ई-कॉमर्स कैसे काम करता है

जब तक आप पिछले कुछ वर्षों से एक चट्टान के नीचे रह रहे हैं, आपने शायद ई-कॉमर्स के बारे में सुना होगा । और आपने इसके बारे में कई अलग-अलग कोणों से सुना है। आप ले सकते हैं:

फिर भी, आपको ऐसा लग सकता है कि आप ई-कॉमर्स को बिल्कुल भी नहीं समझते हैं। सभी प्रचार के बारे में क्या है? भारी मूल्यांकन क्यों? और सबसे महत्वपूर्ण बात, क्या आपके लिए भाग लेने का कोई तरीका है? यदि आपके पास कोई ई-कॉमर्स विचार है, तो आप इसे कैसे लागू करना शुरू कर सकते हैं? यदि आपके पास इस तरह के प्रश्न हैं, तो यह लेख आपको संपूर्ण ई-कॉमर्स क्षेत्र से परिचित कराने में मदद करेगा।

1. व्यापार
2. वाणिज्य के तत्व
3. प्रचार क्यों?
4. डेल उदाहरण
5. ई-कॉमर्स का आकर्षण
6. ई-कॉमर्स के आसान और कठिन पहलू
7. एक ई-कॉमर्स साइट का निर्माण
8. संबद्ध कार्यक्रम
9. ई-कॉमर्स साइट को लागू करना

इससे पहले कि हम ई-कॉमर्स की पूरी चर्चा करें , पहले सादे पुराने वाणिज्य की एक अच्छी मानसिक छवि होना मददगार है। यदि आप वाणिज्य को समझते हैं, तो ई-कॉमर्स एक आसान विस्तार है।

मरियम-वेबस्टर का कॉलेजिएट डिक्शनरी वाणिज्य की कुछ परिभाषाएँ देता है:

हम दूसरी परिभाषा में रुचि रखते हैं, लेकिन वह तीसरी दिलचस्प और अप्रत्याशित है - शायद यही सब प्रचार के बारे में है?

तो वाणिज्य, काफी सरलता से, वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान, आमतौर पर पैसे के लिए होता है। हम अपने चारों ओर वाणिज्य को लाखों विभिन्न रूपों में देखते हैं। जब आप किसी किराना स्टोर से कुछ खरीदते हैं तो आप वाणिज्य में भाग ले रहे होते हैं। उसी तरह, यदि आप अपनी आधी संपत्ति को अपने सामने के लॉन में एक यार्ड बिक्री के लिए गाड़ते हैं, तो आप एक अलग कोण से वाणिज्य में भाग ले रहे हैं। यदि आप किसी उत्पाद का उत्पादन करने वाली कंपनी के लिए हर दिन काम पर जाते हैं, तो यह वाणिज्य की श्रृंखला की एक और कड़ी है। जब आप वाणिज्य के बारे में इन अलग-अलग तरीकों से सोचते हैं, तो आप सहज रूप से कई अलग-अलग भूमिकाओं को पहचान लेते हैं:

आप देख सकते हैं कि इस उच्च स्तर पर, वाणिज्य काफी सरल अवधारणा है। चाहे वह सड़क के किनारे पर पॉपकॉर्न बनाने और बेचने वाले व्यक्ति के रूप में सरल हो या नासा को स्पेस शटल देने वाले ठेकेदार के रूप में जटिल हो, सभी वाणिज्य अपने सबसे सरल स्तर पर खरीदारों, विक्रेताओं और उत्पादकों पर निर्भर करते हैं।

जब आप वाणिज्य और वाणिज्यिक लेनदेन के वास्तविक तत्वों पर उतरते हैं, तो चीजें थोड़ी अधिक जटिल हो जाती हैं क्योंकि आपको विवरणों से निपटना होता है। हालाँकि, ये विवरण चरणों की एक सीमित संख्या तक उबालते हैं। निम्न सूची एक विशिष्ट वाणिज्य गतिविधि के सभी तत्वों पर प्रकाश डालती है। इस मामले में, गतिविधि एक खुदरा विक्रेता द्वारा ग्राहक को कुछ उत्पाद की बिक्री है:

आप इन सभी तत्वों को किसी भी पारंपरिक मेल ऑर्डर कंपनी में पाते हैं। चाहे कंपनी किताबें, उपभोक्ता उत्पाद, रिपोर्ट और कागजात, या सेवाओं के रूप में जानकारी बेच रही हो, ये सभी तत्व चलन में आते हैं।

एक ई-कॉमर्स बिक्री चैनल में आपको ये सभी तत्व भी मिलते हैं, लेकिन वे थोड़े बदल जाते हैं। ई-कॉमर्स के संचालन के लिए आपके पास निम्नलिखित तत्व होने चाहिए:

इसके अलावा, अक्सर अन्य व्यावसायिक कार्यों या प्रथाओं को ई-कॉमर्स पेशकश में एकीकृत करने की तीव्र इच्छा होती है। एक अत्यंत सरल उदाहरण -- हो सकता है कि आप ग्राहक को किसी आदेश की सटीक स्थिति दिखाने में सक्षम होना चाहें.

ई-कॉमर्स को लेकर भारी मात्रा में प्रचार है। मेल ऑर्डर कॉमर्स के साथ समानता को देखते हुए, आप सोच रहे होंगे कि प्रचार इतना आम क्यों है। उदाहरण के लिए, निम्नलिखित उद्धरण लें:

इस प्रकार का प्रचार उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पर लागू होता है। eMarketer के अनुसार सबसे बड़ी उत्पाद श्रेणियों में शामिल हैं:

प्रचार वेब पर आने के लिए बड़ी और छोटी दोनों कंपनियों द्वारा उन्मत्त भीड़ की व्याख्या नहीं करता है। न ही यह एक छोटे व्यवसाय को ई-कॉमर्स सुविधा पर बड़ा खर्च करने को उचित ठहराता है। इस तरह का उन्माद क्या चला रहा है? इसे थोड़ा समझने के लिए, आइए सबसे सफल ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक पर एक नज़र डालें: डेल ।

डेल एक सीधी-सादी कंपनी है, जो दूसरों की मेजबानी की तरह, उपभोक्ताओं और व्यवसायों को कस्टम-कॉन्फ़िगर किए गए पीसी बेचती है। डेल ने एक मेल-ऑर्डर कंपनी के रूप में शुरुआत की जो पत्रिकाओं के पीछे विज्ञापन करती थी और फोन पर अपने कंप्यूटर बेचती थी। डेल की ई-कॉमर्स उपस्थिति इन दिनों व्यापक रूप से प्रचारित है क्योंकि डेल वेब पर इतना अधिक माल बेचने में सक्षम है। आईडीजी के अनुसार , 2000 में डेल ने प्रतिदिन 14,000,000 डॉलर के उपकरण बेचे, और डेल की 25 प्रतिशत बिक्री वेब पर हुई।

क्या यह मायने रखता है? डेल एक दशक से अधिक समय से फोन पर मेल द्वारा कंप्यूटर बेच रहा है। मेल ऑर्डर की बिक्री उन चीजों को करने का एक मानक तरीका है जो लगभग एक सदी से अधिक समय से है (सियर्स, आखिरकार, मूल रूप से एक मेल ऑर्डर कंपनी थी)। तो अगर डेल की 25 प्रतिशत बिक्री टेलीफोन का उपयोग करने के बजाय वेब पर चली जाती है, तो क्या यह एक बड़ी बात है? इसका उत्तर तीन कारणों से हाँ हो सकता है:

ये तीन रुझान ई-कॉमर्स चर्चा के पीछे मुख्य चालक हैं। अन्य कारक भी हैं।

निम्नलिखित सूची सारांशित करती है जिसे "ई-कॉमर्स का आकर्षण" कहा जा सकता है:

यह इस तरह के फायदे हैं जो अभी ई-कॉमर्स को घेरने वाली चर्चा पैदा करते हैं।

ई-कॉमर्स के लिए एक अंतिम बिंदु है जिसे बनाने की आवश्यकता है। ई-कॉमर्स लोगों को पूरी तरह से नए बिजनेस मॉडल बनाने की अनुमति देता है। एक मेल ऑर्डर कंपनी में कैटलॉग को प्रिंट करने और मेल करने के लिए एक उच्च लागत होती है जो अक्सर कूड़ेदान में समाप्त हो जाती है। फोन का जवाब देने वाले ऑर्डर लेने वाले विभाग को स्टाफ करने में भी एक उच्च लागत है। ई-कॉमर्स में कैटलॉग वितरण लागत और ऑर्डर लेने की लागत दोनों शून्य हो जाती हैं। इसका मतलब है कि कम कीमत पर उत्पादों की पेशकश करना संभव हो सकता है, या ऐसे उत्पादों की पेशकश करना संभव हो सकता है जो लागत की गतिशीलता में बदलाव के कारण पहले पेश नहीं किए जा सकते थे।

हालांकि, यह बताना जरूरी है कि ई-कॉमर्स का प्रभाव केवल इतना ही जाता है। मेल ऑर्डर बिक्री चैनल इनमें से कई समान लाभ प्रदान करते हैं, लेकिन यह आपके शहर को मॉल होने से नहीं रोकता है। मॉल में सामाजिक और मनोरंजन पहलू हैं जो लोगों को आकर्षित करते हैं, और मॉल में आप उत्पाद को छू सकते हैं और तुरंत डिलीवरी ले सकते हैं। ई-कॉमर्स इनमें से कोई भी सुविधा प्रदान नहीं कर सकता है। मॉल जल्द ही कभी भी जाने वाला नहीं है ...

ई-कॉमर्स के बारे में जो चीजें कठिन हैं उनमें शामिल हैं:

इतनी सारी वेबसाइटें हैं, और एक नई ई-कॉमर्स वेब साइट बनाना इतना आसान है कि लोगों को आपकी ओर देखना सबसे बड़ी समस्या है।

ई-कॉमर्स के बारे में जो चीजें आसान हैं, खासकर छोटे व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए, उनमें शामिल हैं:

ऐसी असंख्य कंपनियाँ हैं जो आपको अपना इलेक्ट्रॉनिक स्टोर बनाने और स्थापित करने में मदद करेंगी। हम अगले भाग में कुछ विकल्पों पर चर्चा करेंगे।

ई-कॉमर्स साइट बनाने के बारे में सोचते समय आपको जिन बातों का ध्यान रखना चाहिए उनमें शामिल हैं:

जब आप ई-कॉमर्स के बारे में सोचते हैं, तो आप इन अन्य वांछनीय क्षमताओं पर भी विचार कर सकते हैं:

आप इन बातों को ध्यान में क्यों रखना चाहते हैं इसका कारण यह है कि वे सभी कठिन हैं जब तक कि आपका ई-कॉमर्स सॉफ़्टवेयर उनका समर्थन नहीं करता। यदि सॉफ़्टवेयर उनका समर्थन करता है, तो वे तुच्छ हैं।

आज के ई-कॉमर्स परिदृश्य का एक बड़ा हिस्सा एफिलिएट प्रोग्राम (एसोसिएट प्रोग्राम के रूप में भी जाना जाता है) है। इस क्षेत्र की शुरुआत अमेज़न ने की थी । अमेज़ॅन किसी को भी एक विशेष पुस्तक स्टोर स्थापित करने की अनुमति देता है। जब लोग स्पेशलिटी स्टोर से किताबें खरीदते हैं, तो विशेष किताबों की दुकान के मालिक को अमेज़न से एक कमीशन (पुस्तक की सूची मूल्य का 10 प्रतिशत तक) मिलता है। सहबद्ध कार्यक्रम अमेज़ॅन को बहुत अच्छा प्रदर्शन देता है क्योंकि अब इसके पूरे वेब पर 1,000,000 से अधिक विशेष बुकस्टोर हैं [ रेफरी ]। इसलिए यह मॉडल अब हजारों ई-कॉमर्स साइटों द्वारा कॉपी किया गया है। यदि आप एक ई-कॉमर्स साइट स्थापित कर रहे हैं, तो आप एक संबद्ध प्रोग्राम को एक्सपोजर प्राप्त करने के एक तरीके के रूप में विचार करना चाहेंगे। लिंक शेयर एक कंपनी है जो ई-कॉमर्स साइटों को सहबद्ध कार्यक्रम स्थापित करने में मदद करती है।

सहबद्ध कार्यक्रमों पर एक और मोड़ सीपीसी लिंक है(सीपीसी = मूल्य प्रति क्लिक), जिसे सहबद्ध लिंक या क्लिक-थ्रू लिंक के रूप में भी जाना जाता है। आप अपनी साइट पर एक लिंक डालते हैं और जब कोई लिंक पर क्लिक करता है तो कंपनी आपको भुगतान करती है। एक सामान्य भुगतान 5 सेंट से लेकर 20 सेंट प्रति क्लिक तक होता है। संबद्ध लिंक बैनर विज्ञापनों और कमीशन-आधारित संबद्ध कार्यक्रमों के बीच मध्य आधार का प्रतिनिधित्व करते हैं। बैनर विज्ञापनों के साथ, विज्ञापनदाता सारा जोखिम उठाता है - यदि कोई बैनर पर क्लिक नहीं करता है तो विज्ञापनदाता पैसा बर्बाद करता है। आयोग-आधारित सहबद्ध कार्यक्रम वेब साइट पर सभी जोखिम डालते हैं। यदि वेब साइट एफिलिएट ई-कॉमर्स साइट पर लोगों का एक समूह भेजती है लेकिन कोई कुछ नहीं खरीदता है, तो वेब साइट के लिए इसका कोई मूल्य नहीं है। सीपीसी लिंक में, दोनों पक्ष समान रूप से जोखिम और पुरस्कार साझा करते हैं। आप अपनी ई-कॉमर्स साइट के लिए एक्सपोजर प्राप्त करने के लिए इस प्रकार के संबद्ध प्रोग्राम को स्थापित करने पर विचार कर सकते हैं।

मान लीजिए कि आप एक ई-कॉमर्स साइट बनाना चाहते हैं। बीच में सभी प्रकार की विविधताओं के साथ साइट को लागू करने के तीन सामान्य तरीके हैं। तीन सामान्य तरीके हैं:

ये घटते लचीलेपन और बढ़ती सादगी के क्रम में हैं।

एंटरप्राइज कंप्यूटिंग का मतलब है कि आप अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट बनाने के लिए हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर खरीदते हैं और डेवलपर्स के एक कर्मचारी को नियुक्त करते हैं। अमेज़ॅन , डेल और अन्य सभी बड़े खिलाड़ी उद्यम स्तर पर ई-कॉमर्स में भाग लेते हैं। आपको एंटरप्राइज़ कंप्यूटिंग समाधानों पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है यदि:

वर्चुअल होस्टिंग सेवाएं आपको एंटरप्राइज़ कंप्यूटिंग की कुछ लचीलापन देती हैं, लेकिन आपको जो मिलता है वह विक्रेता पर निर्भर करता है। सामान्य तौर पर विक्रेता उपकरण और सॉफ्टवेयर का रखरखाव करता है और उन्हें मानकीकृत पैकेजों में बेचता है। पैकेज के हिस्से में सुरक्षा शामिल है, और लगभग हमेशा एक व्यापारी खाता भी एक विकल्प होता है। डेटाबेस एक्सेस कभी-कभी पैकेज का एक हिस्सा होता है। आप अपनी साइट बनाने और बनाए रखने के लिए वेब डिज़ाइनर और डेवलपर प्रदान करते हैं।

सरलीकृत ई-कॉमर्स वह है जो अधिकांश छोटे व्यवसाय और व्यक्ति ई-कॉमर्स में आने के लिए उपयोग कर रहे हैं। इस विकल्प में विक्रेता आपके स्टोर को बनाने के लिए एक सरलीकृत प्रणाली प्रदान करता है। सिस्टम में आमतौर पर फॉर्म का एक सेट शामिल होता है जिसे आप ऑनलाइन भरते हैं। विक्रेता का सॉफ़्टवेयर तब आपके लिए स्टोर के सभी वेब पेज तैयार करता है। इस तरह की पेशकश के दो अच्छे उदाहरणों में Yahoo Stores और Verio Stores शामिल हैं । आप इन सेवाओं के लिए महीने के हिसाब से भुगतान करते हैं।

ई-कॉमर्स और संबंधित विषयों पर बहुत अधिक जानकारी के लिए, अगले पृष्ठ पर लिंक देखें।

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