Nous sommes ravis d'annoncer que la dernière version majeure de B4Grad , la version 1.4, est désormais disponible pour nos utilisateurs.

S'appuyant sur le succès de la 1.3, qui a introduit le Marketplace , cette dernière version fait passer tout au niveau supérieur en rationalisant les nouvelles fonctionnalités et en les rendant plus facilement accessibles.

La version 1.4 n'est pas une mise à jour de "fonctionnalité" de la même manière que notre version précédente. Il est mieux décrit comme une mise à jour "d'optimisation". Cette nouvelle version reprend toutes les fonctionnalités géniales lancées dans la version 1.3 et les améliore, les rendant plus accessibles et faciles à utiliser.

Cette nouvelle version apporte également des améliorations à notre modèle commercial et répond à une variété de défis rencontrés avec la croissance de la Marketplace.

En fait, la version 1.4 aura le plus grand impact sur l' approvisionnement en matériel d'étude de B4Grad .

Allons-y.

Fiverr : une étude de cas

Le marché populaire des services indépendants, Fiverr.com , a commencé par s'attaquer à l'offre. La demande, comme l'a dit le PDG Micha Kaufman, « était relativement facile » en comparaison. L'approvisionnement est plus difficile à gérer pour un marché, car il nécessite souvent un travail manuel pour intégrer les fournisseurs de services.

L'analogie que j'aime utiliser est qu'il est relativement facile de faire pousser des pommiers. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de temps, d'un peu d'eau et de soleil. Une personne peut cultiver une forêt entière. Mais récolter toutes ces pommes - cela demande de sérieux efforts . Une place de marché fonctionne de la même manière.

Considérez les élèves comme nos arbres. Les étudiants trouvent B4Grad via leurs amis et l'App Store. Plus il y a de contenu sur le Marketplace, meilleur est le produit, plus nous obtenons de notes sur l'App Store - plus d'étudiants rejoignent notre plateforme. C'est un cercle vertueux. Ainsi, la demande continuera à venir.

Mais ceux qui choisissent de servir leurs camarades — ils sont beaucoup plus difficiles à trouver. En fait, des entreprises du marché comme Uber, Airbnb et Fiverr ont embauché des évangélistes dévoués pour s'assurer que l'offre est équilibrée pour servir les clients. [1]

B4Grad n'est pas différent à cet égard. Sauf un problème : notre demande est en avance - très, très en avance sur notre offre. Peut-être que nous nous sommes un peu trop concentrés sur notre demande en fait.

En septembre dernier, plus de 600 étudiants ont rejoint notre plateforme chaque jour. Cela représente plus de 15 classes d'étudiants installant B4Grad et le lançant, le tout de leur propre gré - tous les jours . C'est impressionnant, et c'est pourquoi nous avons pensé que le marché B4Grad était prêt à être lancé.

Malgré un tel volume d'étudiants, dont la plupart sont ouverts à la lecture de matériel d'étude partagé par des camarades de classe [2], nous avons appris que cela n'équivaut pas à partager du matériel d'étude. Après tout, les incitations n'étaient pas en place.

Pensez-y de cette façon : si Fiverr avait des centaines de clients qui se joignaient chaque jour, cela ne signifie pas qu'aucun d'entre eux n'est plus enclin à abandonner ce qu'il fait et à devenir des pigistes à temps plein pour servir ses camarades "les misérables". Ils trouveront simplement leurs pigistes ailleurs.

En fait, avoir une demande aussi énorme ne fait que rendre plus difficile la gestion de l'offre, car les utilisateurs ne se soucient que des fonctionnalités qui leur donnent de la valeur. Si la place de marché de B4Grad ne leur propose pas de contenu pertinent, où en est l'impact ? Nous avons déjà vu les e-mails : "Où sont toutes les bonnes choses ? Comment puis-je le trouver ? »

Un bon côté est que les étudiants utilisent B4Grad non seulement pour partager, mais aussi pour organiser et créer du contenu. Donc, nous retenons ces utilisateurs, plutôt qu'eux qui quittent le navire - la situation n'est pas si grave. Cependant, il faut encore remédier à un manque d'approvisionnement suffisant.

Si vous avez visité Reddit pour la première fois et n'avez vu aucun message, ou si vous avez visité Ebay pour la première fois sans rien à vendre, vous auriez fermé cet onglet de navigateur avant de vous souvenir du site que vous venez de visiter. Nous ne voulons évidemment pas que les utilisateurs ressentent cela à propos du Marketplace.

La solution

Construire et faire évoluer un marché consiste à s'occuper du côté de l'offre. Peu importe le marché que vous construisez, si vous ne fournissez pas l'offre à la demande, la demande ne sera jamais satisfaite.

Alors, comment traitez-vous l'approvisionnement? Vous le créez ! Reddit l'a fait en créant ses propres publications, Ebay l'a fait en vendant ses propres articles, et bien... oh attendez.

Tout comme Uber, Fiverr ou Airbnb, le contenu de la place de marché de B4Grad n'est pas quelque chose que nous pouvons entièrement produire nous-mêmes. Bien sûr, nous pourrions continuer à assister à des conférences universitaires et à taper des notes nous-mêmes, de la même manière que les gars d'Airbnb ont publié leurs propres appartements en tant qu'annonces ou comment les fondateurs d'Uber ont eux-mêmes conduit les premiers utilisateurs. Mais ce n'est tout simplement pas évolutif.

Tout comme la façon dont Fiverr a dû aller chercher ses graphistes, développeurs de sites Web et autres pigistes [4] - B4Grad est chargé de trouver ses propres fournisseurs d'approvisionnement.

Dans notre cas, les fournisseurs d'approvisionnement sont nos Contributeurs B4Grad. Ce sont des étudiants qui sont fortement incités à partager leur matériel d'étude - du contenu tel que des notes de cours et des cartes flash. Mais tout contenu pertinent pour la classe est accepté, tant qu'il respecte nos conditions d'utilisation et nos PP.

Nous amplifions ce contenu en utilisant l'IA pour créer des variantes supplémentaires qui se concentrent sur les concepts et les leçons clés. Ensuite, nous l'avons placé derrière un «paywall», obligeant les utilisateurs à partager leur propre contenu pour y accéder. Ainsi, une fois le feu allumé, les autres étudiants sont incités à partager leur propre contenu pour accéder au contenu des autres. [5]

Programmes du côté de l'offre

On s'attend à ce que, comme tout marché, nous ayons mis en place des programmes qui stimulent la croissance de l'offre. Et tout comme Uber gère l'approvisionnement ville par ville, nous augmentons l'offre de B4Grad sur un campus universitaire à la fois.

Nous déployons toutes les stratégies imaginables pour recruter des contributeurs. Dans le cadre de la version 1.4, nous avons lancé deux programmes majeurs et apporté des modifications à notre produit pour rendre le partage aussi simple et accessible que possible. En fait, nous avons lancé un tout nouvel écran de partage, que vous pouvez voir ci-dessus.

Les deux programmes que nous lançons sont le programme de contributeur payant et les classements payants . Ces deux programmes ont une chose en commun, à savoir qu'ils incitent chacun les étudiants à partager du matériel d'étude en échange du moolah.

En fait, les étudiants sont connus pour être mauvais avec l'argent ou pour ne pas respecter un budget, il n'y a donc pas de meilleur moyen de donner envie aux étudiants de partager leur matériel d'étude.

Notre programme de contributeur rémunéré fonctionne en payant les utilisateurs pour le matériel d'étude qu'ils partagent. Ce programme a un seul objectif : allumer le feu. Nous sélectionnons stratégiquement les collèges qui ont déjà une forte demande et répondons à cette demande le plus rapidement possible.

Ce faisant, les effets de réseau s'activeront et inciteront d'autres à devenir contributeurs (ou abonnés payants). Nous trouvons nos contributeurs initiaux par le biais de diverses voies, telles que les clubs, les médias sociaux et en contactant les responsables universitaires sur le campus (tels que les assistants à l'enseignement).

Alors le feu s'est mis à démarrer - quelle est la prochaine étape ? Eh bien, nous voulons fournir des incitations supplémentaires pour développer notre base de contributeurs. Mais assurez-vous également que les contributeurs non rémunérés partagent également leur meilleur contenu.

Les classements payants existent pour créer une compétition amusante entre étudiants, permettant à ceux qui créent le meilleur contenu d'être payés en espèces à la fin de chaque mois. De plus, un jackpot existe pour ceux qui se classent régulièrement dans le top 3 d'un collège spécifique.

Maintenant, nous avons incité les utilisateurs à partager du matériel d'étude et à partager ce qu'ils pourraient être moins disposés à offrir.

De plus, les classements contribuent particulièrement à l'élément social. Voir les visages de vos camarades de classe sur le campus se battre pour gagner de l'argent est excitant et ne fait que renforcer les effets de réseau.

En fait, la version 1.4, continue également de capitaliser sur la preuve sociale . C'est un élément essentiel pour tout marché. Les meilleurs hôtes Airbnb ne sont pas que des hôtes, ce sont des Superhosts . Les meilleurs freelances de Fiverr ne sont pas seulement des freelances, ce sont des freelances vérifiés par des professionnels .

Ainsi, B4Grad commencera à reconnaître les meilleurs créateurs, en les qualifiant de SuperContributeurs . De cette façon, les utilisateurs peuvent obtenir des avantages supplémentaires pour partager leurs meilleurs matériaux. Ces avantages incluent une année gratuite de B4Grad Premium et d'autres avantages.

Juste la pointe de l'iceberg

La version 1.4 va bien au-delà de ce qui a été mentionné ci-dessus. Nous avons optimisé le produit pour les écrans plus grands et nous nous préparons à lancer une version MacOS dédiée de B4Grad d'ici la fin février. Nous avons optimisé le processus d'intégration et avons même apporté des améliorations à notre page App Store pour augmenter les conversions.

Nous sommes particulièrement enthousiasmés par la version MacOS, qui mettra encore plus de carburant sur le feu - il est difficile de croire que nos contributeurs existants ne sont que sur iPhone et iPad. De plus, nous débloquerons un tout nouveau public d'étudiants qui utilisent principalement leur MacBook.

L'un des nombreux changements que nous avons apportés a été l'introduction des notifications push. Cela augmentera non seulement la rétention de B4Grad dans son ensemble, mais améliorera considérablement la capacité de Marketplace à fidéliser les utilisateurs.

Nous informons désormais les étudiants dès qu'un nouveau contenu est partagé sur Marketplace .

De plus, nous avons rendu B4Grad gratuit pour plus d'utilisateurs afin de compenser la conduite du côté de l'offre. Nous avons maintenant activé la monétisation pour seulement 15 % de notre base d'utilisateurs existante . Ainsi, les revenus d'aujourd'hui sont inférieurs à 1/6 de ce que nous pousserions vraiment. C'était une idée tirée de l'application de tutorat social, Brainly .

L'idée est que nous finirons par activer la monétisation sur 100 % de notre base, mais que nous ne ferons évoluer cela qu'une fois qu'un campus aura un nombre suffisant de contributeurs.

Nous agrandissons également l'équipe. Nous avons récemment atteint 15 membres de l'équipe , ce qui est une étape incroyable. Plus précisément, notre équipe du programme de contributeurs rémunérés continuera à évoluer, nous permettant d' allumer le feu dans des dizaines de nouveaux collèges au cours des prochains mois.

Airbnb semble maintenant être un mastodonte imparable, mais au début, il était si fragile qu'environ 30 jours de sortie et d'engagement en personne avec les utilisateurs ont fait la différence entre le succès et l'échec.
— Paul Graham, fondateur de YC

Un merci spécial à Andrew Chen ( Andreessen Horowitz ) et à d'autres pour avoir créé d'excellentes ressources sur les startups Marketplace.

Merci d'avoir lu!
-Anthony Giugno
Co-fondateur et PDG @ B4Grad Inc.

[1] C'est-à-dire qu'Uber peut avoir 1 chauffeur pour 20 passagers actifs par mois dans une ville. Fiverr peut avoir 1 fournisseur de services pour 5 clients. Ebay peut avoir 1 marchand pour 100 clients actifs.

B4Grad suit de près ses propres ratios, nous savons donc exactement combien de contributeurs équivaut à "allumer un feu", activant ainsi suffisamment d'effets de réseau pour reconstituer les contributeurs diplômés.

[2] 89 % de nos utilisateurs consultent la Marketplace au moins une fois par semaine

[3] Cela n'est jamais vrai pour aucun marché, en fait même Reddit avait des problèmes d'approvisionnement. On pourrait penser que les utilisateurs qui lisent des messages sur Reddit voudraient créer du contenu. Mais en réalité, moins de 2 % des utilisateurs de Reddit publient activement du contenu. Les fondateurs de Reddit ont publié leur propre contenu pendant les premières années d'existence de l'entreprise.

[4] Ils ont recruté ces personnes à partir d'autres sites Web de pigistes existants, tels que Upwork et Freelancer.com

[5] C'est soit cela, soit payer 29,99 $, afin que nous puissions étendre nos nouveaux programmes du côté de l'offre.