Cara Menangani Penindasan di Tempat Kerja

Ini Selasa pagi. Anda baru saja duduk di meja Anda dengan secangkir kopidan mulai memilah-milah beban kerja Anda untuk hari itu. Dari sudut mata Anda, Anda melihat bos Anda di tikungan. Segera perut Anda menegang dan bahu membungkuk. Anda menunggu dengan mata terpaku pada monitor Anda saat dia berjalan cepat ke arah Anda, mengetahui bahwa dia akan mengatakan sesuatu tentang laporan status yang Anda kirimkan tadi malam. Anda telah membuat kesalahan kecil dan berencana untuk memperbaikinya pagi ini. Ini bukan bencana, tetapi pengalaman telah mengajarkan Anda bahwa tidak ada hubungannya dengan apa pun. Bos Anda berjalan di belakang Anda, dan sebelum Anda bisa mengucapkan "selamat pagi" yang dipaksakan, dia membanting laporan di atas meja cukup keras untuk membuat rekan kerja Anda berbalik dan melihat. Dia berkata cukup keras untuk didengar semua orang, "Ini konyol. Saya tidak tahu apa yang salah dengan Anda, tetapi saya tahu ini.

Apakah skenario ini terdengar familiar? Penindasan di tempat kerja tidak jarang terjadi. Kemungkinan Anda pernah mengalami intimidasi di tempat kerja secara pribadi atau menyaksikannya. Mungkin Anda merasa tidak berdaya untuk menghadapi penindas Anda, atau mungkin Anda takut akan dipecat jika Anda angkat bicara. Jika Anda pernah diintimidasi di masa lalu atau saat ini sedang ditindas, sadarilah bahwa Anda tidak sendirian.

Di bagian selanjutnya, kita akan mempelajari apa yang dimaksud dengan pengganggu di tempat kerja, kerusakan yang mereka tinggalkan setelahnya, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membela diri.

1. Apa itu Penindasan di Tempat Kerja?
2. Bagaimana Rasanya Dibully di Tempat Kerja
3. Menghadapi Penindasan di Tempat Kerja
4. Melaporkan Penindasan di Tempat Kerja

Ketika Anda memikirkan bullying, Anda mungkin cenderung berpikir tentang seorang anak di kelas olahraga yang didorong ke bangku atau seorang remaja yang dilecehkan secara online oleh anak-anak lain. Yang tidak dibicarakan dengan frekuensi yang sama adalah bullying yang terjadi pada orang dewasa. Menurut Workplace Bullying Institute, istilah intimidasi di tempat kerja didefinisikan sebagai "penganiayaan yang cukup parah untuk membahayakan kesehatan pekerja yang ditargetkan, membahayakan pekerjaan dan kariernya, dan meregangkan hubungan dengan teman dan keluarga" [sumber: WBI ]. Dengan kata lain, perilaku kasar yang terbukti tidak hanya membuat Anda tidak nyaman; itu berdampak negatif pada kehidupan Anda di dalam dan di luar tempat kerja. Contoh bullying di tempat kerja adalah sebagai berikut:

Pengganggu mendambakan kekuasaan karena ketidakamanan mereka sendiri. Mereka merasa bahwa satu-satunya cara untuk mempertahankan kekuasaan adalah melalui paksaan [sumber: Namie dan Namie ]. Ini adalah arena di mana para pengganggu sekolah dan pengganggu di tempat kerja bertemu. Keduanya mengintimidasi dan mempermalukan target mereka dengan harapan mendapatkan -- atau mempertahankan -- apa yang mereka anggap lebih unggul. Perbedaan utama antara keduanya: Siksaan seorang pengganggu masa kanak-kanak dapat mengakibatkan kerusakan emosional dengan konsekuensi jangka panjang dan terkadang tragis. Pengganggu di tempat kerja menambahkan unsur lain ke dalam campuran ini: ancaman kehilangan pekerjaan.

Mayoritas intimidasi di tempat kerja terjadi antara manajer dan karyawan. Faktanya, sekitar 80 persen pengganggu adalah pengawas [sumber: Boyle dan Gibson ]. Politik dan hierarki lingkungan kerja Anda dapat menciptakan situasi di mana Anda merasa seolah-olah Anda tinggal di sarang singa yang sangat lapar.

Bullying juga sering terjadi di antara rekan kerja. Mereka mungkin tidak memiliki kekuatan yang sama dengan manajer, tetapi mereka akan sering menggunakan taktik yang sama. Rekan kerja mungkin menggertak karena mereka percaya bahwa mereka dapat memajukan karir mereka dengan membuat rekan kerja terlihat lemah. Mengisolasi rekan kerja memberikan perasaan kekuasaan yang salah. Atau mungkin, dengan menindas mereka pikir mereka dapat mendikte pekerjaan yang secara tidak sadar mereka rasa tidak memiliki keterampilan untuk itu. Apa pun alasannya, rekan yang melakukan intimidasi sama merugikannya dengan bos yang melakukan intimidasi.

Kesalahpahaman yang umum adalah bahwa orang yang diintimidasi entah bagaimana mengundang perilaku tersebut. Juga, orang-orang secara keliru mengira intimidasi di tempat kerja bukanlah intimidasi yang sebenarnya - melainkan, suatu bentuk pengajaran di tempat kerja untuk menguatkan seorang karyawan. Sayangnya, banyak majikan mengabaikan situasi atau menyalahkan korban, yang seringkali lebih mudah daripada menghadapi masalah yang dihadapi. Solusi ini hanya mendorong masalah untuk terus berlanjut.

Seperti yang akan kita lihat nanti, banyak jenis intimidasi di tempat kerja adalah legal, memberi penindas peningkatan dalam hal kekebalan. Sebelum kita menjelajahi arena hukum, mari kita alihkan perhatian kita pada seperti apa rasanya bullying.

Kebenaran tentang Penindasan di Tempat Kerja

Sebuah studi tahun 2007 mengungkapkan bahwa 37 persen orang yang disurvei pernah mengalami bullying di tempat kerja. 12 persen orang lainnya mengatakan mereka telah menyaksikan perundungan, sehingga jumlah total orang yang pernah melihat atau mengalami perundungan di tempat kerja menjadi hampir 50 persen [sumber: WBI ].

Penindas di tempat kerja berkembang dalam budaya diam. Mereka mengenali rasa takut dan memanfaatkannya untuk mempertahankan kekuasaan, untuk terlihat percaya diri dan mengendalikan atasan mereka dan, dalam beberapa kasus, memajukan karir mereka sendiri. Tipe orang seperti ini mencari rekan kerja atau karyawan yang tampak pasif atau penurut. Pakar intimidasi di tempat kerja, Gary dan Ruth Namie, mengatakan seperti ini: "Apa yang membuat seseorang menjadi target adalah ketika si penindas menguji taktiknya yang memalukan pada beberapa orang di tempat kerja, si target tidak langsung melawan atau menghadapi si penindas. Hasil itu terbuka pintu ke penganiayaan di masa depan karena target gagal dalam ujian menjadi brengsek seperti pengganggu" [sumber: Namie dan Namie ].

Dampak emosional dan fisik yang mungkin dimiliki seorang pengganggu pada rekan kerja bisa sangat ekstrem. Seperti yang disebutkan sebelumnya, rasa takut kehilangan pekerjaan bisa menjadi motivator yang kuat untuk tetap bertahan, meskipun ada pelecehan. Bukan hal yang aneh bagi orang dewasa yang ditindas untuk menunjukkan perilaku berikut:

Orang dewasa yang diintimidasi sering merasa bahwa mereka tidak memiliki jalan lain selain menanggung situasi tersebut. Mereka mungkin tahan dengan pengobatan karena mereka adalah satu-satunya penyedia pendapatan bagi keluarga mereka, berpikir ada terlalu sedikit kesempatan untuk bekerja di mana mereka tinggal atau membutuhkan asuransi kesehatan yang disediakan oleh perusahaan mereka. Mungkin mereka melihat berhenti sebagai menyerah atau memvalidasi pengganggu. Orang akan sering membuat pembenaran untuk tinggal di lingkungan yang tidak sehat; tidak jatuh ke dalam perangkap itu. Jika Anda menjadi sasaran intimidasi atau menyaksikan perilaku seperti itu, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memperbaiki kesalahan. Di bagian berikutnya, kita akan mengeksplorasi apa yang dapat Anda lakukan untuk melawan pelaku intimidasi di tempat kerja.

Sangat sulit untuk mengambil tindakan hukum terhadap pelaku intimidasi atau majikan Anda. Civil Rights Act melindungi orang dari diskriminasi berdasarkan faktor-faktor seperti ras, agama, asal negara atau jenis kelamin . Kecuali jika penindas Anda membuat Anda mengalami diskriminasi atau pelecehan yang termasuk dalam salah satu kategori ini, si penindas mungkin tidak melakukan sesuatu yang ilegal. Meskipun menyebabkan rasa sakit, sulit untuk membuktikan bahwa perilaku mereka menyebabkan Anda terluka. Ini bukan untuk mengatakan Anda tidak boleh berbicara dengan pengacara jika Anda merasa perlu. Sadarilah bahwa ini adalah perang yang sulit untuk dimenangkan.

Langkah pertama dalam menangani pengganggu di tempat kerja adalah mempelajari cara melindungi diri Anda dari perilaku kasar yang secara teknis legal.

Menghadapi intimidasi membutuhkan keberanian di pihak Anda. Ini tidak akan mudah dan dapat mengakibatkan beberapa konsekuensi yang tidak diinginkan. Orang yang diintimidasi memiliki peluang 64 persen kehilangan pekerjaan setelah mereka menjadi sasaran [sumber: WBI ]. Mempersiapkan strategi untuk menghadapi si penindas dapat membantu meningkatkan peluang Anda untuk sukses.

WBI menyarankan tiga strategi untuk menangani intimidasi.

Menurut Robert Mueller, penulis "Bullying Bosses," salah satu langkah pertama untuk menangkal penindas adalah membatasi jumlah informasi pribadi yang Anda bagikan. Pengganggu akan sering menggunakan apa yang Anda sebutkan secara sepintas sebagai senjata. Mempertahankan batas-batas pribadi adalah garis pertahanan yang penting. Mueller juga menyarankan strategi "Retret Kamar Kecil". Ketika Anda mendapati diri Anda diintimidasi, jangan menunggu manajer Anda menyelesaikan omelannya. Dengan tenang permisi dan pergi. Dengan mengakhiri "percakapan" dengan persyaratan Anda, Anda mengirim pesan yang jelas kepada penindas Anda bahwa perilakunya tidak akan ditoleransi.

Mueller juga merekomendasikan untuk berbicara dengan rekan kerja tepercaya secara profesional ketika kasus perundungan terjadi. Dekati pelecehan sebagai "intimidasi untuk semua." Dengan kata lain, seorang pengganggu yang menargetkan satu orang secara tidak langsung menargetkan seluruh tim. Penindasan menurunkan moral kelompok; itu dapat menghambat produktivitas dan berdampak negatif pada bisnis secara keseluruhan.

Pada titik tertentu, Anda mungkin memutuskan bahwa cara terbaik untuk memperbaiki situasi adalah dengan pergi. Ini bukan kemunduran atau kegagalan untuk mengatasi di pihak Anda. Ini hanyalah keputusan berdasarkan pengalaman Anda. Jika Anda telah bekerja untuk menemukan solusi, dan administrasinya kurang membantu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk pergi ke tempat lain. Tidak ada pekerjaan yang layak kehilangan martabat dan kesehatan mental Anda. Untuk meninggalkan catatan yang diberdayakan, coba taktik berikut:

[sumber: Namie dan Namie ]

Jika Anda ingin lebih dari sekadar berurusan dengan penindas dan telah memutuskan sudah waktunya untuk mengambil tindakan, baca terus untuk mengetahui cara terbaik untuk melaporkan apa yang telah terjadi.

Penindasan di Tempat Kerja di Negara Anda

Untuk mengetahui di mana posisi negara Anda terhadap intimidasi, baca RUU Tempat Kerja Sehat WBI [sumber: WBI ].

Dalam 62 persen kasus, majikan yang diberi tahu tentang perilaku intimidasi mengabaikan keluhan atau menargetkan orang yang mengajukan keluhan [sumber: Namie & Namie ]. Jika Anda berencana untuk melaporkan ditindas, memiliki catatan tentang kapan, di mana, dan bagaimana Anda ditindas sangat berharga. Dalam kasus hukum apa pun, bukti harus diajukan untuk membuktikan kejahatan telah dilakukan. Hal yang sama berlaku di tempat kerja. Jika Anda mengalami intimidasi, penting untuk menyimpan dokumentasi terperinci dari setiap kejadian.

[sumber: Namie dan Namie ]

Mengajukan keluhan resmi terhadap rekan kerja atau bos bisa menjadi bisnis yang rumit dan seringkali lebih berisiko bagi Anda daripada si penindas. Banyak departemen sumber daya manusia sering melihat orang yang melaporkan pelecehan sebagai pembuat onar. Sementara banyak perusahaan memiliki kebijakan terhadap pelecehan, banyak dari perusahaan yang sama mengabaikan pengaduan atau membangun kasus untuk membersihkan pengadu. "Manajer umumnya berfungsi di bawah ilusi tradisional bahwa dengan melindungi pengganggu di perusahaan mereka, mereka melindungi majikan dan diri mereka sendiri" [sumber: Mueller ].

Namun, ada cahaya di ujung terowongan. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak negara telah membuat langkah besar dalam menangani intimidasi di tempat kerja. Australia, Prancis, Kanada, dan Inggris telah mengesahkan undang-undang yang secara langsung menangani pelaku intimidasi di tempat kerja. Beberapa negara bagian AS memiliki undang-undang serupa, dan ada kesadaran yang berkembang tentang masalah ini. Banyak universitas sedang melakukan penelitian di bidang intimidasi orang dewasa di tempat kerja. Pada bulan Juni 2002, kasus Raess v. Doescher -- klaim seorang pekerja rumah sakit Indiana atas penderitaan emosional yang disengaja dan penyerangan terhadap seorang ahli bedah -- dibawa ke pengadilan, berakhir dengan kemenangan bagi penggugat, meskipun kasus tersebut telah melalui proses banding. Dari dulu. Dan pada tahun 2009, sebuah distrik sekolah di Kota Sioux, Iowa, mengeluarkan kebijakan yang menangani intimidasi guru terhadap guru [sumber: Matheny ].

Untuk informasi lebih lanjut tentang intimidasi, konflik tempat kerja, dan cara menghadapinya, baca terus halaman berikutnya.

Tetap diam

Hanya enam dari setiap 10.000 pekerja yang mengajukan klaim diskriminasi di tempat kerja ke Komisi Kesetaraan Kesempatan Kerja [ Namie dan Namie ].

Artikel Terkait