Comment diriger une équipe produit mondiale

J'ai récemment partagé mon histoire de travail dans trois startups en démarrage en tant que chef de produit dans "Mon parcours en tant que chef de produit de startup en série" , et l'ai suivi avec des conseils sur la façon de passer à PM à partir d'autres rôles techniques et d'être PM à un startup vs grande entreprise .

Dans cette histoire, je voulais approfondir la collaboration d'équipe et la façon de construire une entreprise mondiale, en commençant par un stade précoce de démarrage.

Tout d'abord, quelques exemples tirés de mes expériences.

Les employés d'ExtraHop travaillaient tous dans un seul bureau à Seattle. Il y avait une atmosphère de startup hipster et amusante, et faire partie de cette culture a été l'une des meilleures expériences de ma vie. Cependant, lorsque j'ai déménagé dans la Bay Area et que j'ai essayé de diriger la gestion des produits à distance, ce n'était pas pratique, malgré les efforts déployés par l'équipe ExtraHop. Trop de conversations se sont déroulées hors ligne, et je me sentais hors de la boucle et inefficace. J'ai décidé de prendre l'avion pour Seattle chaque semaine, ce qui m'a aidé à y rester quelques années de plus, mais est finalement devenu un mode de vie peu pratique.

Elastic et ClickHouse sont des organisations mondialement distribuées et très multiculturelles. Elastic a été distribué dès le début, bien avant que Covid ne le rende populaire, car très tôt, il a embauché des committers originaux pour le projet Elasticsearch, qui étaient répartis dans toute l'Europe. J'adore travailler pour des entreprises distribuées, car je peux embaucher des personnes formidables où qu'elles vivent, et je peux décider quand rester localement et travailler à domicile, quand me rendre dans un bureau local et quand voyager pour voir des clients ou une partie de l'équipe . Cette flexibilité est importante pour moi, et personnellement, je ne pense pas que j'aimerais devoir retourner au bureau tous les jours (je pense que ce n'est pas grave, si c'est un choix).

À mon avis, il y a quelques ingrédients nécessaires pour que les organisations entièrement distribuées fonctionnent.

• Optimisez le quotidien pour le travail et la prise de décision asynchrones. Réalisez que le chevauchement du temps de réunion en direct entre les équipes réparties dans le monde est précieux et limité. En conséquence, minimisez le temps de réunion, essayez plutôt de prendre des décisions via Slack, e-mail, tickets Github. Si une réunion est nécessaire, déterminez qui est requis, envoyez des prélectures à l'avance et enregistrez la réunion.
• Tirer parti des différences de temps pour leurs forces, pas leurs faiblesses. Lors de l'organisation de la collaboration, réfléchissez à la manière dont vous pouvez tirer parti de la distribution mondiale pour accélérer les choses, au lieu de les ralentir. Par exemple, si vous avez un membre de l'équipe en EMEA et un en PST, envisagez un point de transfert le soir EMEA / le matin AMER et un autre le soir AMER / le matin EMEA, et réfléchissez aux informations dont votre collègue a besoin pour être productif lorsqu'il se réveille le matin.
• Réunissez-vous pour des sessions hors site et de travail (planifiées et non planifiées). Certains problèmes et décisions sont vraiment difficiles à résoudre à distance. Reconnaissez quand vous avez atteint un point où la collaboration en personne est nécessaire et faites en sorte qu'elle se produise (un budget doit toujours être réservé pour ces réunions impromptues en personne). De plus, planifiez des rencontres annuelles ou semestrielles de toutes les entreprises. Ceux-ci sont plus difficiles à planifier, mais sont extrêmement importants.
• Protégez votre temps (familial).Le plus grand écueil que j'ai vu entre des équipes distribuées est de planifier systématiquement des heures de réunion obligatoires et récurrentes à un moment très gênant pour un groupe particulier d'individus. Par exemple, de 8h00 à 11h00 PST est l'heure du dîner en Europe. Si vous avez une famille avec des enfants, cela peut être le pire moment pour avoir une réunion récurrente, selon les circonstances. Pour de nombreuses personnes avec qui j'ai travaillé, il était préférable d'avoir une réunion occasionnelle après le coucher de leurs enfants, plutôt que d'empiéter sur le temps familial. En conséquence, je suggère généralement que tous les membres de l'équipe annoncent leur temps de sommeil / famille sur leurs calendriers et ouvrent des moments «moins pratiques» pour des réunions en dehors des heures de bureau qu'ils contrôlent. Il est important de rendre la pareille — par exemple, je suis prêt à me réveiller à 5 ou 6 h PST pour avoir une réunion avec mes collègues EMEA,