"Tu ne vas pas aimer ça..."

En tant que fondateur, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour votre équipe est de créer de la certitude.

Et 99 fois sur 100, quelle que soit la volatilité de l'environnement, il existe un moyen de le faire. La vérité est que la plupart des fondateurs ratent des occasions de créer une certitude dans chaque conversation.

Vous voulez un exemple ?

Dans une interview sur le podcast de Lenny , l'entraîneur du PDG de la Silicon Valley, Matt Mochary, déclare que chaque fois qu'il doit laisser partir quelqu'un, il commence par dire : "Hé, ça va être une conversation difficile. Prenez quelques secondes et préparez-vous. Vous n'allez pas apprécier ça.

Cela semble contre-intuitif, n'est-ce pas. Votre instinct est d'« adoucir le coup ».

Mais, plus que tout, l'amygdale du cerveau se déclenche par surprise. Donc, si vous parlez de la météo mais que vous évitez le contact visuel, l'autre personne n'entend même pas vos mots. Leur cerveau est frénétiquement concentré sur la tentative de prédire "ce qui va arriver".

Lorsque vous informez leur amygdale de ce qui s'en vient, cela peut se préparer - à la peur, à la colère ou à la tristesse - et cela ne se déclenche pas autant.

C'est pourquoi, paradoxalement, des études montrent que les gens préfèrent la certitude d'une mauvaise nouvelle à un résultat inconnu, même s'il peut être positif.

Faire face aux menaces l'emporte sur l'obtention de récompenses.

Alors, en tant que leader, vous voulez vous demander : « Quelle incertitude puis-je éliminer pour mon équipe/cette personne ? »

Parfois, c'est aussi simple que de rendre l'implicite explicite :

• "J'ai une mauvaise nouvelle à vous annoncer."
• « Voici ce que je peux vous dire maintenant. J'en saurai plus jeudi.
• "Nous faisons face à beaucoup d'incertitudes, cela va être un mois difficile."

• sortir de l'autoprotection
• gérer ses émotions
• et se sentir plus en contrôle

Vous voulez construire une équipe plus résiliente ? Apprenez à créer de la certitude.