Creativo-Breve

• Sei un SPM nel team "Commerciante" per un'azienda di e-commerce
• Tu (con i tuoi team di progettazione/ingegner) hai lavorato a un'importante modifica al flusso di registrazione su tutte le piattaforme (iOS/Android/Web.)
• Hai condotto test interni completi e pochi esperimenti esterni. Sembra tutto a posto. (L'esperimento ha dimostrato che il nuovo flusso aumenta il completamento del profilo del 15%)
• Hai deciso di lanciare la nuova modifica tra 7 giorni a partire da oggi.

Abbiamo lavorato duramente negli ultimi mesi per creare una nuova esperienza per i nostri commercianti che si affidano alle nostre piattaforme per vendere i loro prodotti. Ora l'abbiamo reso più facile e migliore risolvendo alcune delle principali sfide affrontate dai clienti.

Processo esistente

Il flusso di registrazione iniziale ha posto ai nostri commercianti troppe domande per motivi di sicurezza, rendendo loro difficile elencare i prodotti sulla nostra piattaforma in quanto richiedeva più passaggi per completare il loro profilo.

1. Creazione di un account
2. Compilare i moduli KYC e rispondere alle domande di sicurezza
3. L'approvazione dell'account richiede 24 ore

Chiamiamolo il processo in UN'UNICA fase

Processo in UN'UNICA FASE che richiede al consumatore di eseguire la scansione di un solo documento contenente informazioni importanti, dopodiché tutti i dati verranno caricati automaticamente fornendo loro una password sicura una tantum per l'accesso. Mantenerlo sicuro come il processo iniziale offrendo agli utenti una nuova esperienza.

Siamo stati in grado di vedere un aumento del 15% nel completamento del profilo dopo aver condotto test interni approfonditi e alcuni esperimenti esterni

Il team operativo sta lavorando per aumentare l'account principale per assistere con l'approvazione dell'account per i nostri nuovi clienti. Dato che ci saranno più utenti del solito, anche il team di ingegneri starà alla ricerca di eventuali bug nel processo .

Si prega di inviare un'e-mail a [email protected] per qualsiasi dubbio o domanda.

Vorrei ringraziare tutti coloro che ci hanno aiutato durante questo processo. Inoltre, non esitare a provare l'ultima funzionalità e a fornire un feedback tramite il modulo Google allegato, che ci aiuterà con futuri miglioramenti.