Openn はメキシコ初のインクルーシブ デザイン企業であり、すべての人にとってのアクセシビリティとインクルーシビティに重点を置いたスペース、製品、サービスの設計に重点を置いています。

メキシコシティを拠点とするレジーナとアレハンドラは、メキシコ初のインクルーシブ デザイン会社の姉妹であり、親友であり、パートナーでもあります。両方のバックグラウンド ストーリーは、今日の Openn での仕事の原動力となっています。

Openn は、インクルーシブ デザインのコンサルタント会社であり、インクルーシブな視点を持つ人中心のデザイン方法論を使用し、すべての人のためのデザイン製品、サービス、インタラクション、および戦略を作成します (例外はありません)。

レジーナは教育デザインを専門とする教育学者であり、長年にわたって魅力的な学習体験を生み出すことに夢中になっています。彼女は常に、私たちの学習方法の違いや、子供たちが同じような背景、同じ年齢、同じ興味を共有している場合でも、独自の方法で情報とやり取りする方法に直面してきました。

Alejandra は、人々の生活をより簡単で快適にするインタラクションを作成することを目的とした、人中心の戦略的デザイナーです。UX デザインに関しては、彼女はさまざまな可能性とシナリオを探求することに興味を持っています。このようにすることで、彼女はデザイン プロセスを進めれば進めるほど、以前は考えもしなかったシナリオが次々と浮かび上がってくることに気付きました。彼女のキャリアを通じて、彼女は確かに、すべての人が異なり、さまざまな状況で製品を使用していることに気づきました.

Regina と Alejandra の学習に関するデザインの考察

R : 現在の教育制度は厳格です。規則、採点方法、レベル、平均的な生徒の成績に基づいた厳しい期待があります。生徒はこれらの厳格な基準に基づいて測定されるため、多くの生徒はシステムが要求するものに適合するのに苦労しています。教育分野のデザイナーにとって、すべての人に適応し、各個人が自分の才能、学習スタイル、スキルを認識して有意義で有用な知識を習得できるようにする新しい学習体験をデザインする大きなチャンスがあると信じています。違いは実際に学習者に利益をもたらします。実際、インクルーシブ デザインを通じて、デザイナーは誰もが楽しめる学習体験を作成する機会を得ることができます。

A : UX デザインにおける一般的な障壁は、多くの製品が「堅い」ということです。製品がユーザーに適応するのに対して、ユーザーは常に製品に適応することを余儀なくされています。インクルーシブ デザインは、最高のデザインは柔軟であり、各人のニーズや能力に適応し、個人が使いたいように簡単に使用できるようにし、各個人の特性を考慮に入れていることを理解するのに役立ちました。これは大きな挑戦ですが、真に革新的で驚くべき破壊的な結果につながることは間違いありません。

極端な設計

R&A : Openn では、「極端なケース」と呼ばれるものの設計に重点を置いています。これが何を意味するのか疑問に思うかもしれません。プロジェクトに取り組んでいて、特定のコンテキストで設計がどのように機能するかを前もって計画している場合は常に、これを最悪のシナリオと考えてください。最悪のシナリオを考え、「起こりうる最悪の事態は何か?」と自問するのは常に賢明なことです。プロジェクトが最悪のシナリオに備えていれば、うまくいかない可能性があるすべてのことに対して準備ができているため、成功することができます。

インクルーシブ デザインも同様に機能しますが、最悪のシナリオを乗り切るだけでなく、ユーザーが直面する可能性のある極端な状況を利用することで、さらに優れたデザインになります。

そして、これをどのように行うのですか？私たちは、私たちのデザインを望んでいる、または使用できる可能性があるさまざまな人々について考え、その多様なグループの中から、より具体的で挑戦的なニーズを持っている個人を特定します.

デザイナーとして、私たちは一般的に (しかし間違っても)、大多数のユーザーまたは平均的なユーザー向けにデザインすべきだと考えています。しかし、その考え方は通常、特定の個人を対象外にして残業させます。彼らは除外されるだけでなく、私たちの設計から疎外されます。

鍵となるのは、極端なケース、より多くの違いを示す個人、異常値、およびほとんど誰も考慮していないものに対して設計することを選択することです. それらを作成して解決する場合、より多くのユーザーが私たちのデザインの一部になることができ、より良い体験を得ることができます. 私たちはこれを「縁石カット効果」と呼んでいます。カーブ カットはもともと車いすユーザー向けに設置されたものかもしれませんが、ベビーカー、スケーター、高齢者、小さな子供、荷物など、多くの人がその恩恵を受けることになりました。

インクルーシブデザインの実践

R&A : 私たちのお気に入りのプロジェクトの 1 つは、メキシコシティでより包括的な博物館展示を行うことでした。通常のアプローチは、スロープ、エレベーター、広い廊下、高さ、点字、手話など、アクセシビリティの準拠を確認することです。しかし、建築家やエンジニアがこれらのガイドラインを検討することは重要ですが、それだけでは十分ではないと考えています。展示会のエクスペリエンスは、コンテンツが表示される方法と、人々が部屋をナビゲートしてエクスペリエンスを楽しむために使用するインタラクションによって定義されます。これらの側面は、舞台美術家、インタラクション デザイナー、キュレーターなどの責任です。博物館は、建築上の要件だけでなく、この種の包括性について考える必要があると私たちは信じています。

私たちのアプローチは、美術館での体験を楽しみたいと思っているさまざまな人々のことを考えることでした。そして答えは：みんな！そして、多様な人々が美術館に接する様子を観察することで、現在、展覧会を楽しむ上で障壁となっている事例を特定しました。その後、多くのグループがいくつかの障壁に直面していることに気付きましたが、車椅子ユーザー、杖ユーザー、補聴器ユーザー、知的障害者、運動障害者、高齢者、読み書きができない人、そうでない人など、経験の一部になる可能性があります。スペイン語などを話します。しかし、最大かつ最も重要な障壁を持つグループは視覚障害者でした。なぜなら、展覧会のすべてが視覚を通してのみ楽しむように設計されていたため、彼らにとって美術館を訪れる意味がなかったからです。

そこで、さまざまな視覚障害 (極端な場合) を持つ人々と協力することにしました。私たちはインクルーシブ デザインの方法論を適用し、現在の展示を別の感覚に翻訳する展示を共同設計しました。つまり、視覚障害のある人にも利用できるが、あらゆる種類の訪問者にも利用できる新しいインタラクションを組み込んだ展示を再設計しました。新しい展示をテストしたところ、訪問者は展示を見るだけでなく、触れたり、聞いたり、匂いを嗅いだりしたときに、より積極的に参加するため、すべての訪問者がプロトタイプと対話することを好むことに気付きました。私たちのデザインは、視覚障害者だけでなく、すべての訪問者にとってより良いものでした。したがって、極端なケースを念頭に置いて設計することは、より良い展示設計につながります。つまり、誰もが体験できる多感覚ジオラマです。

終わりのない極端なケース

R&A : 実際には、極端なケースは 1 つだけではありません。多くの場合があり、実際、設計プロセス中に新たな極端なケースが発生します。デザインとインクルージョンは終わりのない課題であるため、終わりのないストーリーです。製品とサービスは、永続的に改善および進化する必要があります。インクルージョンは完璧ではありません。極端なケースを含めることには計り知れない効果があり、デザインがどんどん良くなるように、少なくとも経験に新しい個人を含めるように努める必要があります.

プロトタイプをテストしたとき、修正が必要な要素があることに気付きました。展示の高さを調整する必要がありました。子供や車椅子の利用者に適した高さは、ボタンに届かないほど前かがみにならなければならない背の高い人には適していませんでした。また、博物館が混雑すると、展示物を探索しているときに人々がぶつかり合うため、訪問者が一度に 1 つの要素に触れ、各セグメントと対話するのに十分なスペースがある方が簡単であることもわかりました。

これらの問題のほとんどを最終設計で修正することができましたが、他の問題が発生することや、設計が完全ではないことはわかっていました。時間が経つにつれて、特定しなければならない新しいユースケースがあり、新しい個人を含める必要がありますが、重要なのは知ること、認識することなので、それは問題ありません. デザインは進化・向上できなければダメ。

持続可能な設計とは、適応可能なソリューションを意味します

R&A : 私たちは持続可能性の課題に直面しています。確かに、私たちは持続可能な未来のために設計する必要がありますが、それは環境だけに当てはまるわけではありません. 持続可能なデザインとは、人間が直面している新しい課題に合わせてデザインすることも意味します。私たちは進化し、長生きし、老化し、常に変化しています。設計は、コア機能として適応性を達成する必要があります。柔軟性があり、カスタマイズ可能で、私たちと共に変化し、進化できる必要があります。私たちが成功すれば、デザインは人間の多様性に対応し、より包括的になります。

極端な設計には、追加の手順、追加の投資、または追加の時間は必要ありません。必要なのは、現実の多様な社会のためにデザインするという意識とコミットメントだけです。それはまた非常に興味深い挑戦であり、とても楽しいです！すべてのデザインはインクルーシブであるべきだと固く信じています。それがイノベーションの真の源だからです。あなたの助けがあれば、デザインをより柔軟で、多感覚的で、楽しく、私たち全員にとって包括的なものにする新しい方法を見つけることができます。フォローして、ぜひ試してみてください！

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