Nous pensons que les revues de conception sont une partie essentielle de la conception de produits : elles nous permettent de rassembler de multiples perspectives, de créer de meilleures solutions et de grandir en tant que concepteurs.

Dans cet article, nos concepteurs de produits Rajat Parmar, Jakob Päll et la responsable du design Karolin Kaplan vous donneront un aperçu de la façon dont nous abordons les sessions chez Pipedrive. Vous trouverez également des conseils et des idées sur la façon de donner et de recevoir des commentaires précieux.

Un aperçu du processus de révision de conception de Pipedrive

Les revues de conception sont des sessions structurées qui offrent un espace sûr aux concepteurs pour partager leur travail à n'importe quelle étape. Le travail que nous partageons va des processus et de la planification aux conceptions haute fidélité qui nécessitent cette touche finale.

Les séances d'examen permettent des discussions et encouragent le partage de commentaires. Ils aident également les concepteurs à prendre conscience du travail effectué sur les différentes parties du produit, à apprendre les uns des autres et à renforcer les liens au sein du groupe. Le résultat est une expérience utilisateur améliorée.

Chez Pipedrive, nous organisons des revues de conception hebdomadaires via Zoom puisque l'équipe de conception est dispersée dans différents bureaux. Au cours de ces sessions, chaque équipe de conception de produits partage ses progrès avec les autres. Les groupes de conception utilisent ensuite Miro pour partager des commentaires pour des discussions de suivi.

⚙️ La configuration du groupe de révision

Nous avons pensé qu'il était préférable que les concepteurs restent plus longtemps dans le même groupe de révision de conception. De cette façon, les participants à la session connaissent le contexte et le processus du projet, et nous pouvons nous concentrer sur le partage continu des commentaires.

Nos groupes d'examen se composent de jusqu'à 10 designers. Cela aide à maintenir un environnement sûr pour le présentateur et offre de l'espace et du temps à chacun pour partager ses pensées. Nous incluons toujours un concepteur de l'équipe d'alignement et un responsable de la conception pour une contribution supplémentaire.

Facilitation de la session de révision

Les concepteurs participant à la session d'examen peuvent assumer trois rôles différents : animateur, présentateur ou fournisseur de commentaires (poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces rôles). Un concepteur peut assumer plusieurs rôles au cours de la session. Néanmoins, nous visons à ce que les présentateurs assument un rôle de facilitateur. Pour faciliter, nous avons développé un modèle de session que nous réutilisons à chaque session. Il convient de mentionner que, bien que certaines parties de celui-ci aient changé au fil du temps, son noyau est resté le même.

Voici un aperçu de notre processus de révision de conception : avant la session de révision, l'animateur demande normalement aux concepteurs via Slack s'ils souhaitent partager quelque chose. Ils font ensuite circuler un modèle avec des questions sur le sujet, l'étape et les apports requis du projet.

Au cours de la session, chaque designer dispose d'environ 30 minutes au total :

• 10 minutes pour présenter leur travail et partager son contexte
• 10 minutes pour un partage de commentaires silencieux individuel via Miro
• 10 minutes pour la discussion de groupe de suivi

Pour concevoir de grandes solutions, nous visons à revoir nos concepts sous plusieurs angles, que ce soit d'un utilisateur final, d'une partie prenante interne ou d'un autre concepteur travaillant dans un domaine de produit différent.

Comprendre le contexte

La première étape pour donner un feedback précieux est de comprendre le contexte. Faites de votre mieux pour écouter attentivement et poser des questions pour mieux comprendre le problème sur lequel l'autre concepteur travaille. Essayez de ne pas vous limiter à un point de vue design : quelles mesures commerciales devez-vous prendre en compte ? Y a-t-il des limitations avec lesquelles ils travaillent ?

Si c'est vous qui présentez votre travail, essayez d'abord de répondre à ces questions :

• Quel est le sujet de votre présentation ?
• Quel problème essayez-vous de résoudre ?
• Comment les autres designers peuvent-ils vous aider ?

️ Portez des chapeaux différents

Abordez les commentaires sous plusieurs angles pour approfondir un concept et le comprendre de manière holistique. Il existe d'innombrables méthodes efficaces. La méthode des «quatre piliers» nous convient le mieux car elle concilie délai raisonnable, effort et rigueur.

Voici les quatre questions que nous considérons toujours :

• Qu'est-ce qui fonctionne actuellement ?
• Quelles questions ai-je?
• Quelles idées ai-je ?
• Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ?

Inclure à la fois "quoi" et "pourquoi"

Chaque fois que vous donnez des commentaires, allez au-delà du « quoi » peut être amélioré ou de ce qui n'est pas visuellement attrayant. Essayez d'être plus descriptif en couvrant également le "pourquoi". Sinon, vos commentaires ne sont rien de plus qu'une opinion subjective.

Pour fournir des commentaires constructifs, essayez de suivre ce modèle simple.

1. Commencez par décrire brièvement le sujet de vos commentaires.
2. Suivez en expliquant les pensées et les sentiments qu'il évoque.
3. Terminez en ajoutant les raisons pour lesquelles il le fait.

Vous donnez tout le temps des commentaires

En substance, une revue de conception est similaire : l'idée ici est d'éviter de trop réfléchir et de rester naturel. D'une part, réfléchissez à la manière dont vous aimeriez recevoir des commentaires. Comme le dit le proverbe, vous devez traiter les autres comme vous aimeriez être traité vous-même. D'un autre côté, il n'est pas nécessaire de porter une casquette de designer pour donner un feedback. Vous pouvez vous exprimer comme vous le souhaitez tant que vos commentaires sont clairs.

Recevoir des commentaires précieux

Fournir des commentaires est un art, et si vous réussissez, le ciel est la limite. Tirez le meilleur parti de vos sessions de révision de conception en demandant des commentaires, et n'oubliez pas : il s'agit du travail, pas de vous en tant que concepteur.

Pensez à l'objectif

Prenez du recul et considérez la valeur que vous pouvez retirer de la session et comment vous en tireriez le plus de bénéfices. Présenter régulièrement lors d'une revue de conception est un excellent moyen d'améliorer votre solution. Sans oublier, cela vous aide à grandir en tant que designer grâce à des commentaires multi-aspects. Ne vous souciez pas de l'étendue ou de l'étape de votre processus : plus vous partagez tôt et mieux c'est.

Soyez clair sur la demande

Être clair sur la demande est une bonne étape pour obtenir des commentaires précieux. Par exemple, décrivez toujours le problème que vous souhaitez résoudre et l'étape à laquelle vous vous trouvez. Cela garantira que tout le monde est synchronisé et vous aidera à recevoir les commentaires que vous recherchez. Essayez de poser des questions précises qui guident la conversation et n'hésitez pas à préciser des choses sur lesquelles vous n'avez pas besoin de commentaires.

Soyez ouvert d'esprit

La conception de produits est un travail d'équipe. Accordez-vous pour être ouvert à tous les types de commentaires et rappelez-vous : les autres concepteurs sont là pour vous aider, pas pour vous rabaisser. Leurs commentaires sont une occasion de s'améliorer, d'apprendre, de partager et de grandir. Ne vous laissez pas prendre à essayer de défendre vos décisions de conception, sinon vous manquerez des informations vitales. Si vous pensez qu'une partie de la rétroaction n'est pas claire, demandez simplement au fournisseur de la développer.

Enfin, n'oubliez pas que c'est vous qui décidez en dernier ressort de la manière d'agir en fonction des commentaires. Prenez le temps de digérer et de décider quoi et comment l'appliquer.

Écouter, réfléchir, analyser

Naturellement, les commentaires que vous avez reçus peuvent parfois sembler controversés. Cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre concept; Cela illustre simplement que nous sommes un groupe diversifié de personnes ayant des points de vue différents. Il en va de même pour les utilisateurs pour lesquels nous concevons. Si vous pensez que les commentaires que vous avez reçus sont trop divers ou trop larges, envisagez d'organiser un autre cycle de validation.

Même si le bon état d'esprit et la bonne préparation sont la clé du succès, n'y pensez pas trop. Les revues de conception devraient être une partie agréable du processus. Reconnaissez que cela aide à surmonter les obstacles et ajoute de la valeur à votre processus de conception et à vos résultats. En fin de compte, c'est vous qui passez les appels.

Donc, c'est à propos des revues de conception chez Pipedrive. Si vous avez des questions ou des idées, faites-le nous savoir !