Imagem: Cortesia do The Fountain Institute Figura 1: A imagem mostra dois losangos representando o processo de divergência e convergência para esclarecer o problema e a solução.

Uma melhor compreensão do problema a ser resolvido
Feedback valioso do usuário final sobre o design
Oportunidades de colaboração aprimoradas entre as equipes de produto e engenharia
Tempo adequado para identificar a solução certa, em vez de apenas a primeira

Figura 2: mostra que o líder de design que introduziu o processo de diamante duplo sente o aperto tanto dos executivos quanto da equipe de design.

O design leva muito tempo (e costumávamos ser rápidos).
Por que estamos gastando tanto tempo fazendo pesquisas? (Não podemos apenas projetar e lançar?)

Estou apenas executando um processo.
Não estou usando meu julgamento.

A equipe incluiu conceitos nos quais não acreditava apenas para acompanhar o processo.
A equipe confiou mais no que os usuários preferiam, em vez de usar seu próprio julgamento.

Os desafios são diversos e não exigem o mesmo processo.
As equipes geralmente conhecem as soluções óbvias para muitos problemas.
Alguns problemas apresentam múltiplas soluções viáveis.

Se sim, documente e prossiga para explorar soluções de design.
Se não, aprofunde-se para entender melhor o problema.

Se sim, desenvolva a solução de design, teste sua resiliência e depois construa-a!
Se não, investigue abordagens alternativas para a solução de problemas.

Figura 3: mostra a mentalidade e a mudança operacional do processo para a confiança da equipe.

Pense fora dos diamantes: como uma nova abordagem ousada elevou nosso processo de design UX por Tim Wallack…