Openn ist das erste Unternehmen für inklusives Design in Mexiko, das sich auf die Gestaltung von Räumen, Produkten und Dienstleistungen konzentriert, die sich auf Zugänglichkeit und Inklusivität für alle konzentrieren

Regina und Alejandra, die in Mexiko-Stadt leben, sind Schwestern, beste Freundinnen und Partner der ersten Firma für inklusives Design in Mexiko. Ihre beiden Hintergrundgeschichten mündeten in das, was ihre Arbeit heute bei Openn antreibt.

Openn ist ein Beratungsunternehmen für inklusives Design, das menschenzentrierte Designmethoden mit einer inklusiven Perspektive verwendet und Designprodukte, Dienstleistungen, Interaktionen und Strategien für alle (ohne Ausnahme) entwickelt.

Regina ist eine auf Unterrichtsgestaltung spezialisierte Pädagogin, die seit vielen Jahren davon besessen ist, ansprechende Lernerfahrungen zu schaffen. Sie wurde immer wieder damit konfrontiert, wie unterschiedlich wir alle lernen und wie Kinder auf einzigartige Weise mit Informationen umgehen – selbst wenn sie aus ähnlichen Verhältnissen kommen, dasselbe Alter haben und dieselben Interessen teilen.

Alejandra ist eine menschenzentrierte und strategische Designerin, deren Ziel es ist, Interaktionen zu gestalten, die das Leben der Menschen einfacher und angenehmer machen. Wenn es um UX-Design geht, ist sie neugierig darauf, verschiedene Möglichkeiten und Szenarien zu erkunden. Auf diese Weise hat sie festgestellt, dass je weiter sie im Designprozess voranschreitet, desto mehr Szenarien auftauchen, an die sie vorher nicht gedacht hat. Im Laufe ihrer Karriere hat sie tatsächlich festgestellt, dass jeder Mensch anders ist und Produkte unter anderen Umständen verwendet.

Regina und Alejandra setzen sich mit Design in Bezug auf das Lernen auseinander

R : Die derzeitigen Bildungssysteme sind starr; Sie haben Regeln, Einstufungspraktiken, Niveaus und anspruchsvolle Erwartungen, die auf der Leistung des durchschnittlichen Schülers basieren. Die Schüler werden anhand dieser strengen Kriterien gemessen, was viele von ihnen dazu bringt, sich an die Anforderungen des Systems zu halten. Ich glaube, dass es für Designer im Bildungsbereich eine große Chance gibt, neue Lernerfahrungen zu entwerfen, die sich an alle anpassen und jedem Einzelnen helfen, seine Talente, Lernstile und Fähigkeiten zu erkennen, um bedeutendes und nützliches Wissen zu erwerben. Unterschiede können den Lernenden tatsächlich zugute kommen. Durch Inclusive Design haben Designer tatsächlich die Möglichkeit, Lernerfahrungen zu schaffen, die allen Spaß machen.

A : Mir ist aufgefallen, dass die üblichen Barrieren im UX-Design darin bestehen, dass viele Produkte „steif“ sind; Benutzer werden ständig gezwungen, sich an das Produkt anzupassen, im Gegensatz dazu, dass sich das Produkt an den Benutzer anpasst. Inclusive Design hat mir geholfen zu erkennen, dass die besten Designs flexibel sind, da sie sich an die Bedürfnisse und Fähigkeiten jeder Person anpassen, es dem Einzelnen leicht machen, es so zu verwenden, wie er es möchte, und die Eigenschaften jedes Einzelnen berücksichtigen. Es ist eine große Herausforderung, aber es führt mit Sicherheit zu wirklich innovativen, erstaunlichen und bahnbrechenden Ergebnissen!

Design für die Extreme

R&A : Bei Openn konzentrieren wir uns auf das Design für das, was wir die „Extremfälle“ nennen. Sie fragen sich vielleicht, was das bedeutet; Betrachten Sie es als das Worst-Case-Szenario, wenn Sie an einem Projekt arbeiten und im Voraus planen, wie Ihr Design in einem bestimmten Kontext funktionieren wird. Es ist immer klug, an das Worst-Case-Szenario zu denken und sich zu fragen: „Was wäre das Schlimmste, was passieren könnte?“. Wenn Ihr Projekt für das Worst-Case-Szenario gewappnet ist, sind Sie auf alles vorbereitet, was schief gehen kann, und damit erfolgreich.

Inclusive Design funktioniert auf ähnliche Weise, aber es überlebt nicht nur das Worst-Case-Szenario, sondern wird zu einem noch besseren Design, indem es die extremen Umstände nutzt, denen ein Benutzer ausgesetzt sein kann.

Und wie machen wir das? Wir denken an all die verschiedenen Menschen, die unser Design verwenden möchten oder könnten, und identifizieren aus dieser vielfältigen Gruppe von Menschen diejenigen, die spezifischere und anspruchsvollere Bedürfnisse haben.

Als Designer denken wir häufig (aber auch fälschlicherweise), dass wir für die Mehrheit der Benutzer oder den durchschnittlichen Benutzer entwerfen sollten. Diese Denkweise lässt jedoch normalerweise bestimmte Personen aus dem Rahmen und Überstunden, sie werden nicht nur ausgeschlossen, sondern von unserem Design marginalisiert.

Der Schlüssel liegt darin, sich für die Extremfälle zu entscheiden, für diejenigen Personen, die mehr Unterschiede aufweisen, für die Ausreißer und für diejenigen, die fast niemand berücksichtigt. Wenn wir für sie erstellen und lösen, wird eine größere Anzahl von Benutzern Teil unseres Designs sein und eine bessere Erfahrung machen können. Wir nennen das „Curb-Cut-Effekt“: Ein Kurvenschnitt war vielleicht ursprünglich für Rollstuhlfahrer eingebaut, aber viele andere Menschen profitierten davon: Kinderwagen, Skater, ältere Menschen, Kleinkinder, Gepäck und so weiter.

Inclusive Design in die Praxis umsetzen

R&A : Eines unserer Lieblingsprojekte war die Einrichtung einer integrativeren Museumsausstellung in Mexiko-Stadt. Der übliche Ansatz besteht darin, die Einhaltung der Barrierefreiheit zu prüfen: Rampen, Aufzüge, breite Korridore, Höhen, Blindenschrift und Gebärdensprache … Aber so wichtig es für Architekten und Ingenieure auch ist, diese Richtlinien zu berücksichtigen, wir glauben, dass dies nicht ausreicht. Das Erlebnis einer Ausstellung wird durch die Art und Weise definiert, wie der Inhalt präsentiert wird und durch die Interaktionen, mit denen die Menschen durch den Raum navigieren und das Erlebnis genießen. Diese Aspekte liegen in der Verantwortung von Szenografen, Interaktionsdesignern, Kuratoren usw. Wir glauben, dass Museen über diese Art von Inklusivität nachdenken sollten und nicht nur über architektonische Anforderungen.

Unser Ansatz bestand darin, an all die verschiedenen Menschen zu denken, die das Erlebnis des Museums genießen möchten. Und die Antwort war: Alle! Dann identifizierten wir die Fälle, die derzeit mehr Hindernisse für den Genuss der Ausstellung haben, indem wir eine vielfältige Gruppe beobachteten, die mit dem Museum interagierte. Dann stellten wir fest, dass viele Gruppen mit einigen Hindernissen konfrontiert waren, aber dennoch Teil der Erfahrung sein könnten: Rollstuhlfahrer, Gehstockbenutzer, Hörgeräteträger, Menschen mit geistiger Behinderung, Menschen mit Mobilitätseinschränkungen, ältere Menschen, Analphabeten, Menschen, die dies nicht tun sprechen Spanisch usw. Aber die Gruppe mit den größten und bedeutendsten Barrieren waren Menschen mit Sehbehinderungen, weil alles in der Ausstellung darauf ausgelegt war, nur durch Sehen genossen zu werden, was es für sie sinnlos machte, das Museum zu besuchen.

Also haben wir uns entschieden, mit Menschen zu arbeiten, die unterschiedliche Sehbehinderungen haben (Extremfälle). Wir haben die Methodik des Inclusive Design angewendet und eine Ausstellung mitgestaltet, die die aktuellen Ausstellungen in andere Sinne übersetzt. Mit anderen Worten, wir haben eine Ausstellung mit neuen Interaktionen neu gestaltet, die für Menschen mit Sehbehinderungen nutzbar waren, aber auch für alle Arten von Besuchern nutzbar waren. Als wir das neue Exponat testeten, stellten wir fest, dass alle Besucher es vorzogen, mit unserem Prototyp zu interagieren, weil sie mehr daran interessiert waren, das Exponat zu berühren, zu hören, zu riechen und nicht nur zu sehen. Unser Design war für alle Besucher besser, nicht nur für Sehbehinderte. Das Design unter Berücksichtigung der Extremfälle führte uns also zu einem besseren Ausstellungsdesign: einem multisensorischen Diorama, das jeder erleben kann

Extremfälle ohne Ende

R&A : In Wirklichkeit gibt es nicht nur einen Extremfall. Es gibt viele, und tatsächlich werden während des Designprozesses neue Extremfälle auftauchen. Es ist eine unendliche Geschichte, denn Design und Inklusion sind nie endende Herausforderungen! Produkte und Dienstleistungen sollen sich ständig verbessern und weiterentwickeln. Inklusion ist nicht perfekt und es braucht nicht nur einen einzigen Versuch. Das Einbeziehen eines Extremfalls hat einen immensen Effekt, und wir müssen zumindest versuchen, neue Personen in die Erfahrung einzubeziehen, damit unser Design immer besser wird.

Als wir unseren Prototypen getestet haben, stellten wir fest, dass einige Elemente modifiziert werden mussten: Die Höhe des Exponats musste verstellbar sein. Eine für Kinder und Rollstuhlfahrer geeignete Höhe war nichts für große Personen, die sich zu weit bücken mussten, um die Knöpfe zu erreichen. Wir stellten auch fest, dass es für Besucher einfacher war, ein Element nach dem anderen zu berühren, da sie genügend Platz hatten, um mit jedem Segment zu interagieren, denn wenn das Museum überfüllt war, stießen die Leute beim Erkunden der Ausstellung zusammen.

Wir konnten die meisten dieser Probleme für das endgültige Design beheben, wussten jedoch, dass andere Probleme auftreten würden und dass das Design nicht perfekt war. Im Laufe der Zeit werden wir neue Anwendungsfälle identifizieren und neue Personen einbeziehen müssen, aber das ist in Ordnung, da der Schlüssel darin besteht, zu wissen, sich bewusst zu sein. Design ist nicht gut, wenn es sich nicht weiterentwickeln und verbessern kann.

Nachhaltiges Design bedeutet anpassungsfähige Lösungen

R&A : Wir stehen vor Nachhaltigkeitsherausforderungen. Es stimmt, wir müssen für eine nachhaltige Zukunft gestalten, aber das gilt nicht nur für die Umwelt. Nachhaltiges Design bedeutet auch, für die neuen Herausforderungen zu entwerfen, denen wir als Menschen gegenüberstehen; wir entwickeln uns weiter, leben länger, altern und verändern uns ständig. Design sollte Anpassungsfähigkeit als Kernmerkmal erreichen; es sollte flexibel und anpassbar sein und sich mit uns verändern und weiterentwickeln können. Wenn uns das gelingt, wird Design der Vielfalt der Menschen gerecht und damit immer umfassender.

Das Entwerfen für die Extreme erfordert nicht mehr Schritte, mehr Investitionen oder mehr Zeit. Es erfordert nur Bewusstsein und Engagement, um für unsere reale und vielfältige Gesellschaft zu entwerfen. Es ist auch eine sehr interessante Herausforderung und macht so viel Spaß! Wir sind der festen Überzeugung, dass jedes Design integrativ sein sollte, da es die wahre Quelle der Innovation ist. Mit Ihrer Hilfe können wir neue Wege finden, um Design für uns alle flexibler, multisensorischer, angenehmer und integrativer zu gestalten. Bitte folgen Sie uns und helfen Sie uns, es auszuprobieren!

Sie können die Arbeit von Regina und Alejandra auf Instagram und LinkedIn verfolgen .