"Che vista!"

Un caso di studio UX sul miglioramento dell'esperienza del balcone degli utenti.

Vogliamo tutti il ​​balcone perfetto, no? Uno con una vista perfetta, luci accoglienti, mobili comodi e molta luce solare?

Tuttavia, per la maggior parte di noi, la realtà è tutt'altro.

Unisciti a me mentre approfondisco la comprensione delle sfumature dell'esperienza del balcone .

Sfondo

Ho aderito al programma UX Career Accelerator guidato da Anudeep Ayyagari .

Abbiamo dato il via a questo programma con un progetto di pensiero progettuale (il mio primo in assoluto!) o quello che chiamiamo "DTP" per comprendere meglio il processo di pensiero progettuale.

Il design sta cambiando il mondo! Mettere gli utenti e le esperienze al primo posto è la chiave per sbloccare il potenziale di qualsiasi idea, prodotto o attività. Ma non è necessario essere un designer affermato per applicare i Principi del Design Thinking al modo in cui lavori. Come parte di questo progetto, è necessario creare un prodotto che possa essere utilizzato da un gran numero di persone in queste aree.

L'obiettivo del progetto era migliorare l'esperienza di ogni parte della casa (per cui abbiamo dovuto litigare, ma ne parleremo più avanti). Eravamo divisi in gruppi di circa 10 ciascuno. È stato un progetto individuale ma alcune attività del progetto sono state svolte in gruppo. Ero eccitato e un po' preoccupato per come avrei portato avanti questo progetto. Ma ho deciso di farlo lentamente, un passo alla volta.

La parte migliore dell'intero progetto è stata che ci è stato permesso di esplorare e armeggiare lungo il percorso, ma anche incoraggiati e guidati per raggiungere l'obiettivo finale.

Uno sguardo alla fine:

Di seguito è riportato un assaggio del prototipo riprogettato:

Continua a leggere per saperne di più.

Schema di questo articolo:

Lottare per lo spazio: "discutere e impegnarsi"

Costruire le fondamenta - Empatizzare

Guardando oltre l'ovvio - Definire

Generazione di soluzioni creative - Ideazione

Trasformare le idee in realtà — Prototipazione

Metterlo alla prova - Test

Revamping del prototipo: iterazione

Guardando avanti

Apprendimenti e conclusioni

Lottare per lo spazio: "discutere e impegnarsi"

Ci sono state date diverse aree tematiche tra cui scegliere, come il soggiorno, il bagno, la cucina, il balcone, il ripostiglio, il parcheggio, ecc .

Dovevamo sceglierne uno, ma il problema era che dovevamo "combattere" su chi di noi avrebbe avuto un argomento. Abbiamo dovuto parlare dei nostri vantaggi sleali e convincere gli altri membri del team che eravamo abbastanza "degni" da affrontare quel particolare argomento.

Ho scelto il balcone e sono riuscito a convincere i membri del mio team.

Costruire le fondamenta - Empatizzare

Per capire i miei utenti (5 membri del mio gruppo), ho dovuto intervistarli. Quindi ho iniziato a preparare alcune domande per l'intervista e a organizzare interviste con i miei utenti. Ho preparato una guida generale al colloquio con le seguenti domande:

Ho cercato di mantenere le domande dell'intervista generali in modo da poterle personalizzare in base agli input degli utenti. Mi sono assicurato di prendere appunti e registrazioni delle interviste. Ho modificato le mie domande dell'intervista tra le interviste in base alla guida del nostro mentore e alla mia valutazione delle precedenti.

Empatizzare è difficile.

Per quanto mi sia piaciuto fare le interviste, sono rimasto sbalordito quando in seguito mi sono reso conto (riguardando le registrazioni delle interviste) che non avevo posto domande migliori o non avevo approfondito alcune questioni. Tuttavia, ho assimilato i miei appunti e li ho segregati come interazioni con lo spazio del balcone, simpatie , antipatie e lacune nell'esperienza dei miei utenti -

Questa segregazione mi ha aiutato nella fase successiva.

Guardando oltre l'ovvio - Definire

La fase successiva del Progetto Design Thinking è stata la definizione dei problemi . Sulla base delle intuizioni che avevo tratto dalle interviste nella fase precedente, ho cercato di elencare tutti i problemi che potevo identificare.

Ho dovuto andare oltre i problemi ovvi e cercare le cause alla radice. Sono riuscito a trovare circa 30 problemi:

Alcuni dei problemi che ho identificato erano troppo superficiali . Mi mancavano intuizioni sufficienti per comprendere le esatte cause alla base di alcuni dei problemi. Tuttavia, sono passato alla fase successiva.

Ho prestato particolare attenzione ai miei pregiudizi e ho fatto del mio meglio per minimizzarli .

Generazione di soluzioni creative— Ideazione

Ero entusiasta di questa fase fino a quando non l'ho effettivamente raggiunta e mi sono reso conto di quanto fosse difficile generare idee. Ho usato il metodo Crazy 8 per trovare soluzioni per ogni problema che avevo identificato nella fase precedente.

Era mentalmente faticoso.

Su suggerimento di un membro del gruppo, l'ho considerato un gioco divertente e l'ho finito. Quando ero bloccato, ho deciso di rivedere e ricercare alcuni dei problemi nella fase di definizione.

Ad esempio, la ricerca mi ha mostrato che ai piccioni non piacciono i profumi forti come quello del peperoncino, dell'aglio, ecc.

Questo in realtà mi ha aiutato a trovare più idee.

Mi sono venute in mente più di 100 idee (anche se ricerche successive mi hanno mostrato che esistevano prodotti esistenti che risolvono in modo efficiente problemi uguali o simili), quindi non entrerò nei dettagli di tutte le idee ora.

Ho ristretto 5-6 idee e poi a 3 idee basate su vincoli di tempo , fattibilità attuale , costo stimato , ecc. Ho anche cercato di tenere presente l' impatto sul business .

Alla fine ho scelto di andare con la seconda idea: il diffusore di piccioni repellente come:

• Può tenere a bada i piccioni senza alcun danno per i piccioni .
• Ho sentito che questo è un problema comune a molti utenti (sebbene la ricerca che avevo condotto fosse qualitativa e non quantitativa).
• Può essere progettato in modo efficiente in termini di costi .
• Può essere progettato esteticamente con un design minimalista (mentre una rete può risolvere questo problema, rovina l'estetica del balcone).
• Sulla base delle mie scoperte, non esiste alcun prodotto esistente sul mercato che risolva questo problema in modo efficiente ed estetico .

Trasformare le idee in realtà — Prototipazione

Ci è stato suggerito di spendere una quantità minima di tempo e denaro in questa fase poiché l'obiettivo principale di questo progetto era quello di entrare in empatia più di ogni altra cosa.

Inizialmente avevo lavorato a lungo su un'altra idea (il sistema di leve per sollevare facilmente le piante). Tuttavia, mi sono reso conto all'ultimo minuto (poco prima di acquistare i materiali per costruire un prototipo) che esisteva già un prodotto sul mercato che risolveva facilmente questo problema ed era molto più economico (ho ottenuto il preventivo per la mia soluzione utilizzando ChatGPT ) . Quindi ho dovuto scartarlo rapidamente e fare un brainstorming su un'altra idea poiché avevo già programmato la chiamata per il test di usabilità con i miei utenti il ​​giorno prima (la chiamata non poteva essere riprogrammata poiché i miei utenti avevano altri impegni).

Ho condotto rapidamente quante più ricerche possibili nel tempo rimanente (circa un'ora) e ho messo insieme una presentazione. Avevo uno schizzo approssimativo del tipo di prodotto che volevo:

Chiaramente, il disegno non è il mio forte (e la mancanza di tempo lo ha reso più difficile), ed è allora che l'IA (Intelligenza Artificiale) è venuta in mio soccorso e mi ha aiutato a generare immagini del prototipo per questo progetto. Quindi ho dato un suggerimento a DALL-E :

Crea un'immagine realistica del diffusore automatico minimalista con un sensore di movimento con una maniglia sulla parte superiore che può essere utilizzata per appenderlo con un pulsante per impostare il timer. Dovrebbe anche avere un mezzo per attaccarlo a un muro o piastrelle per l'uso in balcone.

E voilà! Ha generato istantaneamente alcune bellissime immagini per me -

Il funzionamento: questo repellente avrebbe sensori di movimento per rilevare automaticamente i piccioni e spruzzerebbe una nebbia di un forte profumo come cannella, peperoncino o aglio, a cui i piccioni hanno una forte avversione. Ciò terrebbe a bada i piccioni.

Ora ero pronto per la parte successiva del progetto: testarlo con i miei utenti.

Metterlo alla prova - Test

Ora per testare con i miei utenti, ho organizzato una chiamata con loro. Ho mostrato loro i progressi che avevo fatto fino a quel momento e poi ho spiegato la mia idea.

Ogni utente ha quindi iniziato a fornire il proprio feedback.

Alcuni degli apprezzamenti che ho ricevuto sono stati:

“Davvero belle idee. Posso davvero vedermi comprare questo”.

"(Io) così posso anche appenderlo o attaccarlo o posizionarlo ovunque... sembra anche minimalista".

“Minimalista e semplice ma efficace, lo comprerei sicuramente se uscisse sul mercato”.

“Semplice..non ci avevo mai pensato in questo modo..mi è piaciuto come hai usato DALL-E per generare immagini”.

“(Mi) piace l'idea del sensore”.

I suggerimenti per il miglioramento erano per lo più domande come di seguito:

1. Qual è la portata dell'odore? Perché questo determinerebbe quanti sono necessari per un balcone
2. Quale sensore viene utilizzato?
3. Sarebbe necessario un movimento più rapido per l'ugello poiché il balcone è uno spazio aperto e la fragranza si dissiperebbe facilmente
4. Costo del prodotto complessivo? Determinare il mercato di riferimento
5. Può essere utilizzato vicino agli AC?
6. Che tipo di diffusore è?
7. Cosa succede se il sensore di movimento rileva altri oggetti? Come potrebbe influenzare gli umani se lo facesse?

Il feedback degli utenti è stato estremamente utile per determinare le lacune e le aree che avevo trascurato in precedenza . Non vedevo l'ora di iterare in base al feedback che avevo ricevuto e produrre la versione successiva del mio prototipo.

“Sii attaccato alla prossima versione del tuo prototipo”.

Revamping del prototipo: iterazione

Ora avevo un feedback su cui potevo lavorare. Ho studiato a fondo tutti i puntatori utilizzando ChatGPT e ho trovato una versione migliore del prototipo. Alcune delle conclusioni della mia ricerca sono state:

• Ho ricercato la gamma di deodoranti per ambienti medi (su cui si basava vagamente la mia idea) e ho scoperto che è 1–1,2 m .
• Ho fatto ulteriori ricerche sui tipi di sensori di movimento e ho deciso di utilizzare il sensore di movimento PIR (Passive Infrared) HC SR 501 . L'ho scelto per il suo prezzo ragionevole e per la sua portata di 4,8 m di distanza , ideale per i balconi.
• Abbiamo deciso di includere più ugelli per una copertura più ampia .
• Diffusore sostituito con spray per una portata maggiore .
• Ha ricercato il tipo di materiale adatto a questo prodotto e ha scelto l'acido polilattico (PLA) per la sua sostenibilità, convenienza, capacità di resistere alle temperature esterne, capacità di essere stampato in 3D , ecc.

Ho anche usato DALL-E qui di nuovo per generare un'immagine migliore dell'idea che avevo in mente.

Il passo successivo è stato pensare alla futura portata del prodotto.

Guardando avanti

Potrebbe essere allettante includere una serie di funzionalità diverse. Tuttavia, tempi, costi e vincoli tecnologici possono rendere difficile il loro raggiungimento. Alcuni dei modi in cui questo prodotto può essere migliorato in futuro includono:

• Espandi l'idea abilitando Computer Vision (CV) e addestrandolo con immagini di piccioni per migliorare la precisione. Ciò ridurrebbe al minimo le imprecisioni che possono verificarsi quando il sensore di movimento rileva erroneamente un essere umano anziché un piccione.
• Ampliandolo per includere un interruttore per le fragranze aromatiche .
• Espandendolo per includere un passaggio automatico tra diversi profumi man mano che i piccioni tendono ad abituarsi.
• Possibile espansione ad altri parassiti come le lucertole.
• Forse un'aggiunta di funzionalità di luce e rumore per una migliore efficienza.
• Possibile funzionamento a batteria basato su energia rinnovabile.
• Sono entusiasta di applicare i miei apprendimenti da questo progetto anche a progetti futuri.

Questo progetto mi ha fatto imparare e disimparare molte cose. La retrospettiva e le discussioni con i miei colleghi e con il mio mentore mi hanno aiutato a riconoscere le aree di miglioramento. Alcune delle cose che ho imparato durante il progetto sono:

• NON sono l'utente.
• Avrei dovuto fare ricerche sugli usi del balcone prima e poi porre domande più pertinenti.
• È meglio prendersi un po' più di tempo all'interno della sequenza temporale per dormire su alcune idee in modo da trovarne di migliori.
• Il feedback è fondamentale per identificare le aree che potrei aver trascurato.
• Dedicare un tempo minimo alla prototipazione mi rende più aperto a ricevere feedback critici poiché non sono troppo attaccato al mio progetto.
• Non posso essere completamente privo di pregiudizi: è impossibile. Posso solo provare a minimizzarlo attivamente.