Come suoniamo

Alcuni anni fa, ho deciso di rischiare in un nuovo percorso professionale. Come qualcuno che ha sempre apprezzato la formazione continua, ho lasciato un lavoro di marketing comodo e stabile alla ricerca di una nuova sfida e opportunità per rafforzare una parte non sfruttata del mio cervello. Dopo una notevole quantità di studio e lavoro progettuale, sono passato con successo alla disciplina ambigua, complessa e gratificante del Product Design.

Con questa transizione di vita, mi ritrovo spesso a descrivere quello che faccio ora e come è diverso (e talvolta uguale!) dalla mia carriera passata. Nel descrivere il design del prodotto, mi sono ritrovato ad atterrare sulla semplice affermazione che "sono un risolutore di problemi".

Uno degli aspetti migliori dell'essere un "risolutore di problemi" in Sprout è che non risolviamo mai questi complessi enigmi sui prodotti da soli. Quando stavo imparando i dettagli del design del prodotto, ho compreso la collaborazione progettuale in teoria, ma mai in pratica. Ci sono voluti anche alcuni ruoli di progettazione in diverse aziende per capire veramente l'importanza della collaborazione e come dare e ricevere feedback su base regolare può mettere in discussione le nostre ipotesi, aiutarci a sbloccarci e spingere il nostro lavoro a essere il migliore possibile.

Potresti chiederti in che modo un team di oltre 30 progettisti di prodotti in un'organizzazione remota richiede feedback, promuove la trasparenza e in generale ... si aiuta a vicenda a sbloccarsi? Ho imparato che ci sono molti fattori che contribuiscono al successo di un rituale di feedback. Alcune di queste variabili includono:

• Dimensioni e struttura del team di progettazione
• Cadenza rituale e vincoli temporali
• Esperienza professionale dei designer
• Grado di trasparenza tra i team di progettazione
• Coinvolgimento generale del team
• E, cosa più importante, quanto sia comodo e sicuro lo spazio di feedback per tutti i soggetti coinvolti.

Siamo in un solco in Sprout in cui il nostro rituale di feedback principale a livello di organizzazione, Design Jams, sta funzionando bene per noi. In qualità di team UX centralizzato focalizzato su diverse "Zone" di prodotto, è importante per noi rimanere in contatto. Design Jams è la nostra opportunità di stare insieme per condividere esperienze, feedback costruttivi e prospettive. Proprio come il prodotto che stiamo costruendo, i nostri rituali sono in continua evoluzione e miglioramento poiché tutti ci sentiamo autorizzati a farlo funzionare per noi. Ecco alcune informazioni su come facciamo jam.

Tempo di blocco

Ci diamo due opportunità (facoltative) ogni settimana per condividere il lavoro all'interno del team di Product Design. Comprendiamo che la direzione del design può cambiare rapidamente, nuovi vincoli possono spuntare dal (apparentemente) nulla e beh... i designer sono persone impegnate! Il nostro rituale Design Jam di 45 minuti cade il martedì e il giovedì di ogni settimana, offrendoci molte opportunità per aiutarci a vicenda a sbloccarci e rimanere radicati nella nostra pratica.

Imposta le aspettative

Se c'è una cosa che amo di Sprout, è che non teniamo riunioni per il gusto di avere riunioni. Sappiamo sempre cosa aspettarci da quel clic su "Partecipa alla riunione", e questo non è diverso per Design Jams! I progettisti si iscrivono in anticipo con una rapida introduzione al lavoro che desiderano condividere e una stima del tempo necessario per ottenere il prezioso feedback di cui hanno bisogno. L'agenda di Design Jam viene condivisa tramite Slack entro un'ora dall'ora di inizio di Design Jam.

Inoltre, una volta iniziata la Design Jam, i relatori sono tenuti a inquadrare il proprio lavoro in modo che il resto del team comprenda il contesto e il problema che stanno cercando di risolvere, nonché il tipo di feedback che stanno cercando. Questo aiuta i partecipanti ad abbinare la profondità del feedback che il relatore sta cercando (ad esempio, se il relatore è nelle ultime fasi della progettazione, i partecipanti sanno che non devono suggerire idee molto diverse!).

Livello impostato con principi artigianali

In Sprout, sosteniamo la qualità e consideriamo costantemente i nostri principi artigianali quando condividiamo feedback sul lavoro degli altri. I nostri Craft Principles sono condivisi nella chat all'inizio di ogni Design Jam in modo che tutti i partecipanti possano farvi riferimento, soprattutto quando siamo bloccati in un problema particolarmente confuso o complesso. Ricontrollare con i nostri Principi del mestiere aiuta sempre a impostare il livello della discussione:

Progetta con disciplina
Sii implacabile nell'esecuzione di colore, tipo, forma e spazio poiché pone le basi per qualsiasi design efficace. Prestare molta attenzione a questi dettagli consente al tutto di diventare maggiore della somma delle sue parti.

Inizia con la familiarità
Usa la coerenza come strumento per creare esperienze che seguano principi fondamentali a livello di settore e modelli Sprout. Quando i modelli esistenti non sono sufficienti, però, non aver paura di sfidare i presupposti per iterare verso esperienze nuove, ma prevedibili.

Conosci i tuoi utenti
Promuovi una comprensione genuina delle esigenze e delle motivazioni degli utenti attraverso l'osservazione frequente e la raccolta continua di feedback autentici.

Rendilo ovvio
Progetta sempre le interazioni comuni in modo che siano visibili e quelle meno comuni in modo che siano rilevabili. Usa un linguaggio chiaro, etichette e gerarchie per ridurre il carico cognitivo. L'ovvio è prevedibile e la prevedibilità fa sentire gli utenti intelligenti.

Bilanciare il presente con il futuro
Comprendere il sistema olistico e come i cambiamenti lo influenzeranno. Pianifica l'impatto futuro durante la progettazione per le esigenze attuali dell'utente.

Be Inclusive
Sprout è per tutti. Le esperienze dovrebbero funzionare per gli utenti indipendentemente dal loro background o identità, esigenze fisiche e mentali, tipo di dispositivo, dimensioni o velocità.

Dire la verità
Progettare per comunicare la verità rimanendo onesti nella scrittura, nelle interazioni e nei flussi. Consenti agli utenti di prendere le decisioni migliori presentando le informazioni in modo trasparente e basato sui fatti. Il modo in cui svolgiamo il lavoro è importante tanto quanto ciò che facciamo.

Facilitare e prendere appunti

Tutti i membri del team di Product Design sono responsabili del successo del nostro rituale Design Jams, quindi tutti noi, a turno, ricopriamo due ruoli diversi: facilitatore e addetto alle note.

I facilitatori sono responsabili della pubblicazione dell'ordine del giorno in modo che tutti i partecipanti sappiano cosa aspettarsi prima di partecipare alla chiamata. A volte abbiamo più di 30 persone presenti, quindi il facilitatore è anche responsabile di inventare un rompighiaccio per far chattare le persone prima dell'inizio della riunione, introdurre argomenti, tenere il tempo e rispondere alle domande al relatore dalla chat.

Anche il notatore svolge un ruolo importante, riassumendo l'incontro per consentire al relatore di concentrarsi sulla discussione in tempo reale. I Notetaker mirano a catturare tutti i suggerimenti di feedback (inclusi quelli menzionati nella chat) insieme alla fonte di feedback nel caso in cui sia necessario un follow-up dopo il Design Jam.

Sii flessibile

Le nostre Design Jam sono flessibili, guidate dalla comunità e del tutto facoltative. Se non ci sono punti all'ordine del giorno per un'imminente Design Jam, allora nessun problema, annulleremo e restituiremo a tutti il ​​loro tempo! Forse qualcuno non ha bisogno di feedback sul design, ma vuole parlare della pianificazione per le festività di fine anno del Product Design? Sembra divertente e useremo il nostro tempo dedicato ai Design Jam per fare brainstorming insieme. Troviamo che un rituale di feedback permanente, ma flessibile, funzioni meglio per tutti.

Crea uno spazio sicuro

Mi sono reso conto che condividere il mio lavoro con gli altri può essere uno degli aspetti più vulnerabili dell'essere un Product Designer. È nella natura umana proteggere il mio lavoro (e il mio ego)!

Fortunatamente, ho imparato che Design Jams non consiste nel giudicare le capacità di nessuno o il loro lavoro. Ci inceppiamo per aiutarci a vicenda a sbloccarci, confermare o sfidare ipotesi e scoprire percorsi alternativi. Ci esercitiamo a chiedere chiarimenti al relatore e a contestualizzare il nostro feedback. Condividiamo la nostra esperienza artigianale unica e ciò che ha o non ha funzionato in passato. E, soprattutto, ricordiamo di evidenziare cosa funziona e perché.

Sono orgoglioso del rituale di feedback che abbiamo creato in Design Jams. Non solo è un ottimo posto per risolvere i problemi insieme, ma è un'opportunità per trarre ispirazione da ciò su cui stanno lavorando gli altri membri del team. Attendo con ansia l'evoluzione di Design Jams e so che continuerà a crescere ed evolversi con il nostro team. Hai un rituale di feedback simile che funziona bene per il tuo team? Ci piacerebbe sentirne parlare! Vuoi istituire Design Jam nella tua organizzazione? Ricorda di bloccare il tempo, stabilire aspettative, livellare i principi del mestiere, stabilire ruoli, essere flessibile e, soprattutto, creare uno spazio sicuro!