ความโกลาหลที่ Domino's หลังจากความผิดพลาดของพิซซ่าฟรีกลายเป็นกระแสไวรัล
การโปรโมตพิซซ่าฟรีของ Domino ที่กำลังดำเนินอยู่กลายเป็นความสับสนวุ่นวายเมื่อผู้คนเดินออกจากร้านพร้อมกับพิซซ่าหลายถาดโดยที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลย เนื่องจากข้อผิดพลาดที่สามารถหาประโยชน์ได้ซึ่งแพร่กระจายไปทั่วบนโซเชียลมีเดีย มีรายงานว่าผู้จัดการอย่างน้อยหนึ่งคนท่ามกลางความวุ่นวายในการแจกพิซซ่ามีรายงานว่าได้ส่งข้อความถึงพนักงานของ Dominoว่า “อย่าทำพิซซ่าฟรีเลย ยกเลิกพวกเขา ทันทีที่มีข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ให้ตรวจสอบว่าเป็นพิซซ่าฉุกเฉินฟรีหรือไม่ หากจะยกเลิกโดยเร็วที่สุด”
ในช่วงต้นเดือนตุลาคมDomino's Pizza ได้เปิดตัวโปรโมชันใหม่ที่เรียกว่าโปรแกรม "Emergency Pizza" ผู้ที่สั่งพิซซ่าที่เข้าเกณฑ์จากบริษัทจะได้รับรหัสที่สามารถนำไปใช้กับพิซซ่าถาดกลางฟรีได้ 1 ชิ้นในภายหลัง พิซซ่าสำรอง "ฉุกเฉิน" หากคุณต้องการ โปรโมชั่นนี้เหมือนกับกิจกรรมส่งเสริมการขายอาหารจานด่วนอื่น ๆ ส่วนใหญ่ตกอยู่ภายใต้เรดาร์ของคนส่วนใหญ่และทำงานได้ดีจนถึงสัปดาห์นี้ นั่นคือตอนที่สิ่งต่าง ๆ ผิดพลาด
แม้ว่าจะยังไม่ได้รับการยืนยัน แต่ดูเหมือนว่าผู้คนสามารถคิดออก (หรือมีคนแชร์โดยไม่ได้ตั้งใจ) รหัสพิซซ่าฉุกเฉินที่ลูกค้ารายเดียวกันสามารถใช้ได้ซ้ำแล้วซ้ำอีก เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่วิธีที่โปรแกรมตั้งใจทำงาน รหัสเหล่านี้เริ่มแพร่กระจายทางออนไลน์อย่างรวดเร็ว โดยแม้แต่ทวีตเตอร์ดีลยอดนิยมอย่าง Wario64 ก็โพสต์ไว้เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน
การติดตามอย่างแม่นยำเมื่อสิ่งที่เลวร้าย นั้นเป็นเรื่องยาก แต่จากโพสต์ที่พบใน subreddit อย่างไม่เป็นทางการของ Domino ซึ่งพนักงานมักจะแบ่งปันเรื่องราวและแสดงความเห็นอกเห็นใจดูเหมือนว่าพายุพิซซ่าฟรีจะเริ่มในหรือประมาณวันที่ 9 พฤศจิกายน
Kotakuได้ติดต่อกับ Domino's เกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ผิดพลาด
เมื่อมีการแชร์รหัสพิซซ่าฟรีบนTikTok , Twitter และFacebook ประตูระบายน้ำก็เปิดขึ้น และมีรายงานว่า ร้านค้าต่างๆ เต็มไปด้วยผู้คนที่พยายามสั่งพิซซ่าครั้งละ 10, 20 หรือ 30 ชิ้น วิดีโอแสดงร้านค้าบางแห่งที่มีลูกค้าต่อคิวยาวเหยียดเพื่อพยายามรับพิซซ่าฟรี
“พิซซ่าทั้งหมด 58 ถาดเป็นแบบสั่งกลับบ้าน และบางพิซซ่าก็เป็นคนคนเดียวกัน” พนักงานคนหนึ่งใน Redditอธิบาย “ผู้ชายคนหนึ่งกินพิซซ่า 10 ถาด และอีกคนกินพิซซ่า 8 ถาด” ให้ตายเถอะพวกที่เอาเปรียบระบบนี้ แต่ไอ้เวรอิสระคนหนึ่งให้ทิปฉัน 20 ดอลลาร์ ดังนั้นฉันเดาว่ามันคุ้มค่าอยู่บ้าง”
“ร้านของฉันขายพิซซ่าถาดกลางได้ 170 ถาดภายในหนึ่งชั่วโมงครึ่ง” ผู้ใช้รายอื่นโพสต์
“เราแจกพวกมันไป 77 ตัวก่อนที่จะได้รับการแก้ไข” พนักงานคนหนึ่งกล่าว
“ONE GUY ALONE สั่งซื้อพิซซ่า ฟรีเหล่านี้ 24 รายการภายใน 5 วันหรือประมาณนั้น” พนักงานอีกคนกล่าว
อย่างรวดเร็วร้านค้าต่างๆ ล้นหลามด้วยการสั่งพิซซ่าฟรีเนื่องจากผู้คนใช้ระบบในทางที่ผิดและรหัสที่ผิดพลาดถูกแชร์ทางออนไลน์ ในขณะที่คนรักพิซซ่าละโมบพยายามเดินออกจากร้าน Domino's พร้อมกับพิซซ่าหลายสิบถาดขึ้นไป แต่คนอื่นๆ ก็ใช้เส้นทางอื่นและใช้รหัสที่เสียหายเพื่อกำหนดเวลาส่งพิซซ่าฟรีหลายรายการเป็นเวลาหลายสัปดาห์
“เมื่อคืนฉันดูในระบบ เหมือนกับว่ามีออเดอร์เป็นร้อยๆ ออเดอร์ที่ยืดเวลาออกไปหลายสัปดาห์เพื่อรับพิซซ่าฟรี” คนหนึ่งโพสต์ว่าน่าจะเป็นพนักงานของ Domino “เมื่อฉันเห็นรายการที่ซ้ำกันทั้งหมดในบรรทัดวันนี้ ฉันจึงค้นหาประวัติการสั่งซื้อ จากนั้นค้นหาทางออนไลน์ และต้องก้าวออกไปโทรหาผู้จัดการเขต”
ในที่สุด ในช่วงที่เลวร้ายที่สุดของการเปิดเผยพิซซ่าฟรี สิ่งต่างๆ เลวร้ายมากจนมีรายงานว่าผู้จัดการเริ่มส่งข้อความตื่นตระหนกให้กับพนักงานในร้านค้าท้องถิ่นทั่วประเทศ โดยบอกให้พวกเขาหยุดทำพิซซ่าฟรีและยกเลิกคำสั่งซื้อเหล่านั้นทันที พนักงานบางคนเบื่อหน่ายกับลูกค้าที่โกรธแค้นเข้ามาและตะโกนว่าพิซซ่าฟรีไม่พร้อม โพสต์ว่า พวกเขามีความสุขมาก ที่ได้ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ผิดพลาด เหล่านี้ พนักงานคนอื่นๆ อ้างว่าร้านค้าของตนให้เกียรติข้อตกลงนี้จริงๆ โดยรวมแล้ว ดูเหมือนว่าผู้บริหารระดับสูงขององค์กรของ Domino จะไม่ได้รับการสนับสนุนหรือคำแนะนำมากนักในการจัดหาพนักงานที่ทำงานหนักเกินไปและหงุดหงิด (จากการโพสต์ใน subreddit ของ Domino นี่เป็นพฤติกรรมทั่วไปของเครือพิซซ่าระดับชาติ)
พนักงานคนหนึ่งบอกฉันผ่านทาง Reddit DM ว่าแม้แต่ในร้านค้าเล็กๆ พวกเขาก็ยังมีออเดอร์ฟรีล้นเหลือจนนำไปสู่การยกเลิก
“ทุกครั้งที่มีคำสั่งซื้อเข้ามา เราจะต้องโทรหาลูกค้าและแจ้งให้ทราบว่าเราไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของพวกเขาได้” พนักงานของ Domino อธิบาย “ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่รู้ว่าพวกเขาไม่ควรใช้ประโยชน์จากโค้ด ดังนั้นโดยส่วนตัวแล้วฉันก็ไม่มีใคร [เสียใจเกี่ยวกับ] คำสั่งซื้อของพวกเขาที่ถูกยกเลิกเช่นกัน”
ส่วนบริษัทเข้ามามีส่วนร่วมในการช่วยเหลือหรือไม่ ผมได้รับแจ้งว่าน่าจะคุยกับผู้จัดการเขตเท่านั้นจึงจะกระจายข่าวให้คนอื่นๆ ฟัง อย่างไรก็ตาม พนักงานที่ฉันพูดคุยด้วยได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าในช่วงที่เกิดเหตุการณ์พิซซ่าแจกฟรี พนักงานไม่ได้รับคำอธิบายจากผู้บริหารระดับสูง พนักงานแชร์ข้อมูลผ่าน subreddit และแชทกลุ่มแทน มีรายงานว่าผู้จัดการคนหนึ่งส่ง Ping ถึงพนักงานเพื่อขอข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์จาก subreddit นั้น เพราะพวกเขารู้ว่าพนักงานคนนั้นกำลังทำงานอยู่บนเว็บไซต์
โพสต์อื่นๆ อ้างว่าบริษัทได้ติดต่อกับร้านค้าขนาดใหญ่บางแห่งขอสถานที่ยกเลิกคำสั่งซื้อและสัญญาว่าจะคืนเงินให้เจ้าของสำหรับพิซซ่าฟรีทั้งหมด แต่นั่นไม่ได้เป็นเช่นนั้นทุกที่ซึ่งนำไปสู่ความสับสน
วันนี้หลังจากที่ฝุ่นพาเมซานจางลงพนักงานก็ดูสับสนว่าทำไม Domino ถึงจัดโปรโมชั่นแบบนี้ และทำไมบริษัทไม่ทำอะไรมากกว่านี้ เมื่อเห็นได้ชัดว่าความผิดพลาดทำให้ผู้คนเดินจากไปพร้อมพายพิซซ่าฟรีกองซ้อน .
“Domino's เป็นบริษัทที่ห่วยและแย่ในทุกเรื่อง” พนักงานคนหนึ่งโพสต์เมื่อถูกถามว่าทำไมถึงมีโปรโมชันนี้ “พวกเขาไม่รู้ว่าจะเพิ่มธุรกิจได้อย่างไรเพราะพวกเขาไม่เข้าใจว่าปัญหาคืออะไร”
.
