Implikasi penelitian pengguna untuk desain

Nov 25 2022

Sebagai desainer produk, kami sangat akrab dengan konsep riset pengguna, namun banyak desainer produk tidak memahami implikasi riset untuk desain. Untuk lebih jelasnya, saya membahas menggunakan desain produk perangkat lunak sebagai andalan, namun tentunya pembahasan ini dapat dengan mudah dikaitkan dengan desain perangkat keras/fisik produk.

Dalam pengalaman saya, implikasi ini dapat didiskusikan dalam 4 ideologi/konsep.

1. Konsep kepekaan

Ini pada dasarnya adalah umpan balik dari penelitian tentang hal-hal yang perlu diingat saat membuat produk. Artinya bagi perancang produk adalah bahwa penelitian dapat membantu Anda memahami pengguna Anda dengan lebih baik sehingga Anda dapat merancang sistem dan produk yang menyesuaikan dengan perilaku pengguna Anda daripada produk dan sistem yang mengharuskan pengguna Anda mengubah perilakunya agar dapat memahami. Katakanlah penelitian Anda memberi tahu Anda bahwa mayoritas pengguna Anda buta warna atau memiliki tingkat melek huruf yang rendah. Pengungkapan ini berfungsi sebagai hal yang perlu diingat saat merencanakan aksesibilitas fitur serta pengelompokan fitur dalam produk Anda.

2. Fungsi abstrak

Inilah pengetahuan yang membantu membuat keputusan desain, menurut saya, inilah yang dilakukan penelitian kualitatif jika dilakukan dengan benar. Ini adalah fakta bahwa penelitian memberi tahu Anda dengan tepat apa yang harus dicapai oleh desain/produk Anda.
misalnya Anda menemukan bahwa pengguna tidak menggunakan fitur pada produk Anda (aplikasi pengiriman makanan) dan memutuskan untuk melakukan riset pengguna melalui wawancara untuk mengeksplorasi pandangan pengguna Anda. Di akhir sesi wawancara dan penyortiran data, Anda mungkin menemukan bahwa pengguna mengatakan bahwa mereka menginginkan pengalaman fisik bersantap di dalam restoran dan hanya ingin menggunakan produk untuk memesan makanan sehingga makanan siap segera mereka tiba di restoran. daripada pergi ke restoran sebelum mereka memesan.

3. Instansiasi

Instansiasi adalah data yang memberi tahu Anda dengan tepat solusi dunia nyata apa yang harus disediakan produk Anda untuk memecahkan masalah yang teridentifikasi. Saya percaya definisi tersebut memberikan kejelasan tentang apa implikasinya.

4. Resep

Resep pada dasarnya adalah ide/pengetahuan tentang persyaratan yang harus dipenuhi oleh solusi Anda agar dapat bekerja secara efisien untuk menyelesaikan masalah.
Penjelasan yang jelas tentang hal ini adalah bahwa penelitian memberi tahu Anda fitur apa yang harus disertakan dalam produk Anda untuk membantu pengguna mencapai tujuan mereka pada produk Anda; pada aplikasi e-niaga, penelitian Anda mungkin memberi Anda data yang mengungkapkan bahwa pengguna ingin berbelanja beberapa item sekaligus tanpa harus membayar item satu per satu atau segera, sebagai desainer produk, ini memberi tahu Anda bahwa memiliki fitur keranjang pada produk mungkin ide yang bagus.

Saya percaya bahwa pemahaman yang baik tentang konsep di atas akan sangat bermanfaat dalam merencanakan tujuan riset pengguna Anda, memanfaatkan data riset, serta membangun produk yang lebih berempati dan ramah pengguna.