Perno! Presumibilmente un'azienda di mobili abbandona il divano incastrato nelle scale dopo un tentativo di consegna fallito

Il proprietario di una casa ha criticato un'azienda di mobili dopo aver presumibilmente abbandonato un tentativo fallito di consegnare un nuovo divano, lasciandolo incastrato in una tromba delle scale.

Luke Ansell, 27 anni, si era appena trasferito nella sua nuova casa a Bournemouth, nel Regno Unito, a dicembre, quando ha acquistato un divano da 2.000 sterline (circa 2.481 dollari). Ma le cose sono andate male quando il pezzo è stato consegnato il 19 gennaio, ha detto a SWNS.

Ansell afferma che, nonostante gli addetti alle consegne gli assicurassero di aver fatto consegne limitate "per tutto il tempo", i lavoratori di designersofas4u.co.uk non sono riusciti a portare il suo nuovo divano su per le scale e invece l'hanno lasciato abbandonato bloccato a metà della stretta scala.

"Sono arrivati ​​qui e ho mostrato loro dove lo volevo al piano di sopra. Ho detto che sembrava abbastanza stretto, ma mi hanno assicurato che fanno sempre consegne strette", dice a SWNS. "Ho appena detto, 'Oh, beh, voi siete gli esperti.' Dopotutto sono una società di consegne. Quindi li ho lasciati fare. L'hanno portato dentro, hanno lottato per farlo passare sopra la ringhiera e alla fine l'hanno fatto entrare. Ma poi si è inceppato, non sono riusciti a farlo salire o scendere ."

Le foto dello scioccante tentativo di consegna mostrano come il tentativo abbia lasciato enormi buchi nell'intonaco delle scale e danneggiato il legno.

La situazione ha fatto paragoni con un famoso episodio della sitcom Friends , in cui Ross Geller (David Schwimmer) tenta di portare un nuovo divano su una rampa di scale prima di rimanere bloccato e gridare "Pivot! Pivot!" (Anche lui fallisce.)

Ansell afferma di essersi rifiutato di firmare i moduli di consegna dopo che gli addetti alle consegne gli avevano consigliato di tagliargli le ringhiere e poi hanno insistito affinché se ne andassero in modo da poter tornare in tempo agli uffici dell'azienda nella città britannica di Birmingham.

Dice che l'azienda in seguito ha rifiutato il suo resoconto degli eventi quando si è lamentato, con gli addetti alle consegne che avrebbero negato di aver mai provato a portare il pezzo su per le scale, nonostante Ansell avesse "riprese effettive del campanello dopo che l'hanno consegnato a casa mia", ha detto. dice. "Ho anche una loro foto in fondo alle scale dopo che il danno è stato fatto."

Luke e sua moglie Elouise hanno detto che il servizio è stato "scioccante". "Onestamente è stato incredibile, il divano costava più di 2.000 sterline e hanno causato così tanti danni consegnandolo", ha ricordato.

"È una casa nuova di zecca che avevamo appena comprato per mezzo milione, e ora dobbiamo fare il lavoro per ripararla", dice Luke. "Hanno distrutto il cartongesso e danneggiato tutto il battiscopa in legno della scala. Hanno danneggiato anche il divano. È stata solo una risposta scioccante da parte dell'azienda, quindi sto solo cercando di sensibilizzare sui loro standard del servizio."

La società ha detto alla BBC che stava conducendo una "indagine a intervalli" sull'incidente.

La BBC ha riferito che l'azienda ha inviato un'e-mail a Luke contestando la sua versione di quanto accaduto, sostenendo che il divano era stato "lasciato in un posto sicuro sul pianerottolo".

Un portavoce della versione degli eventi di designerofas4u.co.uk afferma che all'arrivo nella proprietà, i lavoratori hanno avvertito Luke che il divano non si adattava e hanno suggerito di lasciarlo in un luogo sicuro. Hanno anche notato che è responsabilità del cliente verificare che il divano si adatti alla stanza in cui desidera che venga spostato e che Luke era a conoscenza dei termini e delle condizioni, ma ha insistito e ha cercato di spostarlo con i corrieri fino al terzo piano .

La dichiarazione del portavoce ha concluso: "Accettiamo obiettivamente che tra il nostro team di consegna e te stesso sia stato causato un danno". Hanno offerto un sostituto e il pagamento di riparazioni ragionevoli come gesto di "buona volontà".