Apakah garansi mobil yang diperpanjang sepadan?

Jul 14 2010
Jika Anda pernah membeli mobil baru dari dealer, kemungkinan mobil itu datang dengan semacam perlindungan garansi. Tapi apa yang terjadi ketika garansi asli mobil Anda berakhir? Apakah layak berbelanja untuk mendapatkan garansi baru?
James L. Edward (kiri) memeriksa mesin Volkswagen 1973-nya di Santa Monica, California, untuk memastikan dia tidak mengalami masalah sebelum melakukan perjalanan pulang ke Alabama dengan putrinya yang berusia 2 tahun Nahndi Malbrongh ( di atas mobil).

Jika Anda pernah membeli mobil baru atau mobil dengan jarak tempuh yang cukup rendah dari dealer, kemungkinan besar mobil itu datang dengan semacam perlindungan garansi. Meskipun bukan jaminan kesempurnaan, garansi setidaknya memberi Anda ketenangan pikiran. Jika drivetrain, transmisi, atau komponen lain yang tercakup dalam garansi memberi Anda masalah, Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk memperbaikinya.

Tetapi bagaimana jika garansi itu, yang disediakan oleh pabrikan atau mungkin bahkan oleh dealer, berakhir? Apakah layak berbelanja untuk mendapatkan garansi baru? Atau menanggapi perusahaan-perusahaan yang menyebut pemilik mobil dan truk secara tiba-tiba, memasarkan "garansi yang diperpanjang" untuk pemilik kendaraan bekas?

Jawabannya tergantung pada banyak hal, termasuk toleransi pemilik kendaraan terhadap risiko, keandalan mobil atau truk yang bersangkutan, sisa masa pakai kendaraan dan mungkin yang paling penting -- reputasi perusahaan yang memberikan "garansi" yang diperpanjang.

Mengapa kita menempatkan "garansi" dalam tanda kutip seperti itu? Karena menurut definisi hukum yang ketat, jaminan yang diperpanjang sebenarnya bukan jaminan. Mereka sebenarnya disebut kontrak layanan. Dengan demikian, konsumen harus berhati-hati dengan siapa mereka berurusan -- seperti yang mereka lakukan saat mengontrak layanan profesional lainnya.

Industri yang menyediakan kontrak layanan ini telah melewati pengawasan ketat untuk praktik yang digambarkan sebagai menipu, memaksa, dan eksploitatif dalam hal perpanjangan garansi otomotif. Lalu ada pertanyaan tentang seberapa berguna kontrak itu sendiri -- apakah mereka membayar sendiri dalam hal perbaikan yang mungkin dibutuhkan konsumen untuk kendaraannya?

Jawabannya tidak dipotong dan kering. Beberapa pendukung konsumen mengatakan kontrak semacam itu jarang bernilai uang, dan tidak berarti seseorang harus menyetujui kontrak melalui telepon yang tidak boleh Anda lihat secara tertulis sebelumnya [sumber: Weisbaum ].

Perwakilan dari industri kontrak layanan mempertahankan bahwa perusahaan kontrak yang dipasarkan secara etis dan didukung kuat menawarkan beberapa manfaat bagi pemilik kendaraan: akses ke teknisi yang telah memenuhi syarat, perlindungan dari perbaikan berulang yang gagal untuk memperbaiki masalah dan amortisasi biaya perbaikan dalam jangka panjang (mengurangi biaya perbaikan). rasa sakit mendapatkan tagihan perbaikan yang besar ketika sesuatu yang besar rusak). Singkatnya, kontrak layanan adalah bentuk asuransi -- tidak mengherankan, potongan kertas ini didukung oleh perusahaan asuransi [sumber: Dewan Industri Kontrak Layanan ].

Dalam masyarakat kita yang semakin dapat dibuang, gagasan "ganti daripada perbaikan" telah dipegang teguh ketika datang ke elektronik konsumen, peralatan kecil dan apa pun di mana tagihan perbaikan per jam cenderung melebihi biaya yang baru (dan kemungkinan jauh lebih baik) satuan. Namun, pada barang mahal seperti kendaraan Anda, dapat dimengerti jika Anda ingin memperpanjang penggunaannya selama mungkin. Jadi, jika Anda memutuskan untuk membeli perpanjangan garansi, pastikan untuk memeriksa hal-hal berikut:

  • Lakukan riset tentang perusahaan yang bertanggung jawab untuk membayar klaim kontrak layanan Anda (disebut administrator) dan pastikan Anda puas bahwa itu akan ada jika Anda memiliki klaim.
  • Periksa undang-undang di negara bagian Anda -- beberapa negara bagian, seperti New York dan California, memiliki undang-undang tentang kontrak semacam itu sementara yang lain tidak.
  • Selidiki catatan penjual kontrak dengan jaksa agung negara bagian Anda, Better Business Bureau, serta organisasi perlindungan konsumen lokal mana pun [sumber: Federal Trade Commission ].

Untuk informasi lebih lanjut tentang perpanjangan garansi mobil dan topik terkait lainnya, ikuti tautan di halaman berikutnya.

Banyak Informasi Lebih Lanjut

Artikel Terkait

  • Cara Kerja Rabat dan Insentif Mobil
  • Berapa biaya perbaikan mobil dalam jangka panjang?
  • Berapa biaya perawatan mobil dari waktu ke waktu?
  • Berapa banyak asuransi mobil pertanggungjawaban yang saya butuhkan?
  • Berapa sebenarnya biaya bantuan pinggir jalan?
  • Apa saja yang termasuk dalam biaya memiliki mobil?

Sumber

  • Komisi Perdagangan Federal. "Cara Menghindari Penipuan Garansi Otomatis." September 2009. (15 Agustus 2010) http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/alerts/alt155.shtm
  • Minggu Garansi. "Temui SCIC: Dewan Industri Kontrak Layanan mengisi peran sebagai pelobi dan pengawas industri garansi yang diperpanjang." 3 Maret 2003. (17 Agustus 2010) http://www.warrantyweek.com/archive/ww20030303.html
  • Halo, Tara Baukus. "Pembeli Waspadalah: Penipuan Perpanjangan Garansi Mobil." Foxbusiness.com. 9 Juli 2010. (15 Agustus 2010)http://www.foxbusiness.com/personal-finance/2010/07/09/buyer-beware-car-extended-warranty-scams/
  • Dewan Industri Kontrak Layanan. "Kontrak Layanan Kendaraan Bermotor." (17 Agustus 2010) http://www.go-scic.com/insidepages/auto.cfm
  • Weisbaum, Herbal. "Perusahaan garansi mobil meluncurkan penipuan busuk." MSNBC.com. 15 Februari 2008. (20 Agustus 2010)http://www.msnbc.msn.com/id/23147777/