, perangkat lain yang berbagi bandwidth Anda atau koneksi Internet yang lemah, tetapi MagicJack Plus yang lebih baru konon menghasilkan kualitas panggilan yang lebih baik, bahkan setara dengan layanan telepon rumah.

Satu keluhan berulang adalah layanan pelanggan, terutama fakta bahwa itu hanya berbasis komputer, tanpa kemungkinan menelepon saluran dukungan. Dukungan pelanggan MagicJack semuanya melalui dokumentasi online mereka dan fitur obrolan Web langsung. Anda dilaporkan harus melangkah melalui beberapa tingkat di basis pengetahuan untuk sampai ke obrolan Web, tetapi pada saat itu Anda setidaknya berurusan dengan orang sungguhan. Ini tampaknya baik untuk masalah sederhana, tetapi beberapa orang menganggap obrolan sebagai cara yang sulit untuk menyelesaikan masalah yang lebih terkait secara teknis.

Ada juga keluhan tentang kurangnya dokumentasi yang disertakan dengan perangkat dan semua penjualan yang meningkat selama penyiapan. Anda harus yakin untuk memilih keluar dari semua tambahan yang tidak Anda inginkan untuk menghindari biaya tambahan.

Ada juga banyak ulasan bagus, dan bahkan ulasan dengan beberapa negatif atau reservasi cenderung mengakui bahwa perangkat bekerja dengan cukup baik, dan tidak mahal, setelah Anda menyelesaikan masalah apa pun.

MagicJack tersedia melalui situs Web perusahaan serta berbagai pengecer. Jika Anda memesan dari situs produsen, uji coba gratis 30 hari berlaku mulai dari tanggal Anda melakukan pemesanan. Jika Anda membelinya di tempat lain, Anda harus mengikuti kebijakan pengembalian pengecer.

Menurut perusahaan, mereka telah menjual lebih dari 11 juta perangkat sejak peluncuran produk. Mungkin mengejutkan, produk ini menarik banyak pensiunan. Ini juga populer dengan orang-orang di luar negeri yang ingin menelepon AS atau Kanada dengan murah. Dan, tentu saja, ini menarik bagi banyak orang yang ingin mengurangi biaya di masa ekonomi yang sulit .

Dengan begitu banyak orang yang meninggalkan telepon rumah mereka untuk telepon seluler atau VoIP, MagicJack adalah salah satu dari beberapa pilihan yang layak untuk memiliki layanan telepon rumah yang murah. Dan bahkan jika Anda memiliki layanan telepon lain, MagicJack dapat menyediakan saluran ekstra yang berguna, penghematan jarak jauh, atau cara untuk menghemat menit seluler yang berharga. Ini benar-benar layak untuk dipertimbangkan dengan serius saat melakukan perjalanan ke luar negeri -- ke lokasi dengan broadband, tentu saja.

Catatan Penulis: Cara Kerja MagicJack

VoIP tidak begitu banyak gelombang masa depan sebagai gelombang saat ini. Banyak orang melompat ke sana, dan bahkan perusahaan telepon berbicara tentang meninggalkan jaringan tembaga twisted-pair mereka demi coax dan fiber dan semacamnya. Suatu hari, pilihannya mungkin bukan antara VoIP dan telepon rumah tradisional, melainkan antara rasa VoIP.

Saya hanya satu atau dua langkah lagi dari penggantian telepon semacam ini. Saya telah menggunakan VoIP melalui perusahaan kabel saya untuk sementara waktu, dan sering kali dengan serius mempertimbangkan untuk meninggalkannya demi ponsel saya. Tapi rasa puas diri, kesepakatan paket dan ketakutan tanpa setidaknya semacam panggilan 911 di rumah telah membuat saya tetap menggunakan layanan telepon rumah.

MagicJack terdengar seperti pengganti telepon kabel yang menarik. Mengabaikan biaya tambahan, biaya tahunannya sekitar apa yang saya bayar per bulan. Plus, karena ponsel saya selalu di sisi saya, saya benar-benar hanya menggunakan telepon rumah untuk menerima panggilan telemarketing. Dan telepon kabel saya akan mati ketika listrik mati. Mungkin suatu hari nanti saya akan menyerah pada uji coba 30 hari dan mencobanya.

Artikel Terkait