Ciao, sono deepakshi, ho partecipato all'UX Workshop di @uxanudeep e seguendo il suo mantra #studentforlife, ho realizzato questo case study.

Dichiarazione del problema: gli utenti non sono stati in grado di trovare la dichiarazione perché la dichiarazione nella home page non sembrava cliccabile e quindi la rendeva difficile e non seguiva Flessibilità ed efficienza d'uso. Risolvendo questo particolare problema, darei all'utente il controllo e la libertà durante l'utilizzo dell'applicazione.

Ho studiato le app hdfc bank, icici bank e axis bank. Ho anche visto app di banche digitali come paytm, jupiter ecc.

Scadenza: 4 giorni

Era un progetto veloce e dovevo presentare i punti deboli degli utenti delle app esistenti. E presenta il cliente con pochi schermi

Quindi iniziamo controllando ogni app qui

Ho controllato l'app della banca icici e ho scoperto che di solito le app della banca sono utilizzate da persone di età compresa tra 18 e 65 anni e la maggior parte degli utenti indossa gli occhiali e dovremmo progettare per una migliore accessibilità e informazioni facili da trovare utilizzando la legge di fitt, in modo da ridurre al minimo il tempo spesa dall'utente per una particolare azione.

Questo menu per mostrare 3 opzioni crea confusione e potrebbe essere presentato in modo diverso per far capire ai propri clienti meno opzioni.

Analizzando ogni schermata per pro e contro ho determinato più punti

La barra di navigazione in basso dell'app continua a cambiare ogni volta che cambiamo schermata, quindi non seguendo gli standard di coerenza

L'iconografia non è coerente

C'è poco o nessuno spazio tra alcuni elementi, rendendo così molto difficile la comprensione

Ho parlato con un utente per capire perché stava usando l'app bancaria, la sua risposta è stata piuttosto semplice

Era solito controllare il suo estratto conto bancario e modificare solo il limite dell'importo di spesa.

Ho parlato con un altro utente, ha anche menzionato cose simili e altre funzionalità come il pagamento delle bollette, fastag sono state fatte principalmente da Paytm, Gpay ecc.

Dopo questo ho capito i punti deboli dell'utente e ho trasformato la mia idea in uno schizzo su carta per una migliore comprensione.

Vi mostro alcune delle schermate che ho iniziato a realizzare e che inizieranno i test di usabilità.

Ho scelto di progettarlo da zero piuttosto che ridisegnare ICICI BANK, perché il mio obiettivo non era una singola app, ma il problema che si pone nelle prime 10 app indiane è che contengono troppe informazioni e quindi non seguono la legge Hicks.

Usato una sottile sfumatura verde su grigio scuro per ritrarre il verde come simbolo di successo, ha molti degli stessi attributi calmanti che ha il blu, ma incorpora anche parte dell'energia del giallo.

Non ho utilizzato alcuna dimensione del testo inferiore a 10 e ho prestato particolare attenzione alla spaziatura appropriata Ho principalmente diviso la mia barra di navigazione in 5 parti: casa, carte, aggiungi beneficiario/trasferimento fondi, denaro, estratto conto

Nella sezione carte (CREDITO E DEBITO) puoi controllare il saldo della carta, il limite e puoi vedere le transazioni in sospeso e le transazioni recenti.

Data una scheda separata per la dichiarazione per controllare le dichiarazioni dettagliate e per un facile accesso.

Nella sezione denaro, puoi controllare lo stato del tuo prestito e la cronologia dei trasferimenti di fondi e vedere anche qualsiasi opportunità di investimento.

Dopo il test di usabilità

Ho intervistato 2 utenti e ti ho condiviso il loro feedback.

Le cose possono essere migliorate:

Nav: l'icona + non mi è chiara fino a quando non faccio clic su più uno dà la sensazione di un portafoglio/UPI rispetto ai trasferimenti di fondi.

Aspetti positivi: posso accedere alle dichiarazioni tramite nav e la schermata iniziale lo rende facile, nessun annuncio mobile non necessario Funzionalità limitate ma facilmente accessibili

PS: Nel design tutte le schermate hanno la home evidenziata xD

Apprendimenti

Usando la valutazione euristica, ho chiarito le mie basi molto più di quanto mi aspettassi.

Ora so che la UX non potrà mai essere perfetta al 100% e non posso sprecare il mio tempo per renderla perfetta.

Scopri cose nuove sulle app fintech come estratti conto bancari, limiti delle carte, trasferimento di fondi.

Grazie per averlo letto fino ad ora, mi incoraggerà a trovare altri problemi e lavorarci sopra.

Spero che tu abbia una buona giornata!!!