Come sapere se un cliente è adatto alla collaborazione?

È una sensazione. Sai quando è giusto e sicuramente quando non lo è.

Chiamato anche istinto, intuizione o semplicemente avere una buona intelligenza emotiva e introspezione per riconoscere se si tratta di un buon affare o meno. A volte le prime impressioni sono cruciali.

Siamo onesti, non sappiamo mai se siamo adatti o meno finché non completiamo un progetto o una fase di un progetto insieme. Anche dopo, è possibile che la relazione prenda una svolta diversa a causa di problemi di comunicazione o incomprensioni che portano a aspettative non corrispondenti e alla fine insoddisfazione. È essenziale per un'azienda o qualsiasi relazione che entrambe le parti abbiano la capacità di comunicare bene. Per portare i tuoi pensieri, preoccupazioni e idee dall'altra parte senza calpestare una mina sotto forma di innesco emotivo e avere la capacità di percepire le informazioni con empatia e comprensione.

Considerare gli altri e vedere la relazione come vantaggiosa per tutti è un must se me lo chiedi. Avere lo stesso stile di negoziazione pone anche le premesse per la collaborazione piuttosto che l'interazione basata sulla transazione con la solita dinamica capo-subordinato. Ogni volta che ho chiamate o incontri di scoperta, sto cercando di valutare esattamente questo: ho un partner dall'altra parte che è motivato e interessato come me a risolvere un problema e creare una soluzione significativa?

Quello che ho imparato nell'ultimo anno riguardo alla ricerca di buoni clienti è che lavorare con loro è davvero piacevole e facile . Come se stessi lavorando con un amico che ha a cuore il tuo miglior interesse: rispettare i tuoi confini , essere professionale ed educato, chiedere aiuto quando necessario, comunicare dubbi e problemi in modo trasparente e non conflittuale, un atteggiamento "noi", dare feedback dettagliato e costruttivo e, naturalmente, senso dell'umorismo.

Una cosa deve essere chiara: mentre lavori con clienti difficili o inadatti, è meglio credere che imparerai e crescerai di più perché metteranno alla prova te e la tua pazienza. Ricordo di aver accettato un progetto che sapevo non sarebbe stato adatto, ma mi sono messo deliberatamente in una situazione difficile perché sapevo che era giunto il momento di mettere alla prova le mie capacità e imparare alcune lezioni. Ho anche imparato che per avere una collaborazione fluida è necessario conoscermi abbastanza bene da definire confini sani e comunicare tempestivamente informazioni importanti.

Inoltre, un ottimo consiglio che ho sentito di recente da un corso di educazione all'imprenditorialità presso il centro Blue di Zagabria è stato: non reagire all'inizio . Prenditi del tempo, pensaci, chiedi e poi agisci o reagisci.

PS Un'altra lettura consigliata è stata il libro Sales Dogs che usa la metafora dei cani per dire che un grande venditore è come un cane leale, tenace e amabile. Precisa, inoltre, che esistono cinque diverse “razze” e personalità. Vi farò sapere com'è dopo che avrò finito di leggerlo. Inoltre, chiediti se le razze si applicano solo ai venditori o anche ai clienti.

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