Apple ต้องให้แอพหาคู่เสนอตัวเลือกการชำระเงินทางเลือกใน App Store หน่วยงานกำกับดูแลชาวดัตช์กล่าว
นโยบายการชำระเงินของ App Store ของ Apple เพิ่งถูกโจมตีอีกครั้งในเนเธอร์แลนด์ โดยที่ Authority for Consumers and Markets หรือ ACM ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันระดับแนวหน้าของประเทศ กำหนดกฎเกณฑ์ดังกล่าวว่า เป็นการละเมิดกฎหมายการแข่งขันของเนเธอร์แลนด์ โดยไม่อนุญาตให้แอปหาคู่เสนอ ทางเลือกในการชำระเงินทางเลือก แก่ผู้ใช้
ในการตัดสินใจที่เผยแพร่ในวันคริสต์มาสอีฟ ACM กล่าวว่าเงื่อนไขที่ใช้กับผู้ให้บริการแอปหาคู่—ซึ่งเหมือนกันกับนักพัฒนาทั้งหมด—ไม่สมเหตุสมผล ได้สั่งให้ Apple แก้ไขนโยบายและอนุญาตให้นักพัฒนาแอพหาคู่เสนอตัวเลือกการชำระเงินอื่น ๆ แก่ผู้ใช้ทั้งในและนอกแอพ หาก Apple ไม่ปฏิบัติตามการตัดสินใจของผู้กำกับดูแลภายในสองเดือน อาจถูกปรับสูงถึง 56.5 ล้านดอลลาร์
เดิม ACM เริ่มพิจารณานโยบายการชำระเงินในแอปของ Apple ในปี 2019 ตามรายงานของ Reutersเนื่องจากมีความกังวลว่าจะใช้ตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาดในทางที่ผิด บริษัทกำหนดให้นักพัฒนาใช้ระบบการชำระเงินภายในแอป ซึ่งห้ามไม่ให้เชื่อมโยงหรือชี้นำผู้ใช้ไปยังวิธีการชำระเงินอื่น และลดการซื้อระหว่าง 15% ถึง 30% ทุกครั้ง อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการสอบสวน ขอบเขตได้ลดลงเพื่อมุ่งเน้นไปที่แอพหาคู่
Match Group หนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมแอพหาคู่ ซึ่งเป็นเจ้าของแอพหาคู่ยอดนิยมหลายแอพ เช่น Tinder, Plenty of Fish และ Hinge ได้ยื่นคำร้องต่อ ACM เกี่ยวกับกฎ App Store ของ Apple Reuters รายงาน Match Group กล่าวหาว่านโยบายของ Apple ขัดขวางการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าเกี่ยวกับการชำระเงิน
ในการประกาศการตัดสินใจของ ACM Martijn Snoep ประธานคณะกรรมการกำกับดูแลกล่าวว่า การปกป้องผู้คนและธุรกิจจากการใช้อำนาจทางการตลาดในทางที่ผิดในเศรษฐกิจดิจิทัลเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้กำกับดูแล
“ผู้ให้บริการแอพบางรายต้องพึ่งพา App Store ของ Apple และ Apple ใช้ประโยชน์จากการพึ่งพานั้น Apple มีความรับผิดชอบพิเศษเนื่องจากตำแหน่งที่โดดเด่น” Snoep กล่าวใน แถลงการณ์ “นั่นคือเหตุผลที่ Apple จำเป็นต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ให้บริการแอพอย่างจริงจังด้วย และกำหนดเงื่อนไขที่สมเหตุสมผล นั่นคือสิ่งที่เรากำลังบังคับให้ Apple ทำตามคำสั่งนี้”
ประเทศต่างๆ รวมทั้งสหรัฐอเมริกา ได้พิจารณานโยบายการชำระเงินของ App Store ของ Apple อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ในเดือนกันยายนกฎหมายใหม่ของเกาหลีใต้ มีผลบังคับใช้ห้ามไม่ให้ Apple และ Google กำหนดให้นักพัฒนาใช้ระบบการชำระเงินในแอป
ในเดือนเดียวกันนั้นเอง Apple ได้ประกาศข้อตกลงกับหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันของญี่ปุ่นในเรื่อง “แอพสำหรับอ่านหนังสือ” หรือแอพที่เสนอการสมัครรับเนื้อหา ซึ่งรวมถึงนิตยสาร หนังสือพิมพ์ หนังสือ เพลง และวิดีโอ ภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว Apple จะอนุญาตให้นักพัฒนาแอปเหล่านี้รวมลิงก์ภายนอกเดียวไปยังตัวเลือกการชำระเงินอื่น เช่นเว็บไซต์ของพวกเขาเอง
ในขณะเดียวกัน ในสหรัฐอเมริกา Apple กำลังปกป้องนโยบายการชำระเงินของ App Store ในคดีEpic v. Apple Yvonne Gonzalez Rogers ผู้พิพากษาในคดีนี้ตัดสินว่า Apple จะต้องยอมให้นักพัฒนาใช้ “ปุ่มหรือลิงก์ภายนอก” เพื่อชี้ให้ผู้ใช้ใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่นนอก App Store Apple ได้ยื่นอุทธรณ์คำตัดสินและได้รับความล่าช้าในการปฏิบัติตาม ซึ่งหมายความว่ายังไม่ต้องให้นักพัฒนาสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบอื่นได้
โฆษกของ Apple บอกกับ Gizmodo เมื่อวันอาทิตย์ว่า App Store เป็น "สถานที่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับผู้ใช้" ซึ่งมอบโอกาสทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักพัฒนาแอปทุกคน โฆษกปฏิเสธการยืนยันของ ACM ว่า Apple มีตำแหน่งที่โดดเด่นในเนเธอร์แลนด์ และกล่าวว่าบริษัทได้ ยื่นอุทธรณ์คำตัดสิน ของผู้กำกับดูแล
“เราไม่เห็นด้วยกับคำสั่งที่ออกโดย ACM และได้ยื่นอุทธรณ์แล้ว” โฆษกของบริษัท กล่าวในอีเมล “Apple ไม่มีตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาดสำหรับการจำหน่ายซอฟต์แวร์ในเนเธอร์แลนด์ ได้ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากเพื่อช่วยให้นักพัฒนาแอพหาคู่เข้าถึงลูกค้าและเติบโตบน App Store และมีสิทธิ์ภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรปและเนเธอร์แลนด์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์เหล่านี้ แอพมีค่าธรรมเนียมสำหรับบริการและเทคโนโลยีทั้งหมดที่ Apple มอบให้”
Gizmodo ติดต่อกับ Match Group ในวันอาทิตย์เพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจของ ACM แต่ไม่ได้รับคำตอบในเวลาที่ตีพิมพ์ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตบทความนี้หากเราได้ยินกลับมา
