Berenice (“Bere”) Giannini bukan tipikal pendiri yang didukung usaha: dia adalah pengusaha solo Latina yang meluncurkan perusahaan pertama yang didanai ventura, eTailPet , setelah berkarir selama 20 tahun di luar ekosistem teknologi.

Bere Giannini mendirikan eTailPet setelah lebih dari 20 tahun sepenuhnya di luar teknologi.

Bertemu dengan Pendiri Visioner

eTailPet adalah platform e-niaga yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan yang memberdayakan toko hewan peliharaan independen untuk bersaing dengan pengecer online besar dan toko hewan peliharaan besar — ​​ini memecahkan masalah utama bagi pelanggannya.

Jadi, di awal tahun 2018, ketika seorang wanita yang percaya diri dan cerdas mendatangi kantor saya untuk memberi tahu saya tentang seluk-beluk industri pasokan hewan peliharaan, saya memiliki banyak pertanyaan. Namun seperti yang sering terjadi, pengusaha visioner mengenali peluang besar di mana orang lain tidak.

Saya segera menyadari bahwa eTailPet dan Bere memiliki "bahan" untuk sukses: pasar yang besar dan berkembang; solusi untuk mengatasi titik nyeri kritis bagi ribuan pelanggan; teknologi terukur dengan penerapan potensial untuk pasar terkait seperti klinik hewan, pejalan kaki anjing, dan perawat.

Yang terpenting, Bere sendiri adalah seorang pemimpin yang luar biasa. Dia peduli dengan pelanggan dan timnya, dia merencanakan secara strategis tetapi menunjukkan pengetahuan taktis yang mendetail, dan dia berkomitmen pada eksekusi yang sempurna. Dia mempresentasikan bisnisnya dengan persuasi dan semangat - dan fakta bahwa dia telah membaca buku saya sebelum rapat juga tidak merugikan.

Berinvestasi di eTailPet

Setelah presentasi yang mengesankan, kami melakukan uji tuntas secara menyeluruh dan mendapatkan kepercayaan pada asumsi Bere. Kami memutuskan untuk berinvestasi di eTailPet dan saya bergabung dengan dewan untuk mendukung pertumbuhan perusahaan. Bere memiliki pengetahuan mendalam tentang bisnis ritel hewan peliharaan, setelah membangun jaringan 14 toko hewan peliharaan selama empat tahun sebagai pemilik-operator.

Pada saat itu, lebih dari 10.000 toko independen di seluruh AS berjuang untuk memasukkan penjualan online ke dalam bisnis mereka. eTailPet mengatasi masalah ini dengan menawarkan platform e-niaga dengan daftar inventaris bersama, memungkinkan pengecer menyesuaikan etalase toko mereka dengan mudah dan mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka. Pendekatan ini bahkan memungkinkan pengecer tanpa item tertentu dalam inventaris fisik mereka untuk membuat lebih dari 30.000 produk tersedia bagi pelanggan melalui perangkat lunak eTailPet.

Memanfaatkan Penjualan Multisaluran

Pemahaman mendalam Bere tentang pelanggannya membantunya mengidentifikasi keunggulan unik: meskipun kenyamanan pemesanan online menarik, “orang tua hewan peliharaan” menghargai pengalaman berbelanja secara langsung. eTailPet memanfaatkan pendekatan penjualan omnichannel untuk menggabungkan yang terbaik dari kedua dunia, membantu pemilik toko hewan peliharaan independen menggabungkan solusi beli online/ambil di toko. Integrasi pengalaman belanja digital dan fisik terbukti berhasil, dengan penguncian COVID-19 mempercepat pertumbuhan perusahaan. Permintaan tumbuh begitu cepat sehingga kami menugaskan salah satu rekan kami untuk membantu skala Bere dengan cepat untuk memenuhi permintaan yang meningkat untuk pengambilan di tepi jalan.

eTailPet terus tumbuh melampaui krisis dan berhasil keluar dengan menjual ke Quilt agregator data point-of-sale yang didukung PE pada musim panas 2022.

Kolaborasi yang Bermanfaat

Selama 20 tahun berinvestasi, saya telah menjabat sebagai anggota dewan dan penasihat di banyak perusahaan. Bekerja dengan para pendiri yang bersemangat adalah bagian pekerjaan yang paling berharga, dan mendukung Bere tidak terkecuali. Bere ulet dan saya tahu dari pertemuan pertama kami bahwa tidak ada kata "menyerah" dalam dirinya. Terlepas dari banyak tantangan yang tidak terduga, Bere melambangkan kata "grit" dan mengatasi semuanya.

Saya mengundangnya untuk membagikan kisahnya di blog Moonshots Capital kami.

Anda memiliki karir yang sangat panjang dan sukses dalam peran eksekutif. Apa yang membuat Anda memutuskan untuk memulai perusahaan Anda sendiri?

Itu adalah langkah selanjutnya yang tepat untuk saya dan keluarga saya. Sebenarnya, saya bukan salah satu dari anak berusia 20 tahun itu yang berpikir bahwa saya ingin memulai sebuah perusahaan suatu hari nanti. Meskipun, jangan salah paham, kewirausahaan mengalir dalam darah saya. Saya berasal dari garis panjang pengusaha sukses. Saya tahu apa yang diperlukan dan pengorbanan yang harus dilakukan. Saya juga telah melihat manfaatnya tidak hanya secara moneter tetapi juga manfaat yang memuaskan secara pribadi dari memungkinkan karier dan mata pencaharian orang lain untuk membantu komunitas dan pelanggan Anda dengan solusi nyata. Jika saya harus mendeskripsikan karir atau kompetensi saya secara singkat, itu selalu tentang keuangan dan operasi. Melihat ke belakang, tidak mengherankan bagi saya bahwa itulah yang ditawarkan eTailPet kepada pelanggannya. Saya pikir itulah yang membuat kepindahan itu begitu alami bagi saya.

Sebelum memulai eTailPet, Anda memiliki jaringan 14 toko hewan peliharaan eceran. Bagaimana memiliki bisnis ritel konvensional berbeda dari menjalankan startup perangkat lunak yang didukung usaha?

Rompi poofy biru tua. Selain bercanda, ruang ritel hewan peliharaan independen sangat beruntung hingga pertengahan 2010-an sebelum chewy.com muncul. Ritel hewan peliharaan tradisional telah menikmati kesuksesan luar biasa karena berbagai alasan, tetapi terutama karena sifat permintaan yang tidak elastis dan kualitasnya yang tahan resesi. Bekerja di ritel memang menyenangkan, tetapi saya segera memahami bahwa hal-hal perlu diubah dari sudut pandang operasi dan mengingat latar belakang profesional saya, membuat perangkat lunak untuk memodernisasi operasi ritel hewan peliharaan adalah hal besar berikutnya. Ekosistem teknologi LA ada di halaman belakang saya dan sangat membesarkan hati. Menjadi bagian dari sebuah revolusi, revolusi SaaS di industri saya berlangsung cepat dan mengasyikkan.

Anda memasuki dunia startup sebagai pendiri non-tradisional: Latina, seorang wanita, dan tanpa latar belakang yang kuat di bidang teknologi. Menurut Anda, bagaimana latar belakang Anda membentuk perjalanan Anda sebagai pengusaha teknologi?

Saya selalu menjadi salah satu dari orang-orang yang benar-benar percaya pada pepatah, "Anda dapat melakukan apa pun yang Anda pikirkan." Di awal karir saya, saya mendapat banyak pengalaman dalam analitik dan pemodelan data dalam skala besar, diikuti oleh operasi dan keuangan CPG, dan akhirnya ritel sebelum perangkat lunak. Menjadi wajah perusahaan membuat saya tidak nyaman. Menjual membuat saya tidak nyaman. Meskipun demikian, hal lain yang sangat saya yakini adalah bahwa Anda tidak akan tumbuh kecuali Anda keluar dari zona nyaman Anda. Setelah menyelesaikan gelar sarjana saya di Prancis dan dibesarkan di Meksiko membantu saya terhubung dengan tim teknik lepas pantai kami yang merupakan bagian penting dari kesuksesan kami. Singkatnya, menurut saya dorongan, disiplin, ketekunan, dan harus memberi makan lima anak pada akhirnya menjadikan kesuksesan sebagai satu-satunya jalan.

Apa pelajaran terbesar yang Anda pelajari dari perjalanan eTailPet Anda?

Pentingnya pelanggan. Pentingnya terhubung dengan pelanggan Anda. Betapa pentingnya untuk tetap dekat dengan garis depan. Secara internal, Anda dan tim Anda mungkin berpikir bahwa Anda sedang membangun solusi terbaik, yang paling Anda ketahui. Jika orang tidak membutuhkannya, menginginkannya, atau tidak mau membayarnya, maka usaha Anda tidak ada artinya. Ini mungkin terdengar jelas bagi banyak orang, tetapi pentingnya pelanggan untuk bisnis tidak begitu jelas bagi saya sebelum eTailPet.

Nasihat untuk siapa pun yang mengikuti jejak Anda?

Hanya Anda yang tahu apa yang mampu Anda capai. Dengarkan orang-orang. Ikuti saran mereka. Namun, pada akhirnya, ini adalah perjalanan Anda. Buka jalan Anda sendiri. Hancurkan cetakannya. Hadir dan nikmati dalam bentuk apa pun yang diperlukan untuk Anda.

Moonshots Capital adalah firma modal ventura veteran yang berinvestasi di startup tahap awal dengan pemimpin luar biasa.
Berlangganan buletin kami untuk pembaruan bulanan tentang investasi baru, pencapaian portofolio, peluang, dan komentar pasar.

Anda juga dapat mengikuti Moonshots Capital dan Mitra Umum di media sosial:
Twitter Moonshots Capital , LinkedIn Twitter
Kelly Perdew , LinkedIn Craig Cummings Twitter , LinkedIn