これらはデザイン理論だけではありませんが、行動科学と経済学の両方を横断する興味深い知恵の塊です。私は、優れたプロダクト デザイナーはさまざまな専門分野の知識を武器に武装する必要があると固く信じています。リチャード・H・セイラー著『The Making of Behavioral Economics: Misbehaving』をまだ読んでいない場合は、強くお勧めします。

#1: 寄付効果

保有効果とは、すでに所有しているものや経験したものを高く評価する傾向があることを示しています。これは、物理的なアイテム、デジタル アイテム、およびエクスペリエンスに適用されます。毎日の例を見てみましょう。すでに住んでいた家、またはディーラーですでに運転した車に大金を払う可能性が高くなります。同じことがデジタル製品やサービスにも当てはまります。

ユーザーに試用を開始してもらうと、ユーザーはすでにドアの途中にいるという考えです。製品の価値を一度体験すると、それを失うことの痛みがあまりにも大きく、それを維持するために市場価格よりも高い金額を支払うことがあります。

#2: 価値理論とウェーバー・フェヒナーの法則

人間は本質的に、絶対的なものよりも変化に敏感です。エアコンのきついホテル (たとえば 65 度) からさわやかな 75 度のホテルに足を踏み入れたと想像してみてください。あなたが私だったら、おそらく「うわー、暑い！」と叫ぶでしょう。逆のシナリオでは、おそらく「うわー、凍っている！」と叫ぶでしょう。実際には、65 度でも 75 度でも、多くの抗議を引き起こすべきではありません。私たちは、絶対値よりもデルタ値をより簡単に認識する傾向があります。

市場価値が変化する商品をデザインする場合、価格差を表示すると、ユーザーが価値をよりよく理解するのに役立つ場合があります。買いの市場にいる場合は、112.43 USD ではなく、-66% の YTD デルタを表示する方が役立つ場合があります。

私が Meta 株を所有している場合、損失をより正確に測定するために、所有している株式数を乗じたバリュー デルタ (-226.11 USD) にもっと関心があるかもしれません。

Weber-fechner の場合、私たちが知覚する変化の量は、元の値に相対的です。このシナリオでは、100 ドルのジャケットを 50 ドル値引きすると、200 ドルのジャケットを 50 ドル値引きするよりも効果が大きくなる可能性があります。50% の節約は、25% の節約よりも「お得」です。財布に 100 ドルあり、100 ドルすべてを失うと、クレジット カードに 100 ドルの延滞料が請求され、合計 5,000 ドルを請求されるよりもはるかに悪臭を放つことになります。

#3: 近視の損失回避 (狭いフレーミング)

Weber-fechner の反対側は、近視眼的損失回避であり、ポートフォリオを頻繁に見れば見るほど、よりリスクを嫌うようになると述べています。これは、株、暗号通貨、または自分のコントロールの及ばない価値の変動が大きいアイテムに適用されます。これは意図しない副作用をもたらす可能性があり、ユーザーがあまりにも早く売却したり、購入すべき時期に財布のひもを締めたりする可能性があります。

金融アプリケーションを設計するときは、これに注意することが重要です。コントロールできない損失をユーザーに表示すると、意図しない副作用が生じる可能性があります。ユーザーに情報を提供することは重要ですが、リズムと市場認識も重要です。

Intuit の Mint ファイナンシャル プランニング アプリの例を見てみましょう。

1. 彼らは弱気市場での純資産の最新情報を毎週私に送ってきました。彼らが私に損失を出して私の株を手放してほしくない限り、行動に移すことはできません.
2. 彼らは、私が一時的なキャリア休憩をとっていたとき、毎週の支出が収入を上回っていると私に言っていました.

#4: サンクコストの誤謬

サンクコストの誤謬とは、放棄した方がより有益であることが明らかな場合でも、戦略や行動方針に多額の投資を行っているため、その戦略や一連の行動を放棄することに消極的であるという現象です。

何千人もの命が失われた戦争では、撤退は命が無駄に失われたように感じるかもしれません.

かなりの時間と感情的な投資を伴う関係では、去ることは努力と時間が無駄になったように感じるかもしれません.

Spotify のような製品では、プレイリストの作成とアルゴリズムへのフィードに費やされる労力も埋没費用です。これは、Salesforce や Workday を使用している企業にも当てはまります。これらの企業は、移行するにはシステムにすでに多くのリソースを投資しています。それがサンクコストです。

ソリューションを設計するときは、サンク コストを顧客がどのように認識するかを考えてください。車をリースしている人は、サンクコストの壁が取り除かれない限り、車を所有したくないかもしれません。あなたのデザインは、購入の障壁を取り除くのにどのように役立つでしょうか?

逆に、顧客が別の競合他社に乗り換えるのをはるかに困難にするために、感情的な投資のために製品を設計するにはどうすればよいでしょうか?

閉鎖

上記のアイデアは厳密には設計理論ではありません。それがポイントです。プロダクトデザインは、幅広い分野に触れるユニークな仕事です。プロダクト デザイナーの仕事は厳密には入出力だけではありません (あなたはモックアップ モンキーではありませんよね?)。