Gestire persone vicine e lontane

Di: Chris Heim

Il mio obiettivo di questo articolo è condividere alcune esperienze e stimolare idee mentre continuo a capire da solo i metodi migliori per gestire le persone vicine e lontane. Stiamo facendo un viaggio insieme. Alcuni lavori non possono essere remoti, alcune aziende richiedono che i dipendenti siano in ufficio e altre aziende sono completamente remote. Indipendentemente dal contesto aziendale, la mentalità della leadership trarrà beneficio dall'esplorazione della domanda: come posso essere un leader migliore indipendentemente dalla frequenza con cui vedo i miei dipendenti? Chiedilo nella stessa natura di: come posso essere un membro della famiglia migliore indipendentemente dalla frequenza con cui vedo la mia famiglia?

Mia figlia è all'estero, i miei genitori/sorelle/suoceri vivono a ore di distanza in uno stato diverso - non li vedo da mesi. Dall'altra parte dello spettro familiare, vedo mia moglie e mio figlio più volte al giorno. Mi sento ugualmente connesso a ciascuno di loro: la distanza non influisce sul nostro amorevole legame familiare. Senza sforzo, in qualche modo troviamo un modo per rimanere in contatto, stare insieme ogni volta che possiamo ed essere sempre lì l'uno per l'altro quando conta di più. Siamo una famiglia unita.

In qualità di leader servitori, possiamo affrontare gli affari allo stesso modo? Alcuni dipendenti vengono in ufficio tutti i giorni, altri sono nelle vicinanze ma lavorano da casa e altri si trovano in località remote. Possiamo attingere ai nostri apprendimenti dalle dinamiche familiari per coltivare la stessa connessione nella nostra cultura aziendale?

Il lavoro a distanza ha collocato molti dipendenti in luoghi lontani dagli occhi attenti dei loro immediati supervisori e dal cameratismo dei loro colleghi, una situazione che può creare una sfida per la promozione di una cultura aziendale unificata.

Ma non è necessario. Dopotutto, gestire da lontano non è una novità. Le aziende e altre organizzazioni hanno sempre avuto operazioni in località sparse in tutto il paese o in tutto il mondo. In qualche modo il lavoro è stato portato a termine e, per alcune delle aziende di maggior successo, la cultura fiorisce.

Nella nostra vita personale, come ci adattiamo quando nostro figlio vuole vivere all'estero o i nostri genitori anziani decidono di trasferirsi in pensione? Non possiamo più fare affidamento sul vederli quotidianamente o settimanalmente. In quell'ambiente, come ci avviciniamo la prossima volta che li vedremo di persona? Lo rendiamo speciale, intenzionale e pieno di opportunità di connessione. E come rimaniamo in contatto nel lasso di tempo che non può essere con loro? Inviamo biglietti d'auguri, pubblichiamo post sui social media, condividiamo videochiamate e inviamo stupidi messaggi di testo. Rimaniamo sempre connessi e celebriamo la nostra unione ogni volta che è fattibile.

Mi sento connesso a mia figlia mentre viaggia all'estero come mi sento con mio figlio, che è in giro nella stanza accanto. Ma ora mi rendo conto che prima che mia figlia si trasferisse, davo per scontato di poter vedere i miei figli ogni giorno. Per rimanere in contatto con mia figlia, mi sono adattato come padre e poiché mio figlio presto lascerà casa per il suo viaggio di vita, anche la mia intenzione di rimanere in contatto dovrà essere propositiva.

Questa esperienza personale è stata una svolta per me mentre rifletto su come mantenere connessa una cultura aziendale in crescita. Ora mi rendo conto che la connessione e l'unione sono due cose separate. La nostra natura umana vuole unirli insieme come una cosa sola, ma è potente abbracciarli veramente come disaccoppiati. Avvicinarsi alla connessione e allo stare insieme come due cose separate ha aperto il mio mondo. Mi sta aiutando a essere un padre e un membro della famiglia migliore e mi sta aiutando a essere un leader migliore nella nostra azienda.

Prendi la mia azienda, AbeTech, che ha sede in Minnesota. Abbiamo operazioni a St. Louis, San Antonio e Columbus. Inoltre, abbiamo lavoratori remoti che vivono a Chicago, Memphis, Arkansas e Nevada. Non posso dire che siamo perfetti in alcun modo, ma siamo intenzionati a coltivare una forte cultura aziendale che includa tutti, vicini e lontani. Stiamo perseguendo la connessione e l'unione come due iniziative separate. Stiamo esplorando modi per far sì che la "cultura aziendale" non abbia confini fisici, per aiutare ogni dipendente a contribuire alla cultura, vivere secondo il suo sistema di valori ed esserne una parte connessa. La natura di alcuni ruoli deve essere in ufficio ogni giorno, mentre altri ruoli possono funzionare da qualsiasi luogo. Ma la posizione della persona non ha nulla a che fare con la cultura aziendale: la cultura riguarda la connessione.

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Rimanere in contatto

Se assumiamo le persone giuste e fissiamo obiettivi chiari, dobbiamo trovarci tutti i giorni nella stessa stanza? Sì, sarebbe l'ideale, ma non è la realtà nella nostra dinamica di avanzamento della gestione di un'impresa.

Se ci concentriamo prima sulla connessione, allora l'unione diventa il bonus: l'ambita opportunità di essere fisicamente presenti. È così che funziona con le vacanze in famiglia e le riunioni di famiglia - e forse è così che dobbiamo avvicinarci allo stare insieme anche negli affari. Anche se potremmo non essere a distanza di stretta di mano ogni giorno, quando ci riuniamo - quando viaggiamo verso i nostri uffici remoti, abbiamo dipendenti che visitano il nostro ufficio a casa o ci riuniamo per riunioni trimestrali - dovremmo essere consapevoli del nostro tempo insieme e pianificare qualcosa speciale; trovare modi per celebrare i momenti di unione. Non dovrebbe essere un giorno qualunque.

Promuovi la connessione e celebra l'unione.

In AbeTech, abbiamo sviluppato alcuni di questi incontri intenzionali e forse potresti fare qualcosa di simile, a seconda di ciò che funziona meglio per la tua operazione.

Ecco alcuni esempi dei nostri incontri speciali che altri potrebbero essere in grado di adattare alle loro esigenze:

• La terza settimana di ogni trimestre è la Settimana della Cultura. Pianifichiamo eventi aziendali che uniscono le persone, concentrati in una durata di una settimana. Mescoliamo insieme un meeting aziendale, feste, eventi di beneficenza, formazione, ecc. Ad alto impatto. Questo è un ottimo modo per ricordare a noi stessi la nostra cultura e rafforzarla. Non richiediamo la presenza di persona. Ci concentriamo sulla creazione di un'esperienza dei dipendenti che spinga i nostri team a volersi riunire di persona. Durante la settimana della cultura, stiamo anche incoraggiando i nostri team a programmare incontri con partner e clienti, portando la nostra famiglia allargata nella nostra esperienza della settimana della cultura, un po' come una riunione di famiglia.
• La dodicesima settimana di ogni trimestre è la Planning Week, in cui riuniamo le persone per definire gli obiettivi per il trimestre successivo e aggiornare la nostra visione dei prossimi 1-3 anni. Una volta al trimestre, facciamo un'analisi approfondita per valutare i nostri piani di personale, piani di spesa, allineamento strategico, ruoli/responsabilità, deragliamenti, ecc. Una volta al trimestre, blocchiamo i nostri programmi per la maggior parte di un'intera settimana in modo da può essere strategicamente focalizzato sulla pianificazione del nostro futuro.

Inoltre, una volta al trimestre abbiamo 5–5–5 incontri, che sono incontri individuali informali tra le persone e il loro diretto superiore. Durante questi incontri discutono dei valori fondamentali, dei ruoli e degli obiettivi, ma in modo informale. Non è una valutazione; è semplicemente una conversazione rilassata in cui parli di cosa sta andando bene e cosa può fare il manager per guidare meglio il dipendente. Questi incontri 5–5–5 di 90 minuti provengono dal Traction Entrepreneurial Operating System (EOS) e sono un buon modo per fare il check-in, assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina e risolvere eventuali problemi.

Oltre a ciò, ogni anno ogni dipendente parteciperà a una riunione in un piccolo gruppo (5-6 membri del team) con me o un'altra persona di livello C per parlare della cultura aziendale, delle preoccupazioni che ha o di qualsiasi altra cosa che potrebbe avere in mente.

Stiamo facendo un viaggio insieme

Come ho detto prima, la svolta per me è stata il giorno in cui ho separato mentalmente ed emotivamente la connessione dallo stare insieme. Quella rivelazione mi ha aiutato a pensare in modo diverso ai mandati d'ufficio, alle riunioni aziendali e alla comunicazione. Quella rivelazione mi ha aiutato ad abbracciare l'inserimento di emoji nelle e-mail della mia famiglia, la particolarità di inviare un biglietto d'auguri e l'importanza di una chat video di 15 minuti.

Come leader, come dipendenti e come membri della famiglia, stiamo facendo un viaggio insieme. Viviamo in un mondo grande con incredibili innovazioni. Il mondo ci sta invitando a vederne di più, a essere più virtuali e a utilizzare diversi metodi di comunicazione per rimanere intenzionalmente connessi.

Credo più che mai che se riusciamo a concentrarci sulla connessione, scopriremo che i nostri momenti insieme sono davvero speciali. Questo plasmerà il modo in cui le aziende e le famiglie funzioneranno in futuro.