クライアントが「このデザインはポップではありません」と言った場合の対処方法

あなた：「先週のレビューからタスクを繰り返した後、レビュー用のFigmaドキュメントへのリンクを見つけてください」

クライアント/CEO:いや、シェーン、好きじゃない。このデザインには何かが欠けています。飛び出していません。」

あなた:

2 回のディスカバリー コール、4 回のワークショップ、12 回のスプリント レビュー、4 回のふりかえり、6 回以上のイテレーションの後。

クライアントは「このデザインは飛び出さない」と言います

あなたならどうしますか

通常、あなたから多くの仕事、献身、情熱を引き出したクライアントやギグに出くわすと、

そして、デザイン プロジェクトの終わりに向かって、クライアント/CEO のコメントを待っていると、次のように言われます。

「このデザインは弾けない」

抑制を示す代わりに、これを行います

1. 優れた UI/UX デザイナー、特に UX コアは客観的です。

それらは、経験、ベスト プラクティス、実証済みの標準、サンプリングされた原則、およびテストおよび検証済みの設計方法論によって導かれます。

テストされた実証済みの値に基づいて、常に設計を擁護してください。だが

事実を提示し、下された設計上の決定が健全な原則と過去からの検証済みの学習に基づいていることをクライアントが確実に理解できるようにすることを忘れないでください。

主観的なオプションにはある程度の制限が必要な場合があります。客観的な意見には、より多くの共感と理解が必要になります。

2. ずれがあれば再調整するように努めます。

結局のところ、両当事者は、これまでに行われた作業を信頼し、そのプロジェクトの目標が達成されたことに同意する必要があります。

一歩下がって、特定された問題を解決する建設的な質問をしてください。

例えば：

たとえば、無料の e ラーニング プラットフォームに取り組んでいるとします。製品は、特集/スポンサー広告以外の収益モデルのないプラットフォームである可能性があります。

ミニマルなデザインでは広告による収益化の機会が得られないというフィードバックが寄せられる可能性があります。そのため、デザインはコンバージョン用に構築されていません。

このフィードバックを処理するには、

特定された問題が主観的か客観的かを発見する

「フォントが気に入らない」

主観的です

「設計が忙しすぎます。ユーザーのほとんどは認知能力の低い農家です」

客観的です

主観的な意見については、分析データとテスト結果で決定をバックアップしてください

3. 客観的な意見を理解し、反復する

多くの客観的な意見は、設計を成功させ、不整合を再調整するために不可欠であると考えられています。

フィードバックは、ドメインの経験に基づく説得力のある理由によるものである可能性があります。デザイナーは、間違いなく、その分野のクライアントほど健全ではありません。

例えば：

フィードバックに注意深く耳を傾け、発見したことを次のイテレーションに組み込みます。

コンセプトを適切に実行した同様のソリューションのサンプルを求める

ユーザーのニーズ、ビジネスのニーズ、および技術的な実現可能性を確実に満たすことによって、優れた設計が作成されることを思い出してください。

場合によっては、ほとんどのクライアントが見落としがちで、間違ったフィードバックをすることがあります。間違っているか、正しいか、適切であるかにかかわらず、すべてのフィードバックは、クライアントが提案されたソリューションとその認識についてどのように考えているかを理解するチャンスです。製品デザイナーとしてのあなたの仕事は、証明されたデータ、過去の学習、および検証済みの研究に基づいて、決定が下される理由について彼らを教育することです. 意見が客観的である場合は、幅広い共感を得て、関連するすべての情報とフィードバックを収集し、デザインで発見された不一致/不一致を解決します。

終わり。

マークは情熱的なプロダクト デザイナーであり、グロース マーケティングと UX の提唱者です。このような画期的なナゲットをいつ実現するかを知るために、私に従ってください. 製品、UX、スタートアップの成長について質問がある場合は、 [email protected]までメールでお問い合わせください。