Questo articolo è disponibile anche in francese .

Ho a lungo odiato il conflitto. La violenza dei litigi e le partite urlate della mia infanzia ne sono la causa. Fondamentalmente ho imparato a evitarli, incluso negare le mie emozioni e fingere che non mi influenzassero.

Durante il mio viaggio su questo bellissimo pianeta, la vita mi ha mostrato da un lato che è distruttivo reagire in questo modo e dall'altro che i conflitti non sono necessariamente un male, che tra le strategie di evitamento e il confronto bellicoso c'è una terza via, che porti a un dialogo costruttivo. La via per... (rullo di tamburi) assertività costruttiva.

La scelta di questo percorso rafforza la fiducia dei protagonisti e quindi il loro rapporto. Al contrario, evitare il conflitto significa negare se stessi. Ciò impedisce alla relazione di evolversi e di essere più reale, portando potenzialmente a una fine prematura o, al contrario, a una fossilizzazione frustrante e insoddisfacente.

In questo piccolo articolo, condivido con voi alcuni suggerimenti e trucchi che mi aiutano a dire la "verità" quotidianamente, senza alienare l'intero pianeta.

Principi di un dialogo costruttivo

• Parla in “io”, e quindi evita il “tu” . Un allenatore parlava del clacson, quando siamo nel “tu… tu… tu…”. Meglio parlare in “io” e dire quello che sento. Esempio: sei cattivo diventa Mi sono sentito umiliato dalla tua reazione .

• Non indicare la persona, ma il comportamento. Proprio come te, tutti si conoscono a priori meglio di te, quindi evita questa posizione in cui spiegheresti all'altro chi è. D'altra parte, tutti commettiamo errori e svarioni.
• Scegli le tue parole: “ e ” invece di “ ma ”, “ per il momento ” invece di “ sempre ” e “ mai ”… Certe parole ed espressioni hanno il dono di metterci sulla difensiva, perché ci mettono in opposizione, oppure esprimere giudizio condiscendente.
• Inizia dai fatti , quindi dai tuoi sentimenti soggettivi, quindi termina con una richiesta, una proposta di soluzione o se è troppo presto per essere nella risoluzione, una domanda aperta. Leggi " l'equazione del feedback " di Lara Hogan su questo argomento.
• Scegli il momento e il luogo : se possibile, evita di reagire "sul posto" e scegli un luogo discreto per riformulare l'altro. Evita la "vergogna pubblica" isolandoti con la persona. In un ambiente di lavoro in cui la fiducia reciproca è bassa, puoi anche chiedere a una persona delle risorse umane di essere presente per facilitare la discussione e dare un punto di vista "ufficiale"...
• Cerca di migliorare il futuro piuttosto che riscrivere il passato (il che è impossibile). Quindi, invece di Avresti dovuto farmelo sapere prima , preferisco La prossima volta, potresti farmelo sapere il prima possibile?
• Nel contesto di una valutazione, evita il " panino di merda " che inizia con una buona intenzione ma è essenzialmente manipolativo e disonesto. Preferisco iniziare con il bicchiere mezzo pieno (riconoscimento) e poi con il bicchiere mezzo vuoto (opportunità di miglioramento futuro).

Come hai letto, questi sono "trucchi", tecniche. Se la persona che hai di fronte non sceglie questa 3° via e cerca uno scontro (nonostante tu sia davvero riuscito ad esprimerti in modo assertivo e non aggressivo), eccola… È la sua libertà, la sua scelta di vivere una vita di merda. Almeno sai cosa aspettarti e puoi dire a te stesso che hai fatto del tuo meglio per essere costruttivo e che questa relazione, se scegli di aggrapparti ad essa, sarà tossica per te.

Soprattutto, ti sarai comportato come un essere umano assertivo e non aggressivo. C'è qualcosa di cui essere orgogliosi. In verità, è classe totale, sei “cresciuto” e in qualche modo hai migliorato il mondo, portandoci la tua autenticità.

Questi suggerimenti mi aiutano particolarmente con i miei figli, quando devo riformularli, ma anche per esprimere feedback positivi nel miglior modo possibile. Esprimere grazie in modo assertivo li rende molto più ricchi!

E tu, hai scoperto consigli e trucchi che ti permettono di navigare i conflitti della vita in modo costruttivo?