É tão incrivelmente raro hoje em dia que uma empresa seja significativamente diferenciada por meio de sua tecnologia, ou mesmo de sua UX, apenas. — Emily Hayward

A troca de contexto é o inimigo nº 1 do trabalho de alta qualidade. E observei que a maior parte disso acontece no navegador. Nos últimos dois anos, tenho tentado tornar minha experiência de navegação mais eficiente, reduzindo a troca de contexto.

Para começar , tentei diferentes navegadores para diferentes casos de uso - Safari para uso pessoal, Chrome para trabalho de cliente etc. ir para. Em seguida, tentei diferentes perfis de usuário no Chrome, mas isso levou a várias janelas e abas sobrecarregadas. No verão de 2022, descobri Shift . A mudança resolveu o problema em grande parte. Eu senti que o produto deles foi construído em torno do meu JTBD, mas o suporte deles foi decepcionante (especialmente para um assinante pago).

E então, no final de 2022, ouvi falar do Arc .

O Arc não é apenas o melhor navegador de todos os tempos, mas também pode ser um dos produtos digitais mais inteligentes do passado recente. Inverse diz - Arc o melhor navegador da web lançado na última década.

O conjunto de recursos do Arc é um presente para o trabalhador do conhecimento de hoje. Isso torna a navegação divertida, reduzindo a sobrecarga cognitiva e a troca de contexto. Vários novos navegadores foram lançados recentemente, e é provável que outros venham a seguir. No entanto, estarei torcendo pelo Arc, porque já me sinto (surpreendentemente) investido no produto.

Adoro porque o Arc não é apenas um ótimo produto com um logotipo bonito no topo - é uma marca poderosa com uma história que se entrelaça em cada pixel. Porque o que é uma marca senão uma história?

Quando você ouve as palavras “Google Chrome” ou “Safari”, o que vem à sua mente? Provavelmente seus logotipos ou, no meu caso, a sensação de 'tab overwhelm'. Além disso, não sei nada sobre as equipes que trabalham nesses navegadores. Mas quando digo “Arc”, imediatamente penso nesses humanos incríveis em uma missão para resolver meu problema.

Sinto que conheço a equipe que trabalha no Arc. Eles se autodenominam ' The Browser Company of New York' (BCNY) (adoro esse nome :)). Essas pessoas são excepcionalmente talentosas, divertidas e criativas. Seus vídeos no YouTube são incríveis e voltei ao Twitter (depois de um intervalo de dois anos) apenas para acompanhá-los .

Como um evangelista do Arc, quero que o produto seja bem-sucedido. E eu não sou o único, Arc tem uma base de fãs em rápido crescimento. O fato de já terem criado uma comunidade tão grande de usuários leais fala muito. Como eles fizeram isso? Essa é a pergunta que me fascina. Aqui está o que torna o Arc tão especial:

1. Contação de histórias: O BCNY é excelente em contar histórias. Suas histórias refletem a visão e os valores que a empresa representa.

A visão do BCNY em sua página inicial — “Na Browser Company, estamos construindo uma maneira melhor de usar a Internet ”. Enquanto o site da Arc diz '' Arc é o seu espaço para respirar na internet'' . Observe que eles não disseram reinventar o navegador ou criar 'o matador do Chrome'.

Seu conteúdo tem o sabor dos arquétipos de marca 'Criador' e 'Fora da lei' , o que se alinha bem com sua visão. Eles conseguiram encontrar uma maneira de tornar até mesmo o vídeo de 'atualizações de produto' mais mundano envolvente por meio de histórias cuidadosamente elaboradas.

Nossos cérebros processam histórias de maneira diferente dos fatos diretos. É por isso que o posicionamento e a mensagem são melhor feitos por meio de histórias - de um funcionário, de um cliente, do produto ou da empresa - e o marketing de produto deve ser bom em contar histórias que unam tudo.

Martina Lauchengco

2. Cultura — A sincronização entre marca e cultura aqui é inspiradora.

Arc é um estudo de caso 'construído em público'. Josh Miller, CEO do BCNY, compartilhou um vídeo falando sobre os planos da empresa para 2023 e os destaques da reunião do conselho. Como usuário, é incrível poder estar na primeira fila para o futuro dos navegadores, e isso me faz sentir profundamente conectado à equipe.

A maneira como sua marca opera por dentro é mais importante do que a aparência externa. Sua cultura interna - como seus funcionários se comunicam e se comportam - define sua marca mais do que seu logotipo ou site. Sua cultura é sua estratégia de marca .

Cultura construiu minha marca

Se você chegou até aqui, tenho certeza de que já ouviu as histórias épicas da cultura centrada no cliente da SouthWest Airlines e da Zappos. A cultura lúdica e amigável da empresa pode ser vivenciada tanto pelo produto quanto pela comunicação.

3. Experiência liderada pela marca: Há um sentimento embutido na experiência do navegador Arc.

Esta é uma conquista notável e um feito ainda mais raro para um produto digital – criar uma experiência que é liderada pela marca e pensada. A personalidade distinta da marca está incorporada nos tweets, na cultura, nos e-mails e nas mercadorias.

O truque é manter uma voz consistente ao passar de um meio para outro. Seu cartão de visita deve parecer sua sinalização. Seu site deve se parecer com seu anúncio de jornal. O tom que você usa no Twitter deve parecer com as postagens do seu site.

Terry O'Reilly

Arc tem muitos desses detalhes que trazem um sorriso na mente. Tudo é divertido, inteligente e inteligente - integração, cópia de UX e até mesmo o convite . Não me surpreende que “Faça-os sentir algo” seja um dos valores do BCNY.

Antes de passar para a próxima leitura, peça que você faça uma pausa e deixe sincronizar por um momento - estou falando de um produto em beta privado. O conselho de George Bernard Shaw se aplica tanto a produtos quanto a pessoas — “ cuide para nascer bem ”.

Alguns dos meus outros artigos no Medium:

• Três aplicativos que não consigo usar no meu Mac sem
• PKM Mínimo Viável
• Configurando meu sistema de gerenciamento de conhecimento pessoal (PKM)