หมุน! บริษัทเฟอร์นิเจอร์ถูกกล่าวหาว่าทิ้งโซฟาไว้ในบันไดหลังจากความพยายามในการจัดส่งล้มเหลว

เจ้าของบ้านตำหนิบริษัทเฟอร์นิเจอร์หลังถูกกล่าวหาว่าละทิ้งความพยายามที่ล้มเหลวในการส่งมอบโซฟาตัวใหม่ โดยทิ้งโซฟาไว้ตรงบันได

ลุค แอนเซลล์ วัย 27 ปี เพิ่งย้ายเข้ามาอยู่ที่บ้านใหม่ในเมืองบอร์นมัธ สหราชอาณาจักร เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา โดยซื้อโซฟาราคา 2,000 ปอนด์ (ประมาณ 2,481 ดอลลาร์) แต่สิ่งต่าง ๆ กลับผิดพลาดเมื่อชิ้นส่วนถูกส่งมอบในวันที่ 19 มกราคม เขาบอกกับ SWNS

Ansell กล่าวว่าแม้พนักงานส่งของจะยืนยันว่าพวกเขาส่งของอย่างเข้มงวด "ตลอดเวลา" แต่คนงานจาก designersofas4u.co.uk กลับล้มเหลวในการยกโซฟาตัวใหม่ของเขาขึ้นบันได แต่กลับทิ้งโซฟาไว้กลางทางขึ้นบันไดแคบๆ

“พวกเขามาถึงที่นี่แล้ว ผมก็พาพวกเขาดูว่าผมต้องการให้ขึ้นไปชั้นบนตรงไหน ผมบอกว่ามันดูค่อนข้างแน่น แต่พวกเขายืนยันกับผมว่าพวกเขาส่งของแน่นตลอดเวลา” เขาบอกกับ SWNS "ฉันแค่พูดว่า 'โอ้ คุณคือผู้เชี่ยวชาญ' พวกเขาเป็นบริษัทส่งของ ฉันเลยปล่อยให้พวกเขาทำ พวกเขาเอามันเข้ามา พยายามจะเอามันข้ามราวบันได และในที่สุดมันก็เข้ามาได้ แต่แล้วมันก็ติดขัด พวกเขาเอามันขึ้นหรือลงไม่ได้ "

ภาพถ่ายของการพยายามส่งของที่น่าตกใจแสดงให้เห็นว่าความพยายามดังกล่าวทำให้เกิดรูขนาดใหญ่ในงานปูนบันไดและทำให้งานไม้เสียหายได้อย่างไร

สถานการณ์นำมาซึ่งการเปรียบเทียบกับตอนที่มีชื่อเสียงของซิทคอมเรื่องFriendsซึ่งรอส เกลเลอร์ (เดวิด ชวิมเมอร์) พยายามยกโซฟาตัวใหม่ขึ้นบันไดก่อนที่จะติดขัดและตะโกนว่า "Pivot! Pivot!" (เขาก็ล้มเหลวเช่นกัน)

Ansell กล่าวว่าเขาปฏิเสธที่จะลงนามในแบบฟอร์มการจัดส่งหลังจากที่พนักงานจัดส่งแนะนำให้ตัดป้ายโฆษณาของเขาออก จากนั้นยืนยันว่าพวกเขาต้องออกไปเพื่อที่พวกเขาจะได้กลับไปที่สำนักงานของบริษัทในเมืองเบอร์มิงแฮมของสหราชอาณาจักรได้ทันเวลา

เขากล่าวว่าภายหลังบริษัทได้ปฏิเสธเรื่องราวเหตุการณ์ของเขาเมื่อเขาร้องเรียน โดยกล่าวหาว่าพนักงานส่งของปฏิเสธว่าพวกเขาไม่เคยพยายามยกชิ้นส่วนขึ้นบันได แม้ว่า Ansell จะมี "ภาพกริ่งประตูจริงของพวกเขาหลังจากที่พวกเขามาส่งที่บ้านของฉัน" ก็ตาม พูดว่า. "ฉันมีรูปถ่ายของพวกเขาที่ด้านล่างของบันไดหลังจากได้รับความเสียหายด้วย"

ลุคและเอลูอีสภรรยาของเขากล่าวว่าบริการนี้ "น่าตกใจ" “พูดตามตรง มันเหลือเชื่อมาก โซฟามีราคามากกว่า 2,000 ปอนด์ และพวกมันสร้างความเสียหายมากมายให้กับมัน” เขาเล่า

“มันเป็นบ้านใหม่เอี่ยมที่เราเพิ่งซื้อมาในราคาครึ่งล้าน และตอนนี้เราต้องทำงานซ่อมแซมมันให้เสร็จ” ลุคกล่าว "พวกเขาทำลายแผ่นยิปซั่มและทำให้ไม้รอบบันไดเสียหาย พวกเขายังทำให้โซฟาเสียหายด้วย มันเป็นการตอบสนองที่น่าตกใจจากบริษัท ดังนั้นฉันแค่พยายามสร้างความตระหนักเกี่ยวกับมาตรฐานของพวกเขา ของการบริการ”

บริษัทบอกกับบีบีซีว่ากำลังดำเนินการ "สอบสวนเป็นระยะ" ของเหตุการณ์ดังกล่าว

บีบีซีรายงานว่า บริษัทส่งอีเมลถึงลุคเพื่อโต้แย้งสิ่งที่เกิดขึ้น โดยอ้างว่าโซฟาถูก "ทิ้งไว้ในที่ปลอดภัยบนเครื่องลงจอด"

โฆษกของงาน ในเวอร์ชันของ designersofas4u.co.ukระบุว่าเมื่อมาถึงที่พัก คนงานเตือนว่าโซฟาของลุคจะไม่พอดี และแนะนำให้ทิ้งโซฟาไว้ในที่ปลอดภัย พวกเขายังระบุว่าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องตรวจสอบว่าโซฟาจะพอดีกับห้องที่พวกเขาต้องการให้ย้ายเข้าไปหรือไม่ และลุคก็ทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขแต่ยืนกรานและพยายามย้ายโซฟาพร้อมกับคนขับรถส่งของขึ้นไปที่ชั้นสาม .

คำแถลงของโฆษกสรุปว่า "เรายอมรับอย่างเป็นกลางว่าความเสียหายได้เกิดขึ้นระหว่างทีมจัดส่งของเราและตัวคุณเอง" พวกเขาเสนอสิ่งทดแทนและจ่ายค่าซ่อมตามสมควรเพื่อเป็นการแสดงความ "ปรารถนาดี"