Ecco come l'attacco informatico CDK può rendere più difficile l'acquisto della tua prossima auto

Circa 15.000 concessionari di automobili in tutto il Paese sono stati colpiti dall'attacco informatico a CDK Global , una società utilizzata dai concessionari per gestire gli aspetti finanziari della transazione. Sebbene la maggior parte dei consumatori probabilmente non abbia molta simpatia per i rivenditori, questo attacco informatico potrebbe rendere molto più difficile per te trovare un accordo.

CDK Global è una società che fornisce ai concessionari software per la gestione degli aspetti finanziari dell'esecuzione di un contratto di auto nuove, usate o in leasing. Secondo un rapporto di Bloomberg , una nota banda di criminali informatici chiamata BlackSuit ha disabilitato i sistemi di CDK la scorsa settimana, chiedendo un riscatto di oltre dieci milioni di dollari per riottenere l'accesso.

Ho parlato con diversi contatti di concessionari che descrivono questa situazione come un incubo assoluto sia per i concessionari che per i consumatori. A un venditore che lavora per uno dei più grandi gruppi di rivenditori del paese è stato detto che il suo negozio cesserà le attività per un massimo di trenta giorni finché non sarà trovata una soluzione. Mentre la maggior parte dei rivenditori tiene le porte aperte, quelli colpiti dall’interruzione del CDK sono ricorsi a condurre transazioni alla vecchia maniera, utilizzando carta e penna.

Anche con questa soluzione alternativa, non è una situazione ideale per gli acquirenti di auto. Il software CDK consente ai concessionari di accedere a tassi finanziari speciali e sconti tramite la casa automobilistica. Se il rivenditore non può utilizzare il sistema, il cliente non riceverà sconti aggiuntivi o prestiti APR bassi. Un venditore BMW ha dichiarato: "Abbiamo 20.000 dollari in contanti presso il concessionario per il SUV XM, senza accesso al CDK non possiamo applicare tale sconto". Naturalmente, questa è una brutta notizia se i clienti cercano in giro le loro offerte. Spesso i rivenditori più competitivi sono quelli che realizzano i maggiori volumi e, se tali negozi non possono usufruire dei loro sconti, ovviamente non possono offrire un affare altrettanto vantaggioso.

Per gli acquirenti in contanti che non necessitano di finanziamenti, in genere si tratta di un processo rapido. O porti un assegno bancario o trasferisci i fondi, firmi i documenti e il gioco è fatto. Ma anche per gli acquirenti in contanti, i venditori dicono di essere preparati per una lunga giornata di pratiche burocratiche. Recentemente ho lavorato con un rivenditore indipendente di auto usate di fascia alta specializzato in auto sportive ed esotiche. Il venditore ha detto che aveva un cliente in macchina dal Colorado e che ci sono volute più di sei ore tra il contratto di vendita, la titolarità, la registrazione e il profitto commerciale.

Un altro motivo di frustrazione è l’accesso ai sistemi di inventario dei concessionari per sapere quali auto sono effettivamente disponibili e quali no. Un venditore che lavora in un negozio Lexus nell'area di DC ha detto: "Il nostro sito web è tutto incasinato, ci sono un sacco di auto messe in vendita che non sono affatto disponibili e i clienti sono arrabbiati perché non possiamo vendere loro un'auto che sembra essere disponibile."

Secondo Fortune , CDK potrebbe finire per pagare un riscatto per riavviare le operazioni, ma potrebbero passare giorni o addirittura settimane prima che i concessionari tornino alla normalità. Nel frattempo, se sei alla ricerca di un'auto nuova o usata, probabilmente è saggio gettare una rete più ampia oltre la tua zona di acquisto immediata. Inoltre, chiedi al concessionario quante pratiche burocratiche possono essere sbrigate in anticipo per risparmiare tempo presso il concessionario. E preparati a portare un ulteriore livello di pazienza se ti trovi nello showroom poiché i tempi potrebbero essere allungati anche più a lungo del previsto.

Tom McParland collabora con Jalopnik e gestisce AutomatchConsulting.com. Elimina il fastidio di acquistare o noleggiare un'auto. Hai una domanda sull'acquisto di un'auto? Invialo a [email protected]