Openn adalah perusahaan Desain Inklusif pertama di Meksiko, yang berfokus pada perancangan ruang, produk, dan layanan yang berfokus pada aksesibilitas dan inklusivitas untuk semua

Regina dan Alejandra, berbasis di Mexico City, adalah saudara perempuan, sahabat, dan mitra di firma Desain Inklusif pertama di Meksiko. Kedua cerita latar belakang mereka menyatu menjadi apa yang mendorong pekerjaan mereka hari ini di Openn.

Openn adalah konsultan Desain Inklusif yang menggunakan metodologi desain yang berpusat pada orang dengan perspektif inklusif dan menciptakan produk, layanan, interaksi, dan strategi desain untuk semua orang (tanpa pengecualian).

Regina adalah seorang pedagogist yang berspesialisasi dalam desain instruksional, terobsesi untuk menciptakan pengalaman belajar yang menarik selama bertahun-tahun. Dia terus-menerus dihadapkan pada betapa berbedanya kita semua belajar, dan bagaimana anak-anak berinteraksi dengan informasi dengan cara yang unik — bahkan jika mereka berasal dari latar belakang yang sama, memiliki usia yang sama, dan memiliki minat yang sama.

Alejandra adalah desainer yang berpusat pada orang dan strategis yang bertujuan untuk membuat interaksi yang membuat hidup orang lebih mudah dan lebih menyenangkan. Dalam hal desain UX, dia penasaran untuk menjelajahi berbagai kemungkinan dan skenario. Dengan menjadi seperti ini, dia menemukan bahwa semakin dia maju dalam proses desain, semakin banyak skenario yang tidak dia renungkan sebelumnya. Sepanjang karirnya, dia benar-benar menemukan bahwa setiap orang berbeda dan menggunakan produk dalam keadaan yang berbeda.

Desain Regina dan Alejandra berkaitan dengan pembelajaran

R : sistem pendidikan saat ini kaku; mereka memiliki aturan, praktik penilaian, level, dan harapan yang menuntut berdasarkan kinerja rata-rata siswa. Siswa diukur berdasarkan kriteria yang kaku ini, yang membuat banyak dari mereka kesulitan menyesuaikan diri dengan tuntutan sistem terhadap mereka. Saya percaya bahwa ada peluang besar bagi desainer di bidang pendidikan untuk merancang pengalaman belajar baru yang beradaptasi dengan semua orang dan membantu setiap individu mengenali bakat, gaya belajar, dan keterampilan mereka untuk memperoleh pengetahuan yang signifikan dan berguna. Perbedaan justru dapat menguntungkan peserta didik. Melalui Desain Inklusif, sebenarnya, desainer memiliki kesempatan untuk membuat pengalaman belajar yang dapat dinikmati semua orang.

A : Saya perhatikan bahwa hambatan umum dalam desain UX adalah banyak produk yang “kaku”; pengguna terus-menerus dipaksa untuk beradaptasi dengan produk, vs. produk yang beradaptasi dengan pengguna. Desain Inklusif membantu saya menyadari bahwa desain terbaik itu fleksibel, karena menyesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan setiap orang, memudahkan individu untuk menggunakannya sesuai keinginan mereka, dan dengan mempertimbangkan karakteristik masing-masing individu. Ini adalah tantangan besar, tetapi pasti mengarah pada hasil yang benar-benar inovatif, luar biasa, dan mengganggu!

Merancang untuk yang ekstrem

R&A : Di Openn kami fokus pada perancangan untuk apa yang kami sebut "kasus ekstrem". Anda mungkin bertanya-tanya apa artinya ini; anggap itu sebagai skenario terburuk setiap kali Anda mengerjakan sebuah proyek dan Anda merencanakan ke depan tentang bagaimana desain Anda akan bekerja dalam konteks tertentu. Itu selalu pintar untuk memikirkan skenario terburuk dan bertanya pada diri sendiri, "hal terburuk apa yang bisa terjadi?". Jika proyek Anda siap untuk skenario terburuk, Anda akan siap untuk segala sesuatu yang bisa salah, dan karena itu berhasil.

Desain Inklusif bekerja dengan cara yang serupa, tetapi tidak hanya bertahan dari skenario terburuk, tetapi juga menjadi desain yang lebih baik, dengan memanfaatkan keadaan ekstrem yang dapat dihadapi pengguna.

Dan bagaimana kita melakukan ini? Kami memikirkan semua orang berbeda yang ingin atau dapat menggunakan desain kami, dan dari kelompok orang yang beragam itu, kami mengidentifikasi individu yang memiliki kebutuhan yang lebih spesifik dan menantang.

Sebagai desainer, kita biasanya (tetapi juga salah) berpikir bahwa kita harus mendesain untuk sebagian besar pengguna, atau rata-rata pengguna. Namun, cara berpikir seperti itu biasanya membuat individu tertentu keluar dari ruang lingkup dan seiring waktu, mereka tidak hanya dikecualikan tetapi juga dipinggirkan dari desain kami.

Kuncinya adalah memilih untuk merancang kasus-kasus ekstrem, untuk individu-individu yang menyajikan lebih banyak perbedaan, untuk outlier, dan untuk orang-orang yang hampir tidak ada yang mempertimbangkan. Jika kami membuat dan menyelesaikannya, lebih banyak pengguna akan dapat menjadi bagian dari desain kami dan akan memiliki pengalaman yang lebih baik. Kami menyebutnya "efek pemotongan trotoar": potongan kurva mungkin awalnya dipasang untuk pengguna kursi roda, tetapi banyak orang lain yang akhirnya mendapat manfaat darinya: kereta bayi, skater, orang tua, anak kecil, koper, dan sebagainya.

Menerapkan Desain Inklusif ke dalam praktik

R&A : Salah satu proyek favorit kami adalah mengadakan pameran museum yang lebih inklusif di Mexico City. Pendekatan yang biasa dilakukan adalah memeriksa kepatuhan aksesibilitas: tanjakan, lift, koridor lebar, ketinggian, huruf braille, dan bahasa isyarat… Namun, meskipun penting bagi arsitek dan insinyur untuk mempertimbangkan panduan ini, kami yakin itu tidak cukup. Pengalaman pameran ditentukan oleh cara konten ditampilkan dan interaksi yang digunakan orang untuk menjelajahi ruangan dan menikmati pengalaman. Aspek-aspek ini adalah tanggung jawab pembuat skenario, desainer interaksi, kurator, dll. Kami yakin museum harus memikirkan jenis inklusivitas ini, dan bukan hanya persyaratan arsitektural.

Pendekatan kami adalah memikirkan semua orang berbeda yang ingin menikmati pengalaman museum. Dan jawabannya adalah: semuanya! Kemudian, kami mengidentifikasi kasus-kasus yang saat ini memiliki lebih banyak hambatan untuk menikmati pameran dengan mengamati beragam kelompok yang berinteraksi dengan museum. Kami kemudian menyadari bahwa banyak kelompok menghadapi beberapa hambatan tetapi masih bisa menjadi bagian dari pengalaman: pengguna kursi roda, pengguna tongkat, pengguna alat bantu dengar, penyandang disabilitas intelektual, penyandang disabilitas mobilitas, lansia, orang buta huruf, orang yang tidak berbicara bahasa Spanyol, dll. Tetapi kelompok dengan hambatan terbesar dan paling signifikan adalah orang-orang tunanetra karena semua yang ada di pameran dirancang untuk dinikmati hanya melalui penglihatan, sehingga tidak ada gunanya mereka mengunjungi museum.

Jadi kami memutuskan untuk bekerja dengan orang-orang yang memiliki gangguan penglihatan yang berbeda (kasus ekstrim). Kami menerapkan metodologi Desain Inklusif dan merancang bersama pameran yang menerjemahkan pameran saat ini ke pengertian lain. Dengan kata lain, kami merancang ulang sebuah pameran yang menggabungkan interaksi baru yang dapat digunakan oleh orang-orang dengan gangguan penglihatan, tetapi juga dapat digunakan untuk semua jenis pengunjung. Saat kami menguji pameran baru, kami menyadari bahwa semua pengunjung lebih suka berinteraksi dengan prototipe kami karena mereka lebih terlibat saat menyentuh, mendengar, mencium, dan tidak hanya melihat pameran. Desain kami lebih baik untuk semua pengunjung, tidak hanya untuk tunanetra. Jadi, merancang dengan mempertimbangkan kasus-kasus ekstrem membawa kita ke desain pameran yang lebih baik: diorama multi-indera yang dapat dinikmati semua orang

Kasus ekstrim yang tidak pernah berakhir

R&A : Pada kenyataannya, tidak hanya ada satu kasus ekstrim. Ada banyak, bahkan kasus ekstrim baru akan muncul selama proses desain. Ini adalah kisah yang tidak pernah berakhir karena desain dan inklusi adalah tantangan yang tidak pernah berakhir! Produk dan layanan harus ditingkatkan dan berkembang secara permanen. Inklusi tidak sempurna, dan tidak hanya membutuhkan satu upaya. Memasukkan kasus ekstrim memiliki efek yang sangat besar, dan kami setidaknya harus mencoba memasukkan individu baru ke dalam pengalaman sehingga desain kami terus menjadi lebih baik dan lebih baik.

Saat kami menguji prototipe kami, kami menyadari ada elemen yang perlu dimodifikasi: ketinggian pameran harus disesuaikan. Ketinggian yang sesuai untuk anak-anak dan pengguna kursi roda bukan untuk individu jangkung yang harus membungkuk terlalu jauh untuk mencapai tombol. Kami juga menemukan bahwa lebih mudah bagi pengunjung untuk menyentuh satu elemen pada satu waktu, memiliki ruang yang cukup untuk berinteraksi dengan setiap segmen, karena saat museum ramai, orang akan bertabrakan saat menjelajahi pameran.

Kami dapat memperbaiki sebagian besar masalah ini untuk desain akhir, namun, kami tahu bahwa masalah lain akan muncul dan desainnya tidak sempurna. Seiring waktu akan ada kasus penggunaan baru yang perlu kami identifikasi dan individu baru untuk disertakan, tetapi tidak apa-apa karena kuncinya adalah mengetahui, menyadari. Desain tidak bagus jika tidak dapat berkembang dan meningkat.

Desain berkelanjutan berarti solusi yang dapat disesuaikan

R&A : Kami menghadapi tantangan keberlanjutan. Memang benar, kita perlu mendesain untuk masa depan yang berkelanjutan, tapi itu tidak hanya berlaku untuk lingkungan. Desain berkelanjutan juga berarti merancang tantangan baru yang kita, sebagai manusia, sedang hadapi; kita berevolusi, hidup lebih lama, menua, dan terus berubah. Desain harus mencapai kemampuan beradaptasi sebagai fitur inti; itu harus fleksibel, dapat disesuaikan, dan harus dapat berubah dan berkembang bersama kita. Jika kita berhasil, desain akan mengakomodir keragaman manusia dan karenanya akan terus menjadi lebih inklusif.

Merancang untuk yang ekstrem tidak membutuhkan lebih banyak langkah, lebih banyak investasi, atau lebih banyak waktu. Itu hanya membutuhkan kesadaran dan komitmen untuk merancang masyarakat kita yang nyata dan beragam. Ini juga merupakan tantangan yang sangat menarik dan sangat menyenangkan! Kami sangat percaya bahwa semua desain harus inklusif, karena itu adalah sumber inovasi yang sebenarnya. Dengan bantuan Anda, kami dapat menemukan cara baru untuk membuat desain lebih fleksibel, multi-indera, menyenangkan, dan inklusif bagi kita semua. Jadi silakan ikuti kami dan bantu kami mencobanya!

Anda bisa mengikuti karya Regina dan Alejandra di Instagram , dan LinkedIn .