Se un quindicenne lavora da McDonald's, quanto dura la formazione di cui ha bisogno se si limita a fare il registratore/cassiere?

Answer 1

Quando mi sono formato per la prima volta sui registri nel 1997, dovevamo avere 24 ore di formazione. I rivenditori volevano che fossi completamente preparato a tutto perché il servizio clienti era la priorità. A quei tempi, ogni giorno ti veniva in mente che una brutta esperienza del servizio clienti avrebbe portato quel cliente a parlarne ad almeno altre 20 persone. E quelle 20 persone lo direbbero ad altre 20 persone ciascuna. Quindi il danno sarebbe enorme. Non è così adesso. Non lavoro nella vendita al dettaglio da sette anni, ma posso ancora ricordare la mia ultima conversazione con le risorse umane e in pratica sono stato io a pregarli di avere più formazione per i nuovi assunti. Gli errori che stavano facendo erano enormi e costavano all'azienda un sacco di soldi per non parlare delle brutte esperienze del servizio clienti. Ma non avrebbero mai ascoltato. È uno dei motivi principali per cui ho lasciato la vendita al dettaglio. che era triste, perché mi piaceva ed ero bravo. Anche se ho lavorato in Loss Prevention, ho continuato a guidare le vendite ogni giorno e ho avuto un enorme impatto sui nostri obiettivi di vendita giornalieri. Ma ehi, è la loro perdita, non la mia. Spero questo sia di aiuto.

Answer 2

Anche se non capisco perché, nella nostra azienda dipende da quanto è affollato il ristorante. Quindi, quando ho lavorato per alcuni dei nostri ristoranti più affollati, sono state 8 ore di formazione fianco a fianco e 16 ore di "pratica" o sei rimasto solo con il capoturno sapendo che sarai lento e avrai bisogno di assistenza di tanto in tanto. Ma in un negozio più piccolo/più lento ora ne assegniamo la metà.