Startup berbasis AI di seluruh dunia mempertimbangkan dampak revolusi AI pada bisnis & industri

Oleh: Denis Barrier & Bruno Delahaye

ChatGPT telah mendominasi wacana di antara para profesional dan individu — menghadirkan AI ke publik untuk pertama kalinya. Apakah ini hype atau revolusi teknologi baru yang nyata? Akankah kita segera melihat dampak jangka panjang pada industri dan masyarakat bergema dari berita utama hari ini?

Teknologi di balik ChatGPT, dan alat atau platform AI serupa, bukanlah hal baru. Sementara OpenAI yang didukung Microsoft mungkin yang pertama membawanya ke arus utama, banyak nama besar teknologi besar memiliki model bahasa besar (LLM) serupa (misalnya, BERT Google dan BARD atau RoBERTa Facebook) dan perusahaan dari semua ukuran telah memanfaatkan AI ( generatif atau tidak), pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam dan pemrosesan bahasa alami (NLP) selama lebih dari satu dekade.

Namun, hingga saat ini, penggunaan umum AI sangat berbeda — terutama untuk pekerjaan kerah putih vs. kerah biru. Dengan yang pertama, AI terutama memungkinkan efisiensi di tempat kerja yang bergantung pada manusia dengan menyematkan hal-hal seperti pencarian (google), CRM (akuisisi pelanggan, penjualan silang dan penjualan, churn) atau rantai pasokan (perkiraan stok, atau pengoptimalan). Dengan yang terakhir, AI menjanjikan dampak yang lebih besar sebagai pengganti potensial untuk peran yang lebih manual dengan robot fisik dan mesin seperti Automated Guided Vehicles (AGVs) di gudang atau Articulated Robotic Arms di bidang manufaktur.

Baru-baru ini, kinerja AI semakin memukau dunia dengan algoritme seperti AlphaZero (dikembangkan oleh Google DeepMind pada 2017) yang menguasai permainan catur, shogi, dan Go dalam hitungan jam. Boston Dynamics juga telah mendorong batasan dengan robot yang sangat canggih dan gesit menyelesaikan gerakan dan tugas kompleks yang sebelumnya dianggap mustahil. Tapi sekarang, solusi AI generatif membawanya ke tingkat yang baru dengan menampilkan perilaku mirip manusia di lingkungan yang hampir tidak dibatasi — baik itu melalui teks (seperti ChatGPT) atau gambar (seperti Dall-E).

Dalam beberapa hal, AI menunjukkan kemampuan untuk mengungguli manusia dengan mengungguli ujian khusus (misalnya, Bar, Master Sommelier, ujian lisensi medis AS, mikrobiologi) — sambil memahami dan menerjemahkan dalam 95 bahasa yang berbeda. Ketika interaksi manusia dan AI menjadi semakin tidak dapat dibedakan, tampaknya semakin dekat dengan Kecerdasan Umum Buatan (AGI), dunia saat ini mencoba bergulat dengan dampak potensial dari revolusi AI pertama yang sebenarnya pada semua jenis pekerjaan di seluruh industri — dari otomatis pengiriman untuk menulis kode, mendiagnosis pasien dan seterusnya.

Di Cathay Innovation , kami telah berinvestasi di perusahaan rintisan berbasis AI di seluruh Eropa, Amerika Utara, dan Asia sejak meluncurkan dana pertama kami pada tahun 2015. Namun alih-alih mengambilnya dari kami — kami bertanya kepada para pendiri dan perusahaan rintisan dalam portofolio kami, yang telah telah mengembangkan solusi AI mutakhir di berbagai sektor, untuk membagikan perspektif mereka tentang bagaimana mereka melihat revolusi AI berlangsung. Bagaimana AI akan mengganggu industri mereka? Bagaimana ChatGPT akan memengaruhi bisnis mereka?

Apakah dampaknya nyata atau hype?

Kesehatan & Biotek

Thomas Clozel , Salah Satu Pendiri & CEO, Owkin | Prancis & AS

Owkin adalah perusahaan bioteknologi AI Prancis-Amerika yang menggunakan AI untuk menemukan perawatan yang tepat bagi setiap pasien. Itu didirikan bersama oleh Thomas Clozel MD, seorang dokter penelitian klinis dan mantan asisten profesor di onko-hematologi klinis, dan Gilles Wainrib, pelopor dalam bidang pembelajaran mesin dalam biologi.

AI akan mengganggu perawatan kesehatan dan biotek dengan meningkatkan kemungkinan keberhasilan program obat dan memberikan janji yang telah lama tertunda kepada pasien — pengobatan presisi.

AI akan membantu baik di sisi penemuan dan pengembangan obat. Dengan peneliti manusia + LLM, penelitian akan ditambah dengan data baru sementara AI (melalui pembelajaran federasi ) akan memungkinkan lingkungan yang mengutamakan privasi dan kolaboratif yang memajukan inovasi medis — misalnya, menemukan biomarker baru dengan lebih banyak kausalitas atau perawatan multimodal dengan AI baru, patologi dan teknologi berbasis omics. Outputnya akan menjadi target baru yang dicocokkan dengan subkelompok baru pasien bernilai tinggi serta hipotesis baru tentang mekanisme penyakit. Ini semua akan berkontribusi pada penemuan obat dan strategi pengobatan yang lebih tepat dan efektif dalam alat diagnostik.

ChatGPT adalah tonggak penting karena menampilkan kemampuan serbaguna LLM dalam menghasilkan teks seperti manusia di berbagai tugas dan kasus penggunaan pada skala yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ini telah memengaruhi banyak operasi kami, mulai dari rekayasa perangkat lunak hingga pemasaran, dengan mempercepat produksi konten yang relevan.

Tidak ada keraguan bahwa LLM akan memainkan peran yang meningkat dalam penelitian ilmiah dan kita akan melihat munculnya "agen pintar" berbasis LLM yang membantu para ilmuwan menghasilkan dan memvalidasi hipotesis. LLM saat ini, dengan kecenderungan untuk "berhalusinasi", masih terlalu muda untuk penelitian ilmiah. Tapi "LLM yang diperbesar" dengan kemampuan ekstra (misalnya, mencari database atau menjalankan perhitungan) merupakan arah yang menjanjikan menuju agen cerdas yang mendukung ilmuwan - khususnya dalam penelitian biomedis dan penemuan obat.

Konsumen

Eugene You , Presiden & CEO, Lumi (Aqara) | Cina

Lumi mengembangkan peralatan rumah tangga pintar dan solusi IoT, termasuk melalui merek Aqara , yang menyediakan produk dan solusi rumah pintar lengkap yang dirancang dengan indah, terjangkau, dan mudah digunakan kepada pelanggan.

AI memiliki dampak signifikan pada industri rumah pintar, menghadirkan pengalaman rumah yang lebih cerdas, nyaman, nyaman, dan aman. Misalnya…

Teknologi Natural Language Understanding (NLU) memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan produk dan layanan rumah pintar dengan cara yang lebih alami dan meningkatkan kenyamanan.

Teknologi pengenalan AI memberikan keamanan yang lebih cerdas untuk sistem rumah pintar, seperti pengenalan orang asing, deteksi jatuh, atau deteksi kebakaran.

Kecerdasan data dapat digunakan untuk menganalisis sejumlah besar data deret waktu dari perangkat keras dan sensor cerdas, mempelajari kebiasaan dan preferensi perilaku pengguna untuk memberikan pengalaman cerdas yang dipersonalisasi .

Inovasi paradigma teknologi dan produk yang dibawa oleh LLM (seperti ChatGPT) memainkan peran penting . Pertama, ini dapat mengatasi keterbatasan interaksi suara tradisional dengan pemahaman dan pembuatan bahasa alami yang lebih akurat. Interaksi yang lebih manusiawi, alami, dan nyaman meningkatkan kepuasan pengguna dan keterikatan pada produk rumah pintar.

Kedua, dengan menganalisis perangkat keras pintar dan data sensor, LLM dapat memberikan pengalaman cerdas yang dipersonalisasi dan meningkatkan efisiensi energi rumah. Misalnya, secara proaktif dapat menyesuaikan suhu ruangan atau menganalisis data listrik, air, atau gas untuk memberikan rekomendasi hemat energi yang akurat. Secara keseluruhan, LLM dapat menghadirkan banyak peluang pengembangan inovatif ke industri rumah pintar — yang akan meningkatkan pengalaman pengguna dan kualitas hidup di rumah.

Layanan Keuangan

Ari Tuchman , Salah Satu Pendiri & CEO, Quantifind | KITA

Quantifind adalah penyedia solusi manajemen risiko kejahatan keuangan berbasis AI yang berbasis di AS yang melayani bank Tier 1, perusahaan Fortune 50, dan Departemen Pertahanan. Didirikan pada tahun 2009 oleh Ari Tuchman dan John Stockton yang bertemu sebagai sesama fisikawan kuantum dengan hasrat yang sama untuk mengekstraksi sinyal dari data.

AI adalah evolusi alami dalam teknologi yang mengganggu di fintech — memberikan peningkatan fungsi bertahap dalam proses yang dapat diotomatisasi. Dengan robotic process automation (RPA) — alur kerja berbasis aturan statis yang sederhana dapat diganti secara digital, tetapi dengan AI, alur kerja yang kompleks dan dinamis dalam situasi data yang berantakan dapat diganti dengan otomatisasi. Solusi AI dapat mengotomatiskan tugas mulai dari rekomendasi pribadi produk keuangan hingga penilaian risiko untuk anti pencucian uang (AML) dan pemeriksaan "kenali pelanggan Anda" (KYC). Tingkat otomatisasi ini secara drastis mengurangi biaya kepatuhan dan infrastruktur untuk bank yang sudah mapan dan menurunkan standar untuk layanan keuangan baru untuk bangkit dan berjalan.

Dalam aplikasi AML/KYC, AI memungkinkan tim kepatuhan untuk menentukan risiko, mengidentifikasi klien dan rekanan yang berisiko secara efisien, mengurangi penipuan, dan secara kritis, mengurangi rintangan bagi pihak yang baik untuk bertransaksi. Efisiensi ini sangat penting untuk mendukung ledakan volume transaksi digital, dan memungkinkan migrasi ke penawaran Perbankan sebagai Layanan yang saling terhubung yang menyentuh semua aspek ekonomi digital. Karena titik kontak dengan pelanggan dalam keuangan digital menjadi kurang personal, penentuan kepercayaan pelanggan berbasis AI menjadi lebih penting.

ChatGPT melanjutkan gangguan dalam memperluas apa yang bisa diotomatisasi. Sekarang, interaksi pelanggan, pengajuan SAR, profil risiko, dan bahkan penilaian dapat dilakukan secara otomatis. Dengan petunjuk dan pagar pembatas yang hati-hati, ini bisa menjadi kurang bias daripada konten yang dibuat secara manual. Aplikasi ChatGPT saat ini mewakili kasus penggunaan di mana akurasi menengah mencukupi, tetapi juga dapat memberikan data pelatihan yang kuat untuk aplikasi dengan akurasi tinggi seperti penipuan, pencucian uang, dan deteksi ancaman. Bergantung pada aplikasinya, ChatGPT akan bertahan lama dan menampilkan taruhan meja.

John Brisco , Salah Satu Pendiri & CEO, Koheren | LAUT & AS

Coherent adalah perusahaan SaaS global yang bekerja sama dengan beberapa merek terbesar dan tepercaya dalam layanan keuangan, asuransi, dan lainnya. Teknologi intinya, Spark, adalah platform SaaS tanpa kode yang mengubah spreadsheet menjadi kode tingkat perusahaan.

Dampaknya sangat nyata dan akan menjadi kontributor utama bagi kemajuan teknologi dan inovasi bisnis. Yang menarik adalah percepatan kecanggihan ChatGPT dalam waktu yang singkat . Ini akan mengarah pada penelitian dan rekomendasi yang lebih cerdas dan lebih cepat bersama dengan cara baru untuk melatih manusia tentang konsep baru atau menganalisis pola dan masalah yang dihadapi di seluruh bisnis dan masyarakat. Kemungkinannya benar-benar luar biasa.

Sebagai industri berat data dan logika, wajar jika lembaga keuangan ingin membuka lebih banyak wawasan, peluang, dan otomatisasi. Evolusi AI dalam layanan keuangan akan datang secara bertahap : dari peningkatan percakapan hingga proses dan kemudian pengambilan keputusan atau pemodelan. Pernyataan masalah dan kasus penggunaan akan berbeda, tetapi peluang dan manfaatnya akan sangat besar.

Saya akan memperingatkan ini dengan mengatakan bahwa pengawasan manusia terhadap aktivitas atau keputusan AI akan tetap menjadi komponen kontrol kritis. Ini bukan skenario "mesin mengambil alih". Ini adalah gerakan yang menggunakan intuisi dan pengalaman manusia untuk memaksimalkan hasil AI. Kemungkinan besar akan ada fokus besar pada pengaturan AI karena insting manusia membutuhkan auditabilitas tentang bagaimana keputusan dibuat. Namun demikian, saya percaya pada peluang yang diciptakan ChatGPT dan lainnya — sekarang ini tentang bagaimana mengintegrasikan ke dalam perilaku manusia dan bisnis yang sistemik.

Tanguy Touffut , Rekan Pendiri & CEO, Descartes Underwriting | Perancis

Didirikan oleh tim veteran asuransi dan ilmuwan iklim, Descartes Underwriting beroperasi dalam skala global, menawarkan asuransi parametrik berbasis data terhadap risiko iklim.

Dampak utama AI pada industri asuransi adalah membantu tugas-tugas sederhana dan memakan waktu . Misalnya…

Penetapan harga dan penjaminan emisi: Teknik AI dapat digunakan untuk memilah-milah data cuaca yang kompleks dan berat untuk lebih memahami perubahan iklim dan konsekuensinya dalam hal frekuensi dan intensitas bencana alam — salah satu fokus utama kami di Descartes.

Penanganan klaim: visi komputer adalah pengubah permainan untuk penilaian klaim dalam menghadapi perubahan iklim. Ini dapat membantu meningkatkan ekonomi asuransi non-jiwa melalui biaya penanganan klaim yang lebih rendah. Ini juga dapat secara drastis mengurangi waktu yang diperlukan antara pernyataan kerugian dan pembayaran klaim — rata-rata 550 hari di AS (segmen perusahaan) menjadi hanya beberapa hari.

Legal: mengekstraksi dan memproses data dari dokumen yang rumit merupakan tantangan besar bagi perusahaan asuransi dan keuntungannya bisa sangat besar. AI akan meningkatkan kemampuan analisis underwriter, misalnya memeriksa klausul, menemukan ketidakkonsistenan data, dll.

Meskipun masih terlalu dini untuk menilai potensi penuhnya, ChatGPT jelas mengesankan tetapi masih memiliki keterbatasan dan membutuhkan "seseorang" untuk memeriksa ulang pekerjaannya. Pada tahap ini, bagi kami yang beroperasi di segmen korporat asuransi non-jiwa, ChatGPT, Google Bard, dan teknologi serupa lainnya dapat berkontribusi pada peningkatan efisiensi — tetapi ini lebih merupakan alat untuk tugas tertentu daripada gangguan total.

Perangkat Lunak B2B

Mei Siauw , Co-founder & CEO, LeadIQ | LAUT & AS

LeadIQ adalah platform SaaS prospeksi berbasis akun yang menyederhanakan manajemen prospek dan prospeksi penjualan. Itu didirikan bersama oleh mantan manajer produk Oracle Mei Siauw untuk mengoptimalkan seluruh siklus penjualan end-to-end.

AI akan sepenuhnya mengubah cara kita bekerja dengan melakukan banyak tugas manual yang kita lakukan hari ini, dan meningkatkan produktivitas secara signifikan. Misalnya, dalam industri penjualan dan pemasaran, kita sudah melihat AI menulis versi draf pertama email, blog, dan bentuk salinan lainnya. Tetapi campur tangan manusia tetap diperlukan jika tidak ada pertimbangan, empati, dan intuisi.

ChatGPT tidak hype. Tim kami telah membangun solusi AI yang mampu menulis email penjualan berdasarkan input konteks, yang sudah digunakan pengguna kami untuk menambah pekerjaan dan meningkatkan produktivitas. Dengan kecepatan inovasi AI, tim yang berevolusi dengan cepat untuk beradaptasi dengan AI akan menjadi tim yang paling mungkin menang. Segera, sebagian besar manusia akan bekerja sama bersama AI, dengan AI menambah dan melengkapi manusia.

Arvid Wang , Ketua & CEO, Laiye | Cina

Laiye adalah penyedia Robotic Process Automation (RPA) dan Artificial Intelligence (AI) terkemuka dengan kehadiran global di seluruh Eropa, Timur Tengah dan Afrika (EMEA), Amerika Latin, dan Asia Pasifik.

Di masa mendatang, kami hanya akan memiliki perangkat lunak yang benar-benar cerdas — tidak lagi mahal dan rumit . Perangkat lunak bertenaga AI generasi berikutnya akan sangat intuitif dan efektif sehingga dapat membuat pemimpin kategori yang ada, yang tidak sepenuhnya menggunakan AI, menjadi usang. Misalnya, CRM Layanan Pelanggan menghadapi ancaman eksistensial langsung jika chatbot kecerdasan tingkat manusia dapat dikembangkan dan dipelihara dengan mudah.

Hukum Amara mengatakan kita cenderung melebih-lebihkan efek teknologi baru dalam jangka pendek dan meremehkannya dalam jangka panjang. Saya sangat yakin bahwa ChatGPT dan LLM akan berdampak signifikan pada penawaran produk Laiye dan model pengoperasian semua organisasi.

Misalnya, LLM akan meningkatkan bot pengiring yang menghadap konsumen menjadi lebih personal dan menarik sekaligus secara signifikan mengurangi biaya pengembangan dan pelatihan model untuk produk B2B kami. Ini juga akan memungkinkan kami untuk menyatukan semua alat otomasi dan AI kami ke dalam satu platform terintegrasi dengan antarmuka bahasa alami untuk semua kasus penggunaan tenaga kerja digital. Banyak peran berbasis pengetahuan, mulai dari pemasaran, layanan pelanggan, desain produk hingga bahkan pengembangan perangkat lunak, kemungkinan besar akan diubah atau ditambah.

Organisasi dengan pola pikir pertama pekerja digital akan mencapai keunggulan struktural dalam produktivitas melawan persaingan . Dan akan ada ratusan juta pengembang warga AI yang dilengkapi dengan alat bertenaga LLM untuk mengantarkan kebangkitan pekerjaan ini.

Pikiran Berpisah

Apa yang jelas? Dampak AI pada berbagai industri berkembang pesat. Sementara ChatGPT dan teknologi AI lainnya masih memiliki keterbatasan, sebagian besar percaya bahwa mengingat peningkatan besar-besaran dalam efisiensi, akurasi, dan produktivitas, tenaga kerja masa depan yang tidak terlalu jauh akan menggabungkan AI + manusia. Apa yang tidak jelas? Apa dampak penuh AI — dari alat tambahan yang menambah atau membantu spesialis vs. sepenuhnya menggantikan beberapa pekerjaan.

Kami percaya adopsi utama ChatGPT menandai kedatangan generasi baru platform berbasis AI yang akan meresap di industri. Hari ini, kita berada di awal titik perubahan besar — ​​di mana teknologi canggih, industri, dan masyarakat akhirnya bertemu dan akan menyadari potensinya dalam skala masif yang jauh lebih besar dari sebelumnya. Ini adalah ancaman yang akan segera terjadi bagi semua bisnis dan peluang besar bagi mereka yang cukup cepat untuk memanfaatkan kekuatan AI.

Membangun di luar angkasa? Hubungi kami, kami akan senang mendengar dari Anda!