Saya telah bekerja dengan lebih dari selusin PM dalam karier saya, di berbagai industri dan jenis Produk. Saya telah belajar bahwa meskipun semuanya berbeda, mereka semua menghargai kejelasan dan keterlibatan dalam apa yang akhirnya kami rancang.

Jadi, saya telah membuat kerangka kerja ini yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan kejelasan tentang apa/siapa/mengapa Anda merancang pengalaman sebagai Desainer, dan kerangka kerja untuk memberikan kejelasan + keterlibatan PM.

Anda harus membuat versi Anda sendiri dan pada akhirnya membuat lembar "Kick-Off" yang dapat Anda gunakan setiap saat untuk memudahkan mendapatkan jawaban atas pertanyaan penting sebelum Anda mendesain.

1. Mulailah dengan pertanyaan biner

Tanyakan apa yang kita inginkan:

A — Bisnis untuk mencapai
B — Pengguna untuk mencapai

Salah satunya harus dijawab karena jika tidak, tidak ada alasan untuk membangun pengalaman . Dengan serius. Jika jawaban atas pertanyaan tidak sesuai dengan sasaran pengguna atau sasaran bisnis, maka PM Anda tidak menguasai Peta Jalan Produk, atau Tim Kepemimpinan Anda mendorong Produk lebih dari yang Anda sadari.

Dalam skenario mana pun, Anda harus melihat untuk pergi dari tempat Anda berada. Jika Anda peduli untuk melakukan Desain Produk yang berkualitas tinggi dan masuk akal.

Contoh bagaimana ini dapat dijawab meliputi:

Pengguna ingin dapat mendaftar kredit dengan cepat dan membeli barang
Bisnis ingin mengurangi waktu yang dihabiskan untuk meninjau dokumen kertas
Pengguna ingin membagikan berbagai jenis konten kepada teman mereka

Setelah Anda menjawab ini, Anda bisa mengetahui seperti apa pengalaman tingkat tinggi itu. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan…

2. Petakan di depan mereka

Saya suka Figjam, saya suka Miro dan saya suka papan tulis. Semua ini adalah alat yang luar biasa untuk membantu Anda memvisualisasikan sesuatu dengan cepat.

Mampu memvisualisasikan sesuatu dengan cepat akan menghemat banyak waktu Anda sebagai seorang desainer . Saya tidak bermaksud dapat membuat sesuatu di Figma dengan sangat cepat, maksud saya adalah dapat mengartikulasikan sesuatu yang suka berkelahi ketika Anda memiliki semua orang di ruangan/panggilan, untuk memastikan bahwa Anda semua berada di halaman yang sama.

Saya melakukan ini baru-baru ini dengan PM, dan meskipun butuh sedikit waktu (seluruh panggilan ~ 45 menit), saya mendapatkan kejelasan yang luar biasa tentang situasinya.

Memetakan, menyimpan, dan berbagi langsung dengan pemangku kepentingan membantu Anda dalam hal-hal berikut:

1. Anda mengembangkan pengalaman pengguna holistik yang dimulai sebelum fitur dan berlanjut setelahnya , tidak hanya pada tingkat terperinci misalnya komponen atau laman
2. Stakeholder Anda memahami apa yang Anda pahami, dan karenanya berada di halaman yang sama dan pengalaman apa yang akan dibangun
3. Anda mengizinkan kemampuan untuk mengubah dan menyesuaikan pengalaman dengan segera daripada menyetujui sesuatu dan mengubah pikiran Anda beberapa saat kemudian
4. Anda menjadikannya sebagai latihan kolaboratif dengan anggota tim Anda, sehingga mereka merasa terlibat dalam proses tersebut daripada hanya 'menyerahkan' kepada Desainer untuk mendesainnya

Apakah Anda benar-benar akan mengatakan tidak pada hal-hal itu?

Saat Anda memetakan, Anda mungkin merasa mudah menggambar beberapa hal untuk memvisualisasikan aliran yang Anda buat, jadi mari…

3. Buat visual yang suka berkelahi

Lepaskan perfeksionisme atau ego Anda dan mulailah menulis beberapa hal. Gunakan alat pensil di Figma dan buat sketsa dasar halaman, atau buat opsi tentang cara menangani komponen tertentu.

Gambar di bawah ini adalah contoh progress bar. Daripada membuat banyak komponen dengan baik, tujuan pada tahap awal ini adalah untuk memastikan Anda berada di halaman yang sama dan memberikan beberapa (jika mungkin) arahan untuk apa yang mungkin Anda buat berdasarkan kombinasi praktik terbaik & konteks khusus produk.

Butuh waktu ~5 menit untuk membuatnya dan memungkinkan untuk berdiskusi dengan sesama pemangku kepentingan selama panggilan. Jika saya mencoba membuatnya sebagai komponen yang sesuai dengan warna, spasi, dll, saya mungkin menghabiskan >30 menit untuk membuatnya, untuk kemudian mencapai tujuan yang sama…

Dapatkan umpan balik dari pemangku kepentingan.

Jadikan itu suka berkelahi dan Anda akan bisa mendapatkan umpan balik lebih cepat, sehingga memberi Anda lebih banyak waktu untuk merancang versi fidelitas tinggi dan kemudian menampilkan kembali sesuatu yang lebih jelas/bijaksana/dipoles.

4. Setujui langkah selanjutnya dan mulai Riset Produk

Penting untuk memiliki langkah selanjutnya di akhir panggilan sehingga Anda memiliki sesuatu untuk dilakukan, jika tidak, ini bukan panggilan fitur, ini adalah obrolan 121. Itu juga getaran, tetapi pada akhirnya Anda akan menginginkan poin aksi.

Tuliskan poin-poin lengkap, sekali lagi selama panggilan saat Anda semua bersama, lalu buat daftar apa saja yang belum diputuskan, telah disepakati, dan tidak diketahui.

Penting untuk mencatat hal-hal ini sehingga Anda memiliki jejak audit, dan juga agar Anda dapat mendorong kembali apa pun yang Anda perlukan , jika tidak disetujui di awal.

Kemudian Anda masuk ke hal-hal yang menyenangkan dan mulai meneliti Produk lain yang memiliki pengalaman serupa/berdekatan/hebat sehingga Anda dapat menginspirasi (menyalin) desain Anda sendiri.

Mudah-mudahan, ini membantu Anda meningkatkan kejelasan dan keselarasan antara Anda dan PM Anda.

Itu untuk saya.

Salah satu pendiri Sakky B , ZeroToDesign