आपको लगता है कि कोका-कोला अपनी गलतियों से सीख लेगी। लेकिन जाहिर तौर पर शीतल पेय की दिग्गज कंपनी की टीम "भूल गई" जो 1985 में हुई थी जब उसने कोका-कोला में सुधार करने और इसे "न्यू कोक" के रूप में रीब्रांड करने का फैसला किया , जो 99 वर्षों में गुप्त सूत्र में पहला बदलाव था।
न्यू कोक एक फ्लॉप थी, कम से कम कहने के लिए। कोका-कोला क्लासिक को कोका-कोला को पुनर्जीवित करने से पहले यह सिर्फ 74 दिनों के लिए अलमारियों पर था । पंडितों ने इस पूरी पराजय को " सदी की मार्केटिंग भूल " करार दिया।
तो कम से कम यह कहना बहुत आश्चर्यजनक है कि कोका-कोला फिर से इसके ऊपर है और अपने लोकप्रिय कोक ज़ीरो को सुधार रहा है , जो कि बहुत पसंद किए जाने वाले क्लासिक कोक स्वाद का आहार संस्करण है। कंपनी 13 जुलाई की घोषणा की यह कोक शून्य बदल रहा था, तो यह अधिक प्रतिष्ठित कोक की तरह स्वाद होता है। कोक जीरो कैन को भी एक नया रूप मिल रहा है। नया कैन लाल और काले रंग के बजाय काले अक्षरों के साथ ठोस लाल है।
लेकिन यह 2021 है, 1985 नहीं - और 2005 में लॉन्च होने के बाद से यह पहली बार नहीं है कि कोक ज़ीरो का फॉर्मूला बदल गया है। कंपनी ने इसे 2017 में कोका-कोला की तरह स्वाद के लिए अपडेट किया, और कोक ज़ीरो तब से सुपर लोकप्रिय रहा है। हालांकि इनमें से किसी ने भी कोक जीरो के प्रशंसकों को सोशल मीडिया पर इस विचार की आलोचना करने से नहीं रोका।
कोका-कोला का कहना है कि उपभोक्ता जो चाहते हैं, उससे आगे रहने के लिए बदलाव जरूरी है। नतालिया सुआरेज़, सीनियर ब्रांड मैनेजर, कोका-कोला, नॉर्थ अमेरिका ऑपरेटिंग यूनिट, ने कहा , "हमारी डाइट और लाइट कैटेगरी के विकास को जारी रखने के लिए, हमें अन्य प्रतिष्ठित ब्रांडों की तरह ही कुछ नया करने और अलग करने के लिए खुद को चुनौती देते रहना चाहिए।" एक बयान में । "उपभोक्ता परिदृश्य हमेशा बदल रहा है, जिसका अर्थ है कि हमें आगे रहने के लिए विकसित होना चाहिए।"
नया कोक ज़ीरो यूरोप और लैटिन अमेरिका में पहले ही अलमारियों में आ चुका है, और इस महीने संयुक्त राज्य अमेरिका में उपलब्ध होना शुरू हो जाएगा। इसे अगस्त तक अमेरिका और कनाडा में पूरी तरह से वितरित कर दिया जाएगा। रिसेप्शन अब तक मिश्रित है, और इस पर निर्भर करता है कि आप किससे पूछते हैं।
उत्तरी अमेरिका में कोका-कोला की श्रेणी के प्रमुख राफेल प्रंदिनी ने सीएनएन को बताया कि कंपनी ने "वर्तमान कोका-कोला ज़ीरो शुगर उपभोक्ताओं और गैर-उपभोक्ताओं के साथ नए नुस्खा और नए रूप का परीक्षण किया। और वे वास्तव में इसे पसंद करते हैं," उन्होंने कहा। लेकिन सोशल मीडिया पहले से ही टिप्पणियों से भरा हुआ है जैसे " आप मेरा पसंदीदा पेय क्यों बदल रहे हैं ?? मुझे यह ठीक पसंद है क्योंकि यह नियमित कोक की तरह मीठा नहीं है!" और " यहाँ मेक्सिको में इसे पिछले महीने रिलीज़ किया गया था। मैंने इसे आज़माया और मैं बहुत निराश हूँ।"
मिलियन-डॉलर का सवाल यह होगा कि क्या डाई-हार्ड कोक ज़ीरो के प्रशंसक इसे पसंद करेंगे या नफरत करेंगे। या अगर यह महाकाव्य अनुपात की एक और मार्केटिंग गलती के रूप में समाप्त हो जाएगा। केवल समय ही बताएगा।
अब वह पागल है
कोका-कोला ने अपने क्लासिक कोक के लिए फॉर्मूला बदलने के बाद , कंपनी को हजारों नाराज फोन कॉल प्राप्त हुए। यहां तक कि देश भर में विरोध समूहों का गठन किया गया, जिसमें सोसाइटी फॉर द प्रिजर्वेशन ऑफ द रियल थिंग और ओल्ड कोला ड्रिंकर्स ऑफ अमेरिका शामिल हैं। डाउनटाउन अटलांटा में कोका-कोला कार्यक्रम में प्रदर्शनकारियों ने "हमें असली चीज़ चाहिए" और "हमारे बच्चे कभी भी जलपान नहीं जान पाएंगे" जैसी बातें कहते हुए संकेत दिए। अचानक सभी को एहसास हुआ कि कोका-कोला ने उनके जीवन में क्या महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।