Decollare con una nuova carriera

I nostri percorsi verso Ataccama sembrano tutti diversi. Alcuni arrivano addirittura dalle nuvole, via Airbus A380.

Con "alcuni" intendiamo la nostra adorabile esperta di back office e finanza Patricia. Prima di entrare a far parte del nostro team di Praga all'inizio del 2022, il nativo slovacco viveva una vita lussuosa a Dubai come membro dell'equipaggio di cabina Emirates.

Come fa un ex contabile GL che lavora nella Repubblica Ceca a trovarsi dall'altra parte del mondo, viaggiando con il più grande nome delle compagnie aeree? Ispirata a fare grandi cambiamenti nella vita e a lasciare il suo lavoro d'ufficio, Patricia ha partecipato a tre Open Day di Emirates nel 2018 e ha ottenuto il ruolo da sogno dell'anima errante: farsi pagare per vedere il mondo.

Continua a leggere per scoprire le avventure di Patricia, ottenere incredibili informazioni sui viaggi e scoprire perché ha scambiato una vita da giramondo per Ataccama.

Perché hai voluto unirti a Emirates?

Sapevo che Emirates era la migliore compagnia aerea del mondo e volevo viaggiare per il mondo e vivere a Dubai anche se non ero mai stato lì e non avevo idea di come fosse lì. Sembrava così affascinante. Ma ora so che è come vivere in una gabbia dorata.

Come hai iniziato?

Per prima cosa hai due mesi di allenamento, che è molto difficile e molto intenso. Ce l'hai dalla domenica al giovedì, perché all'epoca questa era la loro settimana lavorativa. Dovevi essere al training college intorno alle 6:30 e finire alle 15:30. Poi torni nel tuo appartamento e studi per i modelli e gli esami del giorno successivo. Hai questo tipo di allenamento in cui devi mostrare ciò che hai imparato il giorno prima. È stato molto difficile perché era tutto inglese tecnico. È stato molto difficile per me ricordare tutto degli aeroplani.

Cosa ricordi del tuo primo volo?

Devi fare 2 voli supy (un turnaround e uno scalo), dove osservi come lavora l'equipaggio di cabina e puoi chiedere loro qualsiasi cosa. Di solito, questo dovrebbe essere un viaggio da qualche parte come Sydney o Parigi, e ricordo che entrambi i miei voli supy erano per Jeddah. Questo volo è un'inversione di tendenza molto breve che è molto, molto affollata, quindi non ho nemmeno avuto il tempo di chiedere nulla perché quando stavamo facendo il servizio stavamo già atterrando. Inoltre, i clienti su questo volo sono molto specifici. La maggior parte dei passeggeri avrebbe pregato alla Mecca.

Una cosa positiva è stata che abbiamo avuto così tanti scali, cosa che le altre compagnie aeree non fanno. Alcune compagnie aeree effettuano solo voli di inversione di tendenza, che sostanzialmente vanno avanti e indietro alla tua base senza scali. Preferisco avere almeno una sosta di 24 ore per esplorare le città.

Può anche essere una giornata molto lunga per te quando hai anche un volo di cinque ore e torni lo stesso giorno. Fai il volo di cinque ore, poi hai due ore a terra per gli addetti alle pulizie per pulire l'aereo, e poi torni indietro. È fondamentalmente un turno di 12 ore. Se non hai dormito bene prima, è molto difficile tenere il passo. Ma è quello che è, ed è specifico per questo lavoro e devi essere pronto per questo.

Abbiamo anche ricevuto il nostro programma circa un mese prima, ma non è mai sicuro al 100% che prenderai un determinato volo. L'aviazione può cambiare di minuto in minuto. E non esiste una "settimana lavorativa" perché potresti avere una sosta e un'inversione di tendenza, e tra alcuni voli hai un minimo di 16 ore di riposo. La durata delle pause durante il volo dipende molto dalla durata dei voli.

Come ti adatti a una vita di viaggio e rimani comunque sveglio e ospitale durante i voli?

Diventa un'abitudine. Ti abitui a non dormire tanto e a non essere così fresco su ogni volo, e devi solo sorridere. Cerchi di essere gentile con le persone e devi anche essere molto empatico perché non sai mai cosa sta succedendo nelle loro vite. Emirates è molto severo riguardo al servizio clienti poiché è il migliore al mondo. Quindi dovresti indossare sempre il tuo sorriso. Questo è stato molto difficile per me all'inizio, specialmente durante l'allenamento.

Come gestisci qualcuno che è scortese in volo?

Ci insegnano all'istituto di formazione come gestire qualsiasi tipo di situazione. Devi agire in modo professionale durante il volo e quando ritieni di non poter più gestire la situazione da solo, mandi uno dei tuoi colleghi a occuparsene prima che tutto si aggravi. Quindi a volte la cosa migliore da fare è andarsene e lasciare che se ne occupi il tuo CSV (supervisore di cabina). Di solito, i clienti si lamentavano per passare alla business class, che il 99% delle volte non funzionava.

Cosa ti è piaciuto di più del lavorare lì?

La parte migliore è stata viaggiare per il mondo e incontrare persone interessanti provenienti da diverse parti del mondo. Ora so di più su altre culture e abitudini di tutto il mondo, il che mi ha dato molte informazioni che non avrei trovato a Praga o se fossi rimasto in un posto. Emirates collega anche il Medio Oriente, l'Asia, l'Australia, l'Africa e gli Stati Uniti, quindi puoi vedere tutte quelle persone che viaggiano e sono più illuminato sul loro comportamento.

Qual è stato il miglior viaggio che hai fatto mentre lavoravi con Emirates?

Il miglior viaggio che ho fatto è stato subito prima della pandemia. Questo viaggio multisettoriale a Rio de Janeiro e Buenos Aires mi ha tolto quasi una settimana dal mio elenco e mi sono sentito come se fossi in vacanza. Abbiamo fatto una sosta di circa 48 ore a Rio de Janeiro, 48 ore a Buenos Aires e 48 ore a Rio de Janeiro, prima di tornare a Dubai. Quindi ho avuto il tempo di esplorare, mangiare, festeggiare e rilassarmi in piscina. E ho anche dormito bene.

Quando hai davvero il tempo di dormire ed esplorare, è una buona combinazione, perché di solito o dormi durante la sosta perché non hai avuto la possibilità di dormire prima di un volo, oppure esplori ma non sei mentalmente lì. Sei solo fisicamente lì, ma non realmente presente. Ma quando sono stato in una città per la prima volta, mi sono spinto ad uscire anche se ero morto. Quindi questo è stato il miglior viaggio per me, a Capodanno nel 2019.

Come sono cambiate le cose nel tuo lavoro dopo il COVID?

Me lo ricordo come se fosse ieri. Ero in congedo a Praga quando tutti gli aeroporti sono stati chiusi improvvisamente. In realtà sono stato fortunato ad essere bloccato qui perché le restrizioni erano piuttosto allentate rispetto a Dubai. A Dubai, devi avere un SMS di conferma per fare la spesa. C'erano telecamere ovunque e le persone venivano osservate, quindi non erano affatto libere lì. Almeno quando ero a Praga, potevamo uscire a fare una passeggiata e finalmente ho dormito bene dopo tanto tempo.

Quindi, all'inizio ero molto felice. Ma poi non avevo idea di quando sarei tornato o di cosa sarebbe successo. E hanno iniziato a spingere tutti coloro che erano fuori Dubai a tornare il prima possibile. Poi ci sono stati alcuni licenziamenti, purtroppo.

Sono riuscito a tornare in orario, ma poi stavo solo aspettando ogni giorno se il tuo elenco cambiava in un volo. Questo è stato molto frustrante per tutti. Siamo passati drasticamente da 100 ore di volo al mese a zero. E non potevo andare da nessuna parte perché ero ancora in servizio ma non avevo voli. Con così tanto tempo libero, mi sentivo come se non fossi affatto produttivo. Mi sono appena svegliato, sono andato in palestra, sono andato a fare shopping oa pranzo con il tuo amico. Questo è tutto. Sentivo di dover fare qualcosa per svilupparmi. Ho cercato di imparare l'arabo ma era così difficile che ho rinunciato dopo un mese.

Ad agosto 2019 ci hanno offerto un congedo non retribuito di quattro mesi e mezzo così sono tornata a Praga e cercavo lavoro qui ma non ho trovato niente. Avevo amici che sono rimasti a Dubai e ricevevano ancora un volo al mese, il che non è niente. Quindi è stato un periodo molto incerto.

Quando sono tornato dopo il congedo non retribuito ho dovuto frequentare l'istituto di formazione per rinnovare le patenti. Il primo mese di volo (gennaio 2020) ho effettuato solo 3 voli. Ero entusiasta di essere tornato ma allo stesso tempo era frustrante trascorrere gli scali solo nelle camere d'albergo. Non ci è stato permesso di lasciare l'hotel e in alcune destinazioni come l'Australia, l'Asia e la Nuova Zelanda non potevamo nemmeno lasciare le nostre stanze.

Pensi che saresti rimasto con Emirates se la pandemia non avesse colpito?

Forse sì e forse no. Dopo 3 anni ho sentito che era il momento giusto per me di andarmene. Il mio sogno si era avverato e non c'era più niente che Emirates o Dubai potessero offrirmi. Mi mancavano la mia famiglia, il fidanzato (a quel tempo fidanzato) e i miei amici. Vivere a Dubai non è così piacevole come potrebbe sembrare a prima vista.

E un mese dopo esserti trasferito a Praga hai iniziato a lavorare all'Ataccama. Perché hai voluto questo ruolo nello specifico?

Credo di essere stato perfetto per questo ruolo perché ho esperienza nella contabilità e anche nel servizio clienti. Con il mio ruolo di assistente di back office e specialista finanziario, posso unire la mia esperienza lavorativa. Ora sto elaborando le fatture ricevute e sto anche elaborando l'agenda di viaggio che consiste nella pianificazione dei viaggi di lavoro, nella prenotazione dell'hotel e dei biglietti aerei e, infine, nell'elaborazione delle spese dopo il viaggio. È come se stessi viaggiando attraverso i nostri colleghi. E in questo momento sto testando un sistema di gestione delle spese, che potrebbe aiutarci ad automatizzare l'intero processo di spesa. Ne sono molto entusiasta.

In che modo lavorare in Emirates, e in quel campo in generale, ti ha aiutato nel tuo ruolo attuale?

Come ho già detto, il servizio clienti è stato fondamentale in Emirates, quindi questo mi ha aiutato a comunicare in modo efficace con i nostri clienti. Capisco di cosa potrebbero aver bisogno i viaggiatori e di quanto tempo potrebbe aver bisogno il viaggiatore durante il trasferimento e, ultimo ma non meno importante, ora conosco a memoria i codici aeroportuali.

E hai viaggiato molto da quando sei entrato in Ataccama?

Credo di viaggiare di più ora rispetto a quando ero con Emirates. È bello sapere che posso ancora viaggiare, ma ora sono più esigente su dove andare. Prima, andavo semplicemente ovunque non fossi mai stato prima. Dopo essere stato in così tanti posti belli e sicuri, le mie richieste sono più alte.

Dove hai viaggiato da quando sei entrato in Ataccama?

Sono stato in Belgio, Polonia, Germania, Lettonia e nella costa meridionale dell'Italia. La Puglia (Bari) è stata molto romantica e non avrei mai saputo che qualche posto in Europa potesse ancora sorprendermi in quel modo. Prima sono stato nei Caraibi, ho viaggiato in Australia, in Nuova Zelanda e in tutti questi posti meravigliosi in giro per il mondo. Quindi sono così felice che in Europa ci siano posti fantastici come l'Italia nelle vicinanze. E anche per me viaggiare è diverso ora, perché posso davvero godermelo e ho tempo per esplorare. È molto meglio di quando volavo.

Com'è stato vivere a Dubai?

Era molto affascinante. Trascorrere del tempo in splendidi resort a bordo piscina, fare shopping nel più grande centro commerciale del mondo, provare la cucina internazionale, sciogliersi sulla spiaggia, guidare auto costose, visitare i migliori spot di Instagram, pattinare sul ghiaccio nel centro commerciale in qualsiasi momento dell'anno . La lista potrebbe continuare all'infinito.

C'erano molti ricchi, ma anche molti poveri. Come parte dell'equipaggio di cabina, abbiamo avuto una bella vita. Abbiamo così tanti sconti e tessere associative da utilizzare nelle terme, nei resort o nei centri commerciali. È molto conveniente. Ma mi mancavano anche l'aria fresca e l'acqua fresca. Non puoi bere l'acqua del rubinetto, davvero. Potresti e non vorresti morire, ma non ha un buon sapore.

Sono queste cose basilari che ti rendi conto di avere prima e ti mancano. È la tua famiglia e poterla visitare ogni volta che vuoi. E poi sei davvero solo, perché anche se fai amicizia su un volo, a ogni volo lavori con un equipaggio diverso. E quando finalmente ti fai degli amici e non hai gli stessi giorni liberi programmati, è molto difficile incontrarli e tenere il passo con l'amicizia.

Quindi ti piace la tua vita sul campo?

Sì, sono molto più felice a terra e sono più in salute. Mi sono trasferito a Praga che non è molto diversa da Dubai (a parte la spiaggia). Praga è anche internazionale con molti espatriati e ci sono così tanti bei bar, ristoranti, caffetterie, parchi divertimento e molte altre opzioni per quello che puoi fare nel tuo tempo libero.

Lavoravo come contabile GL, poi volavo, poi tornavo in ufficio. È una specie di fase della vita che avevo bisogno di vivere. E sono felice di poterlo sperimentare pienamente e rendermi conto che non voglio volare per sempre. Questo lavoro è molto impegnativo e duro per il tuo corpo. E senza la tua famiglia e i tuoi amici è ancora più difficile. Ci sono molte persone che lavorano come assistenti di cabina da molti anni e crescono i propri figli a Dubai. Ma non potevo vedermi così in futuro.

Ogni Ataccamer ha una storia alle spalle. Se ti senti ispirato dalla vita avventurosa di Patricia, dovresti incontrare alcuni dei nostri altri colleghi!

Leggi il nostro blog sul nostro programma Ata Ambassadors (e le persone stimolanti coinvolte) o ascolta la storia di Vojta , uno dei nostri colleghi preferiti che è con noi da 15 anni!