Studi Kasus - Evaluasi Grup Tab Chome (android) melalui prinsip Heuristik dan solusi untuk menjadikan Pengalaman Pengguna Lebih Baik.

INDEKS

1] Bagaimana Ini Dimulai

2] Desain Ulang — Apa yang Berubah?

3] Mengapa Memilih Google Chrome

4] Mengidentifikasi Masalah

5] Ide

6] Penyambungan kabel

7] Pembuatan prototipe

8] Pengujian Pengguna

9] Umpan balik

BAGAIMANA MULAINYA !

Saya telah meneliti dan bereksperimen dengan prinsip-prinsip UX. Di tengah jalan, entah bagaimana, saya berakhir di lokakarya bimbingan selama 2 minggu.

Lokakarya meningkatkan dasar-dasar saya serta membuat saya terbiasa dengan perspektif pengamatan yang berbeda.

Mentor kami Anudeep mengeluarkan tantangan Desain UX dengan batas waktu 48 jam. Dan inilah cara saya melakukan studi kasus singkat tentang Google Chrome untuk Android.

REDESAIN — APA YANG BERUBAH?

Ada 2 perubahan utama yang diusulkan dan dilaksanakan. Satu perubahan bersifat visual dan dengan demikian mudah dikenali, sedangkan perubahan lainnya terjadi pada fungsionalitas elemen yang sudah ada dan karenanya tidak terlihat dengan mata telanjang.

1 ] Beri nama Grup Tab

Di sini, kami memilih Grup Tab dan menambahkan fitur Edit untuk memberi nama Grup Tab. Untuk kesederhanaan, kami menggunakan ikon edit yang sudah dikenal pengguna dan mencocokkannya dengan gaya desain ikon Chrome.

Kami membuat layar prompt pop-up, yang akan dapat ditindaklanjuti setiap kali pengguna ingin mengubah nama.

2 ] Pindahkan Tab

Di sini, area yang ditandai dengan warna Merah adalah tempat di mana opsi baru untuk Seret tersedia dan diaktifkan.

Ini dilakukan untuk membantu pengguna mengurutkan dan mengatur tab mereka dengan cara yang disukai pengguna. Setelah diatur, ini akan membantu pengguna menghemat waktu dan efisien.

3 ] Dampak pada Pengguna dan Bisnis

Tab dan grup Tab adalah alternatif cepat untuk bookmark di Chrome Mobile. Dan perubahan yang diperkenalkan adalah untuk secara positif mempengaruhi Pengguna dan Bisnis.

✔ PENGGUNA :

Perubahan membantu pengguna menghemat waktu dan upaya. Ini membantu mereka mengelola tab mereka dengan lebih efisien dan mudah. Penamaan grup membantu mengidentifikasi tab lebih cepat dan dengan demikian mengurangi tekanan mental yang seharusnya diperoleh pengguna untuk mengingat sesuatu.

Dengan Tab Seret diaktifkan, Pengguna dapat mengatur tab sesuai kebutuhan dan prioritasnya sehingga menghemat waktu dan tenaga.
Ini juga mengurangi langkah-langkah yang seharusnya diambil oleh pengguna setidaknya 3.

✔Bisnis :

Ketika pengguna tidak menemukan apa yang dibutuhkan, mereka menjadi frustrasi dan mungkin pergi ke aplikasi lain (panggilan, pesan, catatan, pesan insta dll) untuk mengingat info.

Hal ini dapat mengakibatkan hilangnya SCREEN TIME .

Pengguna juga dapat melupakan/menunda tugas mereka saat menjelajahi aplikasi lain.

Ini dapat menurunkan METRIK RETENSI.

Membuat proses pengguna menjadi mudah dan efisien membantu mereka menghemat waktu dan tenaga, dan dengan demikian membantu meningkatkan RETENSI PENGGUNA .

Mengapa Memilih Google Chrome?

Pilihan yang dibuat didasarkan pada lebih dari satu alasan.

• Sebagai permulaan, Chrome adalah aplikasi yang banyak digunakan dan karenanya memiliki basis audiens yang besar. Setiap perbaikan yang dilakukan dapat membantu sejumlah besar pengguna.
• Kedua, Karena chrome adalah pengguna yang luas, menemukan orang untuk diuji relatif mudah. Dan dengan demikian mereka dapat memberikan jawaban terperinci, membantu kami merancang solusi yang lebih baik.
• Ketiga, saya sendiri sangat familiar dengan produknya. Dan dengan demikian membantu saya menghindari pembuatan solusi desain rangkap.

Solusi hanya sebaik masalahnya.

Untuk mengidentifikasi masalah kami menggunakan prinsip 10 Heuristik dan mengujinya pada area produk yang ditentukan.

Masalah(R1) teridentifikasi:

Saat menelusuri konten tab, Anda merasa berguna dan ingin memprioritaskannya. Ketidakmampuan untuk mengontrol pengaturan tab menghambat kontrol dan kebebasan pengguna.

Prinsip heuristik — KONTROL PENGGUNA DAN KEBEBASAN

Masalah (R1) teridentifikasi:

Sudah menjadi pengetahuan umum di antara pengguna layar sentuh bahwa kami menekan lama dan menyeret untuk mengubah posisi. Hal yang sama hilang dari grup tab google — di dalam.

Prinsip heuristik — FLEKSIBILITAS & EFISIENSI PENGGUNAAN

Masalah (R1) teridentifikasi:

Pengguna sekarang sangat terbiasa dengan praktik umum, mereka datang secara alami. Jadi ketika menerapkan praktik umum (seret) pada elemen yang memenuhi syarat tetapi tidak menerima respons yang diinginkan membuat pengguna frustrasi

Prinsip heuristik — COCOKKAN ANTARA SISTEM & DUNIA NYATA

Masalah(R2) teridentifikasi:

Saat Anda mengatur tab Anda ke dalam grup, Anda ingin tab tersebut mudah terlihat saat diperlukan. Ketidakmampuan untuk membuat/menandai grup tab agar memiliki identitas khusus meminimalkan kontrol dan kebebasan pengguna.

Prinsip heuristik — KONTROL PENGGUNA DAN KEBEBASAN

IDEATING

Di sini kami menemukan beberapa solusi untuk masalah yang telah kami identifikasi. Diurutkan dan dieliminasi sedikit dengan metode coba-coba. Dan pilih solusi terbaik untuk masalah kita.

Kendala diidentifikasi dan didefinisikan sebelum mengidentifikasi solusi, sesuai dengan kemampuan dan ketersediaan sumber daya.

WIREFRAMING

Ide hanyalah mimpi jika tidak ditindaklanjuti.

Di sini kami membuat prototipe fidelitas rendah berdasarkan ide yang telah kami bayangkan.

Jalur yang tepat untuk perubahan baru telah dipetakan dan kelayakannya untuk diimplementasikan dalam sistem produk saat ini diperiksa melalui berbagai sketsa.

Setelah beberapa kali mencoba, ide yang divisualisasikan pada gambar di bawah dipilih untuk menjadi dasar langkah selanjutnya.

Akses Tautan ke prototipe Low-fidelity, KLIK DI SINI

PROTOTYPING

Pada langkah ini kami mengubah wireframes dengan ketelitian rendah menjadi prototipe yang menyenangkan secara visual dan dapat diterapkan.

Perubahan Dibuat

✏️Kami telah menambahkan ikon edit sehingga pengguna dapat menamai grup tab di chrome.

✏️Kami telah menambahkan layar sembulan, di mana pengguna dapat menambahkan/mengubah nama. Munculan ini akan muncul saat tombol Edit dipanggil untuk beraksi

✏️Kami telah menambahkan opsi seret ke bilah grup tab bawah

Akses Tautan ke prototipe High-fidelity, KLIK DI SINI

PENGUJIAN PENGGUNA

Bagian terpenting dari sebuah desain adalah mengujinya. Tes menunjukkan respons dan minat pengguna terhadap produk, serta membantu mengidentifikasi masalah pengguna dan memperbaikinya.

Produk yang tidak disukai penggunanya adalah Investasi Buruk.

Menemukan Pengguna

Penting untuk mengidentifikasi orang yang tepat untuk menguji produk Anda. Mereka harus menjadi bagian dari kelompok audiens yang ditargetkan.

Karena Google digunakan oleh banyak orang, menemukan pengguna untuk menguji produk kami tidaklah sulit. Tidak termasuk beberapa "Jangan ganggu saya", "Saya tidak punya waktu", kami dengan cepat menemukan pengguna dan mengamati hasilnya.

Tugas untuk Pengguna

⚡Edit nama Grup Tab.
⚡Minta mereka untuk masuk ke grup Tab dan menjelajahi salah satu Tab.
⚡Ubah posisi Tab tersebut di grup, langsung dari halaman tempat pengguna berada.
⚡Pendapat Anda tentang perubahan tersebut.

Apa yang Harus Diperhatikan

Amati seberapa cepat pengguna menemukan opsi edit dan apakah mereka menemukan masalah dalam melakukan pengeditan.
Amati pilihan apa yang diambil pengguna saat mereka mencoba mengubah posisi tab.
Apakah mereka menemukan caranya dalam sekali percobaan?
Apakah mereka tersesat?

Wawasan

Anda selalu dapat mempelajari sesuatu dari Semua Orang dan Segalanya.

Tidak peduli seberapa populer atau banyak digunakan suatu produk - Selalu tanyakan kepada pengguna, apakah dia menggunakan produk atau apakah dia mengenal produk atau tidak.

Pengguna mungkin macet/menemukan masalah dengan elemen yang sudah ada sebelumnya yang belum Anda desain ulang.

UMPAN BALIK

Setelah menganalisis data yang dikumpulkan dari pengguna dan pengamatan yang kami lakukan, kami sampai pada kesimpulan bahwa perubahan lebih lanjut tidak diperlukan.

Ketika pengguna sudah sangat jelas dan senang dengan produk yang telah kami rancang, perubahan yang dipaksakan lagi dapat berdampak buruk pada produk.

Padahal, kami masih memperkenalkan perubahan kecil pada produk. Kami menambahkan "Zoom On Hover" ke Bilah Bawah Tab Grup.

Terhubung dengan saya di Linkedin, KLIK DI SINI