Google ใช้รูปแบบสีเข้มอย่างผิดกฎหมายเพื่อหลอกลวงผู้ใช้ให้ส่งมอบข้อมูลตำแหน่ง State AGs กล่าว

Jan 24 2022

ในวันจันทร์ อัยการสูงสุดจากวอชิงตัน ดี.ซี

ในวันจันทร์ อัยการสูงสุดจากวอชิงตัน ดี.ซี., เท็กซัส และอีกอย่างน้อยสองรัฐหันกลับมามองที่ Google โดยอ้างว่าบริษัทกดดันผู้ใช้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้สูญเสียข้อมูลตำแหน่งของตนผ่าน กลยุทธ์ รูปแบบที่มืดมิด และการหลอกลวงอื่นๆ โดยรวมแล้ว การปฏิบัติเหล่านี้อาจถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของ DC และพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวกับการปฏิบัติทางการค้าที่เป็นการหลอกลวงของเท็กซัสตามที่มีการฟ้องร้อง รัฐวอชิงตันและรัฐอินเดียน่าคาดว่าจะยื่นฟ้องในลักษณะเดียวกันในวันนี้ตาม คำกล่าว ของคาร์ล เอ. ราซีน อัยการสูงสุดของดีซี

แม้ว่า Google จะให้ตัวเลือกบางอย่างแก่ผู้ใช้ในการตั้งค่าเพื่อจำกัดประเภทของข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปัน แต่คดีระบุว่าสิ่งเหล่านี้ไม่เพียงพอ และทำให้หลายคนไม่แน่ใจว่าพวกเขายอมแพ้ต่อ Google มากน้อยเพียงใด

“Google ทำให้ผู้บริโภคเชื่อว่าผู้บริโภคเป็นผู้ควบคุมว่าจะให้ Google รวบรวมและเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของพวกเขาหรือไม่ และวิธีการใช้ข้อมูลนั้น” DC suit กล่าว “ในความเป็นจริง ผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google ไม่สามารถขัดขวางไม่ให้ Google รวบรวม จัดเก็บ และหาประโยชน์จากตำแหน่งของพวกเขา”

คดีฟ้องร้องของ DC ซึ่งอ้างว่าการปฏิบัติที่ไม่ยุติธรรมและหลอกลวงที่ถูกกล่าวหานั้นย้อนไปถึงปี 2014 โดยโต้แย้งว่า Google นั้น “เกือบแพร่หลาย” ในชีวิตของผู้ใช้จำนวนมาก—ผ่านการใช้การค้นหา แผนที่ เอกสาร แอพโทรศัพท์ และอุปกรณ์หลักดิจิทัลอื่นๆ— ทำให้บริษัทมี “ความสามารถที่ไม่เคยมีมาก่อนในการตรวจสอบชีวิตประจำวันของผู้บริโภค” Google มีแรงจูงใจทางการเงินเพื่อทำให้ผู้บริโภคเลือกที่จะไม่ติดตามได้ยาก คดีดังกล่าวกล่าวหาเนื่องจากผลกำไรที่อาจเกิดขึ้นจากการโฆษณาดิจิทัล ในบางบริบท โฆษณาดิจิทัล (ซึ่งข้อมูลตำแหน่งมีค่า มาก ) คิดเป็นเกือบ 82% ของ รายได้ทั้งหมดของ Google ในไตรมาสที่สามของปีที่แล้ว

“ผลที่สุดคือ Google ใช้หน้าต่างของตนเข้าสู่ชีวิตส่วนตัวของ Texans หลายล้านคนเพื่อขายโฆษณาที่ 'ตรงเป้าหมาย' ซึ่งออกแบบมาเพื่อใช้อิทธิพลสูงสุดต่อผู้ใช้เหล่านั้น” คดีฟ้องร้องในเท็กซัสกล่าว “ในการทำเช่นนั้น บริษัทได้เก็บเกี่ยวผลประโยชน์อย่างงดงามจากการสูญเสียความเป็นส่วนตัวของ Texans แท้จริงแล้ว Google สร้างรายได้จากโฆษณาหลายร้อยล้านหรือหลายพันล้านดอลลาร์จากโฆษณาที่นำเสนอต่อผู้ใช้ในเท็กซัสเพียงแห่งเดียว”

Google ไม่ได้ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็นของ Gizmodo ในทันที อย่างไรก็ตาม ในการตอบสนองต่อคดีที่คล้ายกันในปี 2020 ที่ฟ้องร้องโดยอัยการสูงสุดของรัฐแอริโซนา บริษัทได้ปฏิเสธโดยอ้างว่ารัฐได้แสดงลักษณะบริการที่ไม่ถูกต้อง

รูปแบบมืดซึ่งคดีนี้อ้างว่าเป็นส่วนสำคัญของการหลอกลวงที่ถูกกล่าวหาของ Google อ้างถึงการฝึกใช้เทคนิคการออกแบบ เช่น การออกแบบอินเทอร์เฟซ และวิศวกรรมสังคมที่ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มพฤติกรรมเพื่อชักใยผู้ใช้ให้ทำสิ่งที่เป็นอันตรายต่อตัวเอง (หากคุณเคยเห็นนาฬิกานับถอยหลังในจุดชำระเงินถัดจากกางเกงยีนส์ที่คุณต้องการซื้อ นั่นคือตัวอย่างรูปแบบสีเข้มที่ใช้อยู่) ผู้ร่างกฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลในสหรัฐอเมริกาและยุโรปได้วิพากษ์วิจารณ์รูปแบบที่มืดมนในอดีต โดยสมาชิกวุฒิสภากลุ่มหนึ่งถึงกับออกกฎหมายเพื่อห้าม การปฏิบัติดังกล่าวในปี 2019 ในขณะที่กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางในสหรัฐอเมริกายังคงเป็นการพาดพิง แต่รัฐต่างๆ ก็เริ่มเติมเต็มช่องว่างด้วยการเย็บปะติดปะต่อกันโซลูชั่นความเป็นส่วนตัว ที่ใช้กับรูปแบบสีเข้มเช่นกัน ปีที่แล้ว California ได้อนุมัติ กฎระเบียบใหม่ภายใต้ “กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย” ที่ห้ามรูปแบบที่มืด

การฟ้องร้องเมื่อวันจันทร์ได้รับแรงบันดาลใจจากบทความ ของ Associated Press ในปี 2018 ที่ระบุว่าบริการของ Google เก็บข้อมูลตำแหน่งของผู้ใช้ แม้ว่าผู้ใช้เหล่านั้นจะเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวซึ่งทำให้บริษัทไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ สำนักงาน DC ได้เปิดตัวการสอบสวนไม่นานหลังจากบทความนั้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการติดตามตำแหน่งของ Google ในท้ายที่สุด รัฐระบุว่า ไม่ว่าผู้ใช้จะเลือกการตั้งค่าใดก็ตาม พวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากอนุญาตให้บริษัท [Google] รวบรวม จัดเก็บ และใช้ตำแหน่งของพวกเขา”

ในแถลงการณ์ทางอีเมล Ken Paxton อัยการสูงสุดของรัฐเท็กซัสซึ่งเป็นผู้นำในการฟ้องร้องGoogle หลาย ครั้งกล่าวว่า บริษัท “โกหกผู้บริโภคหลายล้านคนอย่างเป็นระบบเพื่อรวบรวมเงินหลายพันล้านดอลลาร์ไว้ในกองทุน”