Cracker Barrel “ผิดหวัง” โดยต้องชดใช้ค่าเสียหาย 9.4 ล้านดอลลาร์
หลังจากเสิร์ฟแก้วที่เต็มไปด้วยสารเคมีแทนเครื่องดื่มให้ผู้ชายคนหนึ่ง ในที่สุด Cracker Barrel ก็ต้องชดใช้ความผิดพลาดนั้น—แต่บริษัทฟังดูไม่ค่อยสำนึกผิด CNN รายงานว่าคณะลูกขุนใน Marion County, Tennessee ได้สั่งให้เครือร้านอาหารชดใช้ค่าเสียหายให้กับลูกค้า 9.4 ล้านดอลลาร์
เหตุการณ์ที่จุดชนวนให้เกิดการต่อสู้ทางกฎหมายที่ยืดเยื้อนี้เกิดขึ้นในเดือนเมษายนปี 2014 ชายคนหนึ่งชื่อ William Cronnon กำลังรับประทานอาหารที่ Cracker Barrel และได้รับของเหลวหนึ่งแก้วซึ่งเขาคิดว่าเป็นน้ำเย็นจัด น่าเสียดายหลังจากจิบและรู้สึกแสบร้อนในปากและลำคอ ครอนนอนพบว่าเขาได้รับสารเคมีที่เรียกว่า Eco-San มีการใช้สารเคมีนี้ในการทำความสะอาดห้องครัวในขณะนั้น
กระบวนการทางกฎหมายโดยรวมนั้นใช้เวลานาน เมื่อพิจารณาจากเหตุการณ์เดิมที่เกิดขึ้นเมื่อแปดปีที่แล้ว แต่ที่น่าสนใจคือ คณะลูกขุนใช้เวลาเพียง 40 นาทีในการพิจารณาและตัดสินคำตัดสิน คณะลูกขุนได้มอบเงินชดเชยค่าเสียหายจำนวน 4.3 ล้านเหรียญสหรัฐ จากนั้นจึงกลับมาอีก 10 นาทีต่อมา และมอบเงินชดเชยจำนวน 5 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับค่าเสียหายเชิงลงโทษ
เห็นได้ชัดว่าคำตัดสินดังกล่าวขัดกับ Cracker Barrel ในทางที่ผิด เนื่องจากตัวแทนสื่อสัมพันธ์ของบริษัทส่งอีเมลถึง CNN และกล่าวว่า “ในขณะที่เราเคารพกระบวนการทางกฎหมายอย่างมาก เห็นได้ชัดว่าเราผิดหวังและไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับรางวัลของคณะลูกขุนในกรณีนี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่โชคร้ายและโดดเดี่ยวซึ่งเกิดขึ้นที่ร้านหนึ่งของเราเมื่อแปดปีที่แล้ว” ดูเหมือนว่า Cracker Barrel ต้องการให้ทุกคนเอาชนะมัน
ตอนแรกฉันเกือบอยากจะเข้าข้างบริษัทที่เงิน 9.4 ล้านเหรียญสหรัฐเป็นจำนวนเงินที่มากเกินไปสำหรับการจิบเพียงครั้งเดียว แต่ยิ่งคิดก็ยิ่งเปลี่ยนใจ ชายคนนั้นถูกวางยาพิษ CNN กล่าวว่า Eco-San "ทำให้เกิดการบาดเจ็บภายในร่างกายอย่างถาวรและร้ายแรง" และ Cronnon "ยังคงทุกข์ทรมานจากอาการต่างๆ รวมถึงอาการบาดเจ็บที่ปากและหลอดอาหารของเขา... ซึ่งเกิดขึ้นและจะต้องเสียค่ารักษาพยาบาลต่อไป"
ลองนึกภาพว่าคุณกำลังจิบสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นน้ำ แต่กลับกลายเป็นว่ามันเป็นวอดก้า นั่นจะเรียกร้องให้มีการถ่มน้ำลายและคุณอาจจะไม่พอใจกับมัน ตอนนี้ ให้เข้มข้นขึ้นว่าเพราะการกินสารเคมีทำความสะอาดเข้าไปอาจฆ่าคุณได้จริงๆ Cracker Barrel สามารถพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ แต่การทำให้ลูกค้าวางยาพิษเกือบจะสมควรได้รับการลงโทษ
