Se mai seguirai un corso sulla progettazione dell'esperienza utente, a un certo punto sentirai parlare di empatia per gli utenti. Ciò che significano nel contesto del design del prodotto è che quando ci concentriamo sulle capacità, i sentimenti e le esigenze di un utente, creeremo esperienze deliziose e lo faremo tornare ai nostri prodotti per saperne di più. Prendi Apple come esempio. Apple comprende la loro base di clienti e crea esperienze che mantengono i propri clienti coinvolti. Dall'assistenza clienti, a un ecosistema di prodotti unificato, alle interfacce utente pulite, Apple crea pensando ai propri utenti.

Pensare con empatia non è limitato ai professionisti UX che progettano esperienze di prodotto. Possiamo migliorare le nostre relazioni, il lavoro e la risoluzione dei problemi applicando questo tipo di pensiero. Quando incontriamo qualcuno di nuovo o un vecchio amico, possiamo costruire una relazione pensando ai suoi bisogni, capacità e sentimenti. In realtà direi che come musulmani dobbiamo fare un ulteriore passo avanti in questo processo di pensiero. Attraverso Surah Al-Fatiha, il primo capitolo del Corano, ci viene insegnato a incorporare l'attributo di Dio di Al-Rahman nelle nostre vite e cercare il Suo aiuto per farlo più di 30 volte al giorno.

Rahmaniyyah è una grazia onnicomprensiva che viene data da Allah senza che nessuno la chieda. I nostri corpi contengono meccanismi per espellere le tossine e combattere le malattie, la Terra ricicla i rifiuti naturali e il sole è un reattore nucleare con miliardi di anni di energia. Ha anticipato i nostri bisogni e ci ha dato ciò di cui abbiamo bisogno per prosperare in questa vita. La sua creazione non è per nessun gruppo di persone, è una risorsa condivisa per tutti.

Quando recitiamo “Iyyaka na'budu” chiediamo di assumere l'attributo di rahmaniyyah come la sabbia assume l'impronta degli oggetti posti in essa. La sfida per noi è passare dal pensare solo a noi stessi e ai bisogni della nostra famiglia e dei nostri amici più stretti al pensare a tutti, indipendentemente dal loro background economico, culturale, religioso o biologico. Mentre reciti Al-Fatiha, puoi portare alla tua mente le immagini delle persone nella tua vita che ti hanno trattato con rahmaniyyah e inviare una preghiera a modo loro. Puoi ruotare le scene di come Allah ha manifestato questo attributo nell'universo e nella tua vita.

La prossima volta che incontri un collega, saluti il ​​barista del bar della tua zona o ti impegni con qualcuno che si occupa di diffondere l'Islam, online o di persona, ti sfido a pensare alla sua vita, ai suoi sentimenti e a come potresti creare un'esperienza deliziosa con loro. Pensa con rahmaniyah.