Prenez une photo de la télécommande de grand-père lors de votre visite

Si vous avez déjà été enrôlé comme support technique par téléphone pour un parent ou un grand-parent essayant de résoudre un problème qu'il rencontre avec la technologie, vous savez à quel point cela peut être frustrant. Vous devez comprendre comment résoudre leur problème , oui, mais vous devez également comprendre comment leur parler du correctif, le tout sans savoir exactement ce qui se passe devant eux . Cela signifie que vous passez beaucoup de temps à poser des questions telles que "Y a-t-il un bouton qui dit quelque chose comme 'entrée'?"

Pour vous préparer à la prochaine fois que cela se produira, pensez à prendre quelques photos lors de votre prochaine visite, ce qui pourrait bien être cette période des Fêtes. Prenez une photo de la ou des télécommandes du téléviseur s'ils ont tendance à demander de l'aide pour celles-ci. Prenez une photo de l'endroit où les câbles se connectent à l'arrière du téléviseur . Prenez une photo du panneau de commande du four s'ils n'utilisent jamais le réglage de convection, mais vous pourriez vous voir partager une recette qui le fait. Photographiez le panneau de commande de leur nouveau lave-vaisselle sophistiqué et des points bonus si vous pouvez noter leurs réglages préférés.

S'ils ont tendance à avoir besoin d'aide avec leur smartphone, faites-y aussi un peu de reconnaissance : s'ils ont un Android et que vous ne connaissez vraiment que les iPhone, envoyez-vous des captures d'écran (avec leur permission, bien sûr) de leurs écrans d'accueil et des écrans de paramètres dans leurs applications préférées.

Et pour aider votre futur moi à googler frénétiquement, notez la marque et le modèle de tout ce qu'ils sont susceptibles d'appeler pour vous poser des questions dans environ un mois . De cette façon, vous pouvez rechercher des manuels et des guides de dépannage si même vous ne savez pas sur quel bouton appuyer.

Cette astuce n'est pas seulement pour les enfants qui cherchent à aider leurs aînés : Un redditeur dit : « Quand mon fils a déménagé dans son dortoir de première année, j'ai pris une photo des cadrans des lave-linge/sèche-linge dans la buanderie pour que je puisse parler. lui lors de ses premières utilisations. Le support technique peut aller dans les deux sens à travers le fossé générationnel .