Beberapa perusahaan terbesar, terkaya, dan terpintar di dunia memiliki rekam jejak kegagalan spektakuler yang panjang.
Ingat Google Glass ? Time menyebut kacamata augmented-reality sebagai salah satu " penemuan terbaik " tahun 2012, tetapi publik sangat tidak setuju dan mencela pemakainya yang aneh sebagai "lubang kaca." Apple, bisa dibilang perusahaan teknologi paling sukses di dunia, juga pencipta Newton yang terkutuk , PDA layar sentuh kikuk dari akhir 1990-an, dan konsol game seharga $ 600 bernama Pippin yang sama sekali tidak dibeli siapa pun.
Sangat mudah (dan menyenangkan) untuk menertawakan kemalangan para miliarder, tetapi juga instruktif, kata Samuel West, Ph.D., seorang psikolog organisasi dan pendiri/kurator Museum of Failure , kumpulan tur kegagalan dan kegagalan produk .
"Kita harus menerima kegagalan jika kita menginginkan kemajuan dan inovasi," kata West. "Anda tidak dapat memiliki inovasi atau kemajuan tanpa mengambil risiko yang berarti, dan segera setelah Anda mencoba untuk menjadi inovatif, akan ada kegagalan. Tidak ada jalan lain."
Untuk setiap iPhone , Oculus , dan Netflix , Museum of Failure mengingatkan kita akan adanya Amazon Fire Phone , Nintendo Virtual Boy , dan Blockbuster . Anda tidak dapat melakukan home run tanpa melakukan pukulan, dan tidak apa-apa jika beberapa pukulan itu benar-benar hebat.
Ketika West meluncurkan pameran Museum of Failure pertama di Swedia pada tahun 2017, ia ingin menunjukkan kepada perusahaan dan organisasi bahwa kegagalan itu sendiri tidaklah buruk. (Dia memperhatikan bahwa perusahaan enggan mengambil jenis risiko yang dapat menghasilkan inovasi yang sangat sukses – meskipun terkadang juga gagal.) Satu-satunya kegagalan yang sebenarnya, catatnya, adalah gagal belajar dari kesalahan Anda dan beradaptasi, konsep rekayasa populer yang dikenal sebagai "gagal maju." Tapi yang mengejutkan West adalah betapa masyarakat umum menerima pesan museum.
"Orang-orang merasa dibebaskan," kata West. "Mereka akan melihat semua perusahaan multinasional besar yang buruk ini dengan semua sumber daya dan pengetahuan mereka dan menyadari, 'Jika mereka bisa [melanggar], saya juga bisa!'"
Bersyukurlah Anda Tidak Pernah Membeli Gadget Ini
Meskipun Anda setidaknya pernah mendengar tentang LaserDiscs (pikirkan DVD raksasa dari tahun 80-an) atau menerima Barnes & Noble Nook sebagai hadiah ulang tahun yang salah arah, Museum of Failure telah menggali beberapa kalkun teknologi sejati yang seharusnya tidak pernah ada.
Ambil Intip Twitter . Ini adalah perangkat seharga $200 yang dirilis pada tahun 2009 yang melakukan satu hal: mengakses Twitter. Anda mungkin bertanya, bukankah di tahun 2009 sudah ada aplikasi Twitter untuk smartphone? Ya. Dan bukankah itu gratis? Ya. Jadi mengapa ada orang yang membayar perangkat genggam kedua hanya untuk membaca dan mengirim tweet? Seperti yang dikatakan Gizmodo dalam ulasannya , Twitter Peek "sangat bodoh sehingga membuat otak saya sakit."
Google TV lebih maju dari zamannya. Kembali pada tahun 2010, raksasa pencarian tahu bahwa kami akan streaming YouTube dan film di layar lebar, tetapi eksekusi Google TV kikuk dan teknologinya belum siap untuk prime time. Pameran A adalah Sony Google TV Remote , yang menyertakan sejumlah tombol dan tombol yang mengejutkan — tepatnya 88.
Makanan dan Minuman Gagal
Peluncuran New Coke tahun 1985 adalah salah satu bencana pemasaran paling terkenal dalam catatan sejarah. Bahkan The Coca-Cola Co. mengakui bahwa mereka bodoh untuk mengacaukan formula berusia 99 tahun untuk soda andalannya, bahkan jika ratusan ribu penguji rasa mengatakan mereka lebih suka rasa baru. Produk ini hanya bertahan beberapa bulan sebelum Coca-Cola tunduk pada kemarahan publik dan memperkenalkan kembali rasa "Klasik".
Tapi jangan lupa tentang beberapa kesalahan makanan dan minuman terkenal lainnya. Ingat Crystal Pepsi ? Saingan Coke mencoba memanfaatkan kegemaran "jelas dan alami" tahun 90-an dengan cola bening. Mengapa itu gagal? "Akan lebih baik jika saya memastikan produknya terasa enak," kata mantan COO Pepsi David Novak dalam wawancara 2007 dengan Fast Company .
Mode makanan lain dari tahun 90-an adalah olestra , bahan ajaib dalam versi makanan ringan adiktif bebas lemak dan rendah kalori seperti Pringles, Lay's, Ruffles, dan Doritos. Proctor and Gamble menghabiskan puluhan tahun dan ratusan juta dolar untuk mengembangkan lemak buatan yang rasanya seperti aslinya, tetapi tidak diserap oleh saluran pencernaan. Sayangnya, ilmu olestra menjadi bumerang (secara harfiah), menyebabkan efek samping yang tidak menyenangkan mulai dari gas yang menyakitkan hingga diare yang mendesak.
"Saya tidak pernah bosan berdiri di atas panggung di acara perusahaan yang mewah di depan para eksekutif puncak dan manajer dan mengucapkan kata-kata, 'kebocoran anal,'" kata West.
Batas Antara Sukses dan Bencana
West mungkin tertawa terbahak-bahak karena kesalahan seperti Google Glass dan Google Wave (versi awal dan terlalu rumit dari Slack), tetapi dia tidak memiliki apa-apa selain menghormati apa yang dia sebut "pendekatan evolusioner inovasi" Google, yang pada dasarnya menginvestasikan banyak sumber daya ke dalam ratusan ide baru. dan melihat apa yang menempel.
Dalam evolusi, hanya mutasi yang menguntungkan yang diturunkan, begitu pula dengan inovasi. Ide-ide buruk akan punah atau terlipat kembali ke dalam DNA untuk versi baru dan lebih baik. Jika Anda ingin pelajaran tentang "kegagalan maju", lihat The Google Graveyard , daftar lengkap setiap produk dan layanan Google yang telah dimatikan sejak 2001, semuanya 264.
Jadi, sebelum Anda membiarkan impian Anda tergelincir oleh kemunduran kecil atau kegagalan besar, pertimbangkan kutipan ini oleh Alberto Alessi, seorang desainer produk pemenang penghargaan dan favorit Barat: "Nikmati kegagalan mulia Anda. Menarilah di batas antara kesuksesan dan bencana. Karena dari situlah terobosan besar Anda berikutnya akan datang."
Sekarang Itu Keren
Museum tidak memiliki situs permanen tetapi tur keliling dunia. Saat ini di Taiwan . Samuel West menyambut baik saran untuk item lain untuk dimasukkan ke dalam Museum of Failure-nya. Kirimkan ide Anda ke [email protected].
