Siamo lieti di annunciare che l'ultima major release di B4Grad , la versione 1.4, è ora disponibile per i nostri utenti.

Basandosi sul successo della versione 1.3, che ha introdotto il Marketplace , quest'ultima versione porta tutto a un livello superiore semplificando le nuove funzionalità e rendendole più facilmente accessibili.

La versione 1.4 non è un aggiornamento di "funzionalità" come lo era la versione precedente. È meglio descritto come un aggiornamento di "ottimizzazione". Questa nuova versione prende tutte le fantastiche funzionalità lanciate nella 1.3 e le migliora, rendendole più accessibili e facili da usare.

Questa nuova versione apporta anche miglioramenti al nostro modello di business e affronta una serie di sfide affrontate dalla crescita del Marketplace.

In effetti, l'impatto maggiore che avrà la versione 1.4 è sulla fornitura di materiali di studio da parte di B4Grad .

Facciamo un salto.

Fiverr: un caso di studio

Il popolare mercato dei servizi freelance, Fiverr.com , ha iniziato affrontando l'offerta. La domanda, come ha affermato il CEO Micha Kaufman, " è stata relativamente facile " in confronto. L'offerta è più impegnativa da affrontare per un mercato perché spesso richiede lavoro manuale per i fornitori di servizi a bordo.

L'analogia che mi piace usare è che è relativamente facile coltivare alberi di mele. Tutto ciò di cui hai bisogno è tempo, un po' d'acqua e sole. Una persona può far crescere un'intera foresta. Ma raccogliere tutte quelle mele richiede uno sforzo serio . Un mercato funziona allo stesso modo.

Pensa agli studenti come ai nostri alberi. Gli studenti trovano B4Grad tramite i loro amici e l'App Store. Maggiore è il contenuto sul Marketplace, migliore è il prodotto, più valutazioni otteniamo sull'App Store e più studenti si uniscono alla nostra piattaforma. È un circolo virtuoso. Quindi, la domanda continuerà ad arrivare.

Ma coloro che scelgono di servire i loro compagni studenti, sono molto più difficili da trovare. In effetti, le società di mercato tra cui Uber, Airbnb e Fiverr hanno assunto evangelisti dedicati per garantire che l'offerta sia bilanciata per servire i clienti. [1]

B4Grad non è diverso in questo senso. Tranne un problema: la nostra domanda è avanti, molto, molto più avanti della nostra offerta. Forse ci siamo concentrati un po' troppo sulla nostra domanda in realtà.

Lo scorso settembre, abbiamo avuto più di 600 studenti che si sono iscritti alla nostra piattaforma ogni giorno. Questo è il valore di oltre 15 classi di studenti che installano B4Grad e lo lanciano, tutto di loro spontanea volontà — ogni giorno . È impressionante ed è per questo che abbiamo ritenuto che B4Grad Marketplace fosse pronto per il lancio.

Nonostante un volume così grande di studenti, la maggior parte dei quali è aperta alla lettura di materiali di studio condivisi dai compagni di classe [2], abbiamo appreso che ciò non equivale a condividere materiali di studio. Dopo tutto, gli incentivi non c'erano.

Pensala in questo modo: se Fiverr ha centinaia di clienti che si uniscono ogni giorno, ciò non significa che nessuno di loro sia più incline a lasciare ciò che fa e diventare freelance a tempo pieno per servire i loro compagni "les miserables". Troveranno i loro liberi professionisti altrove.

In effetti, avere una domanda così grande rende solo più difficile affrontare il lato dell'offerta, perché gli utenti si preoccupano solo delle funzionalità che danno loro valore. Se il Marketplace di B4Grad non fornisce loro contenuti pertinenti, qual è l'impatto? Abbiamo già visto le email: “Dov'è tutta la roba buona? Come lo trovo?"

Un lato positivo è che gli studenti usano B4Grad non solo per condividere, ma anche per organizzare e creare contenuti. Quindi, stiamo trattenendo questi utenti, invece di abbandonare la nave: la situazione non è così terribile. Tuttavia, deve ancora essere affrontata la mancanza di un'offerta sufficiente.

Se hai visitato Reddit per la prima volta e non hai visto post, o hai visitato Ebay per la prima volta senza nulla in vendita, avresti chiuso quella scheda del browser prima di ricordare il sito che avevi appena visitato. Ovviamente non vogliamo che gli utenti si sentano così riguardo al Marketplace.

La soluzione

Costruire e ridimensionare un mercato significa affrontare il lato dell'offerta. Indipendentemente dal mercato che costruisci, se non fornisci alla domanda l'offerta, la domanda non sarà mai soddisfatta.

Quindi, come affronti l'offerta? Lo crei tu! Reddit lo ha fatto creando i propri post, Ebay lo ha fatto vendendo i propri articoli e, beh ... oh aspetta.

Proprio come Uber, Fiverr o Airbnb, il contenuto sul Marketplace di B4Grad non è qualcosa che possiamo produrre completamente da soli. Certo, potremmo continuare a sederci durante le lezioni universitarie e scrivere noi stessi appunti, in modo simile a come i ragazzi di Airbnb hanno pubblicato i propri appartamenti come annunci o come i fondatori di Uber hanno guidato i primi utenti stessi. Ma questo semplicemente non è scalabile.

Proprio come Fiverr doveva andare a trovare i propri artisti grafici, sviluppatori di siti Web e altri freelance [4] - B4Grad è responsabile della ricerca dei propri fornitori.

Nel nostro caso, i fornitori di forniture sono i nostri B4Grad Contributors. Si tratta di studenti fortemente incentivati ​​a condividere i loro materiali di studio, contenuti come appunti delle lezioni e flash card. Ma qualsiasi contenuto rilevante per la classe è accettato, purché segua i nostri TOU e PP.

Amplifichiamo questo contenuto, utilizzando l'intelligenza artificiale per creare ulteriori variazioni che si concentrano su concetti e lezioni chiave. Quindi lo mettiamo dietro un "paywall", richiedendo agli utenti di condividere i propri contenuti per accedervi. Quindi, una volta acceso l'incendio, altri studenti vengono incentivati ​​a condividere i propri contenuti per ottenere l'accesso ai contenuti degli altri. [5]

Programmi dal lato dell'offerta

L'aspettativa è che, proprio come qualsiasi mercato, disponiamo di programmi che spingono a crescere il lato dell'offerta. E proprio come Uber gestisce la fornitura città per città, stiamo aumentando la fornitura di B4Grad in un campus universitario alla volta.

Stiamo adottando ogni strategia possibile per reclutare collaboratori. Come parte della versione 1.4, abbiamo lanciato due programmi principali e apportato modifiche al nostro prodotto per rendere la condivisione il più semplice e accessibile possibile. Infatti, abbiamo lanciato una nuovissima schermata di condivisione, che puoi vedere sopra.

I due programmi che lanciamo sono il programma per contributori a pagamento e le classifiche a pagamento . Questi due programmi hanno una cosa in comune, ovvero che ciascuno di essi incentiva gli studenti a condividere i materiali di studio in cambio del moolah.

In effetti, gli studenti sono noti per essere cattivi con i soldi o per non rispettare un budget, quindi non c'è modo migliore per far desiderare agli studenti di condividere i loro materiali di studio.

Il nostro programma di contributori a pagamento funziona pagando gli utenti per i materiali di studio che condividono. Questo programma ha uno scopo: appiccare il fuoco. Selezioniamo strategicamente i college che hanno già una domanda elevata e soddisfiamo tale domanda il più velocemente possibile.

In questo modo, gli effetti di rete si attiveranno e spingeranno altri a diventare contributori (o abbonati a pagamento). Troviamo i nostri contributori iniziali attraverso varie strade, come club, social media e contattando i leader accademici nel campus (come gli assistenti tecnici).

Quindi l'incendio inizia: cosa c'è dopo? Bene, vogliamo fornire ulteriori incentivi per far crescere la nostra base di contributori. Ma assicurati anche che anche i contributori non pagati condividano i loro contenuti migliori.

Esistono quindi classifiche a pagamento per creare una divertente competizione tra studenti, consentendo a coloro che creano i migliori contenuti di essere pagati in contanti alla fine di ogni mese. Inoltre, esiste un jackpot per coloro che si classificano costantemente tra i primi 3 in un college specifico.

Ora, abbiamo incentivato gli utenti sia a condividere i materiali di studio, sia a condividere le cose che potrebbero essere meno disposti a offrire.

Inoltre, le classifiche contribuiscono in particolare all'elemento sociale. Vedere i volti dei tuoi compagni di classe in tutto il campus sfidarsi per vincere i soldi è eccitante e porta solo ulteriori effetti di rete.

Infatti, anche la versione 1.4 continua a sfruttare la prova sociale . Questo è un elemento essenziale per qualsiasi mercato. I migliori host di Airbnb non sono solo host: sono Superhost . I migliori freelance di Fiverr non sono solo freelance, sono Freelance Pro Verificati .

Quindi B4Grad inizierà a riconoscere i migliori creatori, riferendosi a loro come SuperContributors . In questo modo, gli utenti possono ottenere ulteriori vantaggi condividendo i loro migliori materiali. Questi vantaggi includono un anno gratuito di B4Grad Premium e altri vantaggi.

Solo la punta dell'iceberg

La versione 1.4 va ben oltre ciò che è stato menzionato sopra. Abbiamo ottimizzato il prodotto per schermi più grandi e ci prepariamo a lanciare una versione MacOS dedicata di B4Grad entro la fine di febbraio. Abbiamo ottimizzato il processo di onboarding e abbiamo persino apportato miglioramenti alla nostra pagina dell'App Store per aumentare le conversioni.

Siamo particolarmente entusiasti della versione per MacOS, che getterà più benzina sul fuoco: è difficile credere che i nostri contributori esistenti siano solo su iPhone e iPad. Inoltre, sbloccheremo un intero nuovo pubblico di studenti che utilizzano principalmente i loro MacBook.

Una delle tante modifiche apportate è stata l'introduzione delle notifiche push. Ciò non solo aumenterà la fidelizzazione per B4Grad in generale, ma migliorerà seriamente la capacità del Marketplace di far tornare gli utenti.

Ora avvisiamo gli studenti nel momento in cui nuovi contenuti sono stati condivisi su Marketplace .

Inoltre, abbiamo reso B4Grad gratuito per più utenti per compensare la spinta dal lato dell'offerta. Ora abbiamo attivato la monetizzazione solo per il 15% della nostra base di utenti esistente . Quindi le entrate di oggi sono meno di 1/6 di quelle che avremmo davvero spinto. Questa è stata un'idea presa dall'app di social tutoring, Brainly .

L'idea è che alla fine attiveremo la monetizzazione sul 100% della nostra base, ma la ridimensioneremo solo quando un campus avrà un numero sufficiente di contributori.

Stiamo anche facendo crescere la squadra. Di recente abbiamo raggiunto i 15 membri del team , un traguardo incredibile. Più in particolare, il nostro team del programma di contributori a pagamento continuerà a espandersi, consentendoci di appiccare il fuoco a dozzine di nuovi college nei prossimi mesi.

Airbnb ora sembra un colosso inarrestabile, ma all'inizio era così fragile che circa 30 giorni di uscite e contatti di persona con gli utenti hanno fatto la differenza tra successo e fallimento.
— Paul Graham, fondatore di YC

Un ringraziamento speciale ad Andrew Chen ( Andreessen Horowitz ) e altri per aver creato grandi risorse sulle startup di Marketplace.

Grazie per aver letto!
-Anthony Giugno
Co-fondatore e CEO @ B4Grad Inc.

[1] ie) Uber può avere 1 autista ogni 20 utenti attivi mensili in una città. Fiverr può avere 1 fornitore di servizi ogni 5 clienti. Ebay può avere 1 commerciante ogni 100 clienti attivi.

B4Grad sta monitorando da vicino i propri rapporti, quindi sappiamo esattamente quanti contributori equivalgono a "appiccare un incendio", attivando così effetti di rete sufficienti per ricostituire i contributori laureati.

[2] L'89% dei nostri utenti controlla il Marketplace almeno una volta alla settimana

[3] Questo non è mai vero per nessun marketplace, infatti anche Reddit ha avuto problemi di fornitura. Penseresti che gli utenti che leggono i post su Reddit vorrebbero creare contenuti. Ma in realtà, meno del 2% degli utenti di Reddit pubblica attivamente contenuti. I fondatori di Reddit hanno pubblicato i propri contenuti per i primi anni in cui l'azienda è esistita.

[4] Hanno reclutato queste persone da altri siti Web di freelance esistenti, come Upwork e Freelancer.com

[5] O quello, o pagare $ 29,99, in modo da poter ridimensionare i nostri nuovi programmi dal lato dell'offerta.