2016 a été une année révolutionnaire pour nous, Indiens. Vous l'avez bien deviné, la vague Jio a démocratisé la connexion Internet, et grâce à cela, nous sommes maintenant les deuxièmes plus grands utilisateurs d'Internet au monde.

Les internautes indiens peuvent être divisés en deux catégories : l'Inde et le Bharat. La définition de ces catégories est délicate, mais voici comment nous les définissons.

J'avais ignoré la couche géographique dans ces définitions car je pense qu'Internet avait brouillé les lignes et qu'une personne vivant dans une ville de niveau 3 peut avoir un modèle de pensée de quelqu'un vivant dans une ville métropolitaine et vice versa.

Le trou

Comme la plupart des applications sont livrées par défaut en anglais, 90% des utilisateurs de Bharat n'ont pas d'autre choix que de quitter ou de lutter avec l'application.

Un exemple parfait de cela serait - Zomato, qui a ajouté des versions en langues régionales à l'application et a vu une croissance de 1,50 000 commandes par mois.

L'Inde se classe au 123e rang en matière d'inégalité des revenus sur 161 pays.

La plupart de la population travaille dans des entreprises non organisées et perçoit un salaire journalier, d'où de nombreux produits tels que l'assurance, les abonnements mensuels, l'EMI et le SIP. Les fonds communs de placement ne fonctionnent pas pour eux car il n'y a pas de revenu mensuel fixe.

Le manque d'éducation conduit souvent les utilisateurs à se débattre avec les applications et à être sceptiques à leur sujet. Une mesure parfaite du manque de confiance pourrait être le paiement à la livraison. Environ 80 % des acheteurs des villes de niveau 1 et 2 préfèrent le paiement à la livraison comme mode de paiement.

Le modèle d'utilisation de la technologie des utilisateurs de Bharat est radicalement différent de celui de l'Inde. Cela est dû aux différences de culture, d'environnement, de compréhension, d'éducation, d'expériences passées et d'émotions.

Voici quelques exemples

✍ Whatsapp

Nous sommes habitués à écrire dans des examens, des projets, des e-mails, etc. Par conséquent, nous tapons et envoyons également des messages sur WhatsApp.

Un utilisateur de Bharat qui a fait des études limitées et qui ne connaît pas l'anglais préfère envoyer des messages vocaux car cela lui vient naturellement. L'autre raison derrière cela pourrait être que la plupart des smartphones sont équipés de claviers anglais et que les claviers régionaux sont difficiles à utiliser, ce qui rend l'envoi d'une note vocale simple et efficace.

Iconographie

Un panier est l'icône la plus courante que nous voyons sur les applications de commerce électronique. Un utilisateur indien peut s'identifier à lui car il l'a vu et utilisé dans les centres commerciaux à proximité.

Un utilisateur de Bharat qui n'a jamais été dans un centre commercial ni utilisé un panier dans sa vie aura du mal à comprendre l'icône du panier sur les applications de commerce électronique.

Conclusion

La liste des différences entre l'Inde et Bharat est longue. Par conséquent, je pense que nous ne pouvons pas avoir une approche unique pour les utilisateurs de Bharat.

Chez Carnot Technologies, nous nous adressons à l'industrie agroalimentaire qui se compose de 60 % de la population indienne, principalement des utilisateurs de Bharat. Restez connecté et nous partagerons nos philosophies de conception et notre technologie IP que nous avons adaptées aux utilisateurs de Bharat.

Équipe

Nitish Nayak
Prajan Shetty
Namrata Jaiswal
Hiten Rajgor