Settimana che termina il 02/12/22

Buone cose che sono successe

Sono tornato subito da un lungo weekend ad Amsterdam (con la famiglia) per la pianificazione dello sprint ed ero molto contento che Ed e io avessimo fatto un po' di preparazione avanzata la scorsa settimana.

Giovedì abbiamo avuto il nostro primo Show & Share, come un mix tra Show & Tell e Sprint Review, solo per i nostri quattro team (abbiamo abbandonato le "squadre" perché ci davano vibrazioni macho). Volevamo trovare un modo per incoraggiarci l'un l'altro a condividere il lavoro tra tutti e quattro i team con poco impegno e poca pressione. Condividi i tuoi schermi e parla solo del tuo lavoro, digita idea. Tutto ciò che ogni team sta facendo è rilevante per tutti noi, quindi speriamo che questo ci aiuti a mantenerci tutti allineati, informati e aggiornati. Inoltre, per ora, lo abbiamo tenuto rigorosamente all'interno dei nostri team. So che altri al di fuori del team sono davvero interessati al nostro lavoro e dobbiamo assicurarci di parlarne apertamente, ma prima vogliamo assicurarci che tutti siano sicuri e a proprio agio e non vogliamo rischiare che i membri del team si sentano troppo intimiditi per parlare e condividere il proprio lavoro. Questo è stato il primo tentativo, quindi speriamo che una volta che saremo partiti potremo allentare la politica di ingresso! Ma mireremo anche a portare le cose anche al nostro principale Show & Tell del NHS UK.

Abbiamo un paio di team che lavorano su cose simili, sviluppando tipi di contenuto per diversi gruppi di argomenti. È stato davvero bello condividere questo tra i team in modo da poter confrontare le note sui nostri approcci e apportare le modifiche necessarie. Uno dei ricercatori degli utenti del team aveva creato un piano davvero completo per la fase successiva del test di usabilità, quindi ci siamo resi conto che potevamo usarlo come base anche per il nostro.

Cose meno buone

Questa settimana sono stato sorpreso da un incontro inaspettatamente conflittuale. Sono rimasto sorpreso da quanto mi sono sentito scosso in seguito, data la mia esperienza di brutte riunioni e incubi generali sul posto di lavoro. Una volta ho dovuto sedare una lite tra un ex capo e uno schedario che aveva attaccato perché qualcosa che avevo scritto era "troppo debole". Un altro capo mi ha tirato una penna in testa quando ho consegnato il mio avviso. Ci sono molti altri di questi incidenti, ma il punto è che non ricordo di essermi sentito particolarmente infastidito da nessuno di loro. In effetti, di solito erano solo buon materiale quando andavamo tutti al pub dopo il lavoro e scambiavamo storie di guerra.

Non ho più vent'anni e apparentemente vita/bambini/post-pandemia/cambiamenti organizzativi/stress generale-terribile-stato-delle-cose significano che sono un po' più vulnerabile alle critiche e al confronto in questi giorni.

Un altro momento negativo della settimana è stato salutare l'adorabile Ana, la nostra ricercatrice di utenti. Non sorprende che io non sia l'unico ad aver davvero apprezzato l'opportunità di lavorare con lei poiché molte persone si sono presentate per la sua ultima chiamata di Teams ed è stata un po' emozionante.

Meglio di nuovo

Ho avuto delle belle chiacchierate con i colleghi di tutto il NHS UK questa settimana. Penso che questa sia una delle cose che preferisco del lavorare qui: avere colleghi qualificati e competenti con cui lavorare per aiutare a risolvere i problemi e trovare soluzioni. Ecco alcune cose di cui abbiamo discusso:

• come lavorare sulla definizione della nostra strategia di contenuto/prodotto
• come affrontare un problema di navigazione con un nuovo contenuto e chi dovrebbe essere coinvolto
• come dare priorità al lavoro da un gigantesco arretrato di contenuti che deve essere trasformato
• come creare alcune esigenze degli utenti da una serie di artefatti di ricerca che risalgono a un paio di anni fa.

Martedì andrò all'ufficio di Londra, quindi non vedo l'ora di alcuni incontri di persona. Sembra che quel giorno ci sia una specie di vetrina natalizia di lavoro nella nostra direzione, quindi spero che vedrà un po' più di gente del solito. Ci aspettiamo di avere alcune discussioni su un nuovo lavoro prioritario che potremmo dover riprendere dopo Natale, quindi sarà interessante saperne di più.