L'anno scorso, God of War: Ragnarok è uscito e ha spazzato via praticamente qualsiasi cerimonia di premiazione a cui è stato iscritto . Ha avuto una forte concorrenza, con quello che molti chiamano il gioco del decennio uscito anche l'anno scorso; Anello Elden. Ci sono state anche alcune menzioni d'onore con artisti del calibro di Stray e Horizon: Forbidden West.

Questo post non parla di quanto sia bello un gioco Ragnarok (ma è fantastico), e nemmeno di qualsiasi storia o elemento di gioco nel gioco. Si tratta di un paio di piccole righe di dialogo che si sono insinuate così profondamente nel mio cervello che ho bisogno di scrivere un blog a riguardo.

Questo dialogo non rivela alcuno spoiler per la trama - non è nemmeno in un filmato. Questa è fondamentalmente una linea usa e getta progettata per completare la costruzione del mondo e la tradizione, arricchendo al contempo il retroscena di uno dei personaggi secondari. Fammi dipingere un po' la scena.

Brok, un burbero ma adorabile nano fabbro, sta aiutando il nostro protagonista Kratos con una missione. Mentre si muovono tra le sequenze di battaglia, dice...

“Vedi, la magia dei nani riguarda solo gli intangibili. La relazione tra le cose che puoi toccare e quelle che non puoi. Si tratta di capire […] La natura della cosa è più importante della forma della cosa.”

Viene fuori ancora una o due volte in questa ricerca, e poi mai più. Ma queste parole sono rimaste bloccate nella mia testa per più di un mese e stanno plasmando il modo in cui vedo il mondo.

Mi spiego con alcuni esempi:

Applicazione di una nuova prospettiva

Risolvere il problema di un utente

Se rispondo a un utente come agente dell'assistenza clienti, è facile guardare un ticket che è appena arrivato in risposta alla domanda che è stata posta. Posso farlo X quantità di volte e uscire per la giornata; soddisfatto di aver fatto il mio lavoro. Questo sta guardando la forma della cosa. Cosa succede se guardo la natura?

Comincio a considerare chi è l'utente; quante volte hanno scritto, cosa tendono a chiedere, cosa fanno frequentemente rispetto a cosa non hanno mai fatto nella nostra app. Rispondo alla loro domanda, ma suggerisco anche alcune cose che potrebbero fare che potrebbero aiutarli a realizzare ciò che stanno davvero cercando di ottenere.

Nella direzione

Faccio alcune cose con un ecosistema di leadership chiamato intelligenza collettiva e in molti contesti ci troviamo a dire "il problema non è il problema". I membri spesso chiedono consiglio ai loro team su una cosa e se ne vanno senza consigli su quell'argomento; ma invece su qualcosa di completamente diverso. Qualcosa di più importante. Questo perché c'è una cultura che guarda alla natura della cosa in CQ, non solo alla forma.

Nel tuo stesso lavoro

Un altro esempio potrebbe essere trovato nel tuo lavoro: spesso la forma e la natura dei nostri lavori sono diverse. Pensa a cosa c'è nella tua descrizione del lavoro rispetto a cosa fai ogni giorno. Pensa a chi è il tuo rapporto diretto rispetto a tutte le persone che aiuti in una determinata settimana.

Lo scopo che servi nella tua squadra o organizzazione probabilmente ha molti elementi che non sono espressi; Alcuni di questi potrebbero essere il risultato del fatto che hai alzato la mano per fare qualcosa che non dovevi fare. Alcuni potrebbero essere dovuti al fatto che è venuta alla luce una nuova responsabilità nell'organizzazione e le tue capacità corrispondevano maggiormente a quanto richiesto.

Le persone che hanno un impatto enorme in una squadra non si limitano ad alzare la mano per ogni singola opportunità. Esaminano la natura del loro ruolo e soddisfano tale scopo con attenzione.

In definitiva, la forma e la natura sono entrambe importanti. Entrambi hanno un impatto su come qualcosa esiste nel mondo. Ma capire che entrambi esistono, e quando usarli entrambi, è un'abilità che penso valga la pena affinare. Sembra che spesso diventiamo inadempienti nell'esaminare la forma e, di conseguenza, restringiamo la nostra visione del mondo. God of War è un gioco fantastico e mi ha aiutato a guardare oltre la forma delle cose.

Ecco una clip che ho trovato del dialogo che ha dato il via a tutto questo per me:

Se ti è piaciuta questa lettura, potresti apprezzare anche alcuni altri post che ho scritto anni fa che hanno un sapore simile:

• Misurare l'impossibile
  Sfruttare forti correlazioni per misurare ciò che altrimenti non puoi
• … E poi cosa?
  Esplorare gli effetti del secondo ordine e come pensare al futuro