เวนดี้สัญญาว่าจะเปลี่ยนของทอดให้ลูกค้าหากไม่ร้อนและกรอบด้วยการรับประกันใหม่

Wendy'sเชื่อมั่นในมันฝรั่งทอด — และพวกเขาก็มั่นใจมาก ห่วงโซ่กำลังทดสอบพวกเขาด้วยนโยบายใหม่ 

ในการแถลงข่าวเมื่อวันพุธที่ผ่านมา ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดแห่ง นี้ได้ เปิดตัวเมนู Hot & Crispy Fries ที่ คิดค้นขึ้นใหม่ ซึ่งเป็นเมนูคลาสสิกที่ทำจาก "มันฝรั่งแท้เพื่อการป้องกันความร้อนและความกรอบที่ดีขึ้น"

เฟรนช์ฟรายส์ใหม่มาพร้อมกับการรับประกันพิเศษของตัวเอง โดยเวนดี้สัญญาว่าจะเปลี่ยนเฟรนช์ฟรายส์ของลูกค้าหากไม่ร้อนและกรอบตามที่สัญญาไว้ "ไม่ถามคำถาม" 

ที่เกี่ยวข้อง: ในที่สุดสตรอเบอร์รี่ Frosty ของ Wendy ก็มาถึงสหรัฐอเมริกาแล้ว – แต่มีจำหน่ายที่ Walmart เท่านั้น

Carl Loredo ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดในสหรัฐฯ ของ Wendy กล่าวในถ้อยแถลงว่า "การรับประกันความกรอบและร้อนเป็นวิธีของเวนดี้ในการเพิ่มมันฝรั่งทอดเป็นสองเท่า ซึ่งเป็นเครื่องเคียงที่สำคัญที่สุดของเรา" "เรารู้ว่าลูกค้าสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่าของทอดเย็นฉ่ำที่พวกเขาได้รับจากคู่แข่ง"

เขากล่าวเสริมว่า "นั่นคือเหตุผลที่เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งมันฝรั่งทอดกรอบๆ ร้อนๆ ให้กับทุกๆ ออร์เดอร์ หากคุณได้รับมันฝรั่งทอดของคุณไม่ร้อนและกรอบ เราจะเปลี่ยนให้โดยไม่มีคำถาม การรับประกันนี้เป็นการแสดงความรู้สึก จากความไว้วางใจที่เราสร้างกับลูกค้าของเรา ทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับประสบการณ์ที่มีคุณภาพสูงและน่าค้นหาทุกครั้ง" 

เพื่อทดแทนคำสั่งซื้อที่น่าผิดหวัง ลูกค้าเพียงแค่นำมันฝรั่งทอดกลับมาที่ร้าน Wendy's เพื่อสั่งซื้อใหม่

ที่เกี่ยวข้อง: ธัญพืชช็อกโกแลต Frosty ของ Wendy กำลังจะมาถึงชั้นวางของร้านขายของชำในเดือนธันวาคมนี้

"ที่ Wendy's เรามักจะมองหาวิธีการใหม่ๆ ในการคิดค้นเมนูของเรา ซึ่งเรามองว่าขาดคู่แข่ง" John Li รองประธานฝ่ายนวัตกรรมการทำอาหารของ Wendy กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์ "ในฐานะผู้คลั่งไคล้ของทอด มันไม่ใช่เรื่องโอเคที่ของทอดจะไม่เป็นไร ดังนั้นฉันจึงร่วมกับทีมทำอาหารของเราในการแสวงหาของทอดที่สมบูรณ์แบบที่จะทำลายหมวดหมู่นี้" 

เพื่อให้สูตรอาหารใหม่ของพวกเขาสมบูรณ์แบบ Wendy's ได้ทดสอบการหั่นมันฝรั่งแบบต่างๆ 20 แบบและใช้อุปกรณ์ที่ปรับปรุงแล้ว บริษัทกล่าว 

จากข้อมูลของCNNบริษัทใช้เวลาสี่ปีในการคิดสูตรมันฝรั่งทอดใหม่ ซึ่งรวมถึงเปลือกมันฝรั่งมากขึ้น แต่อย่างอื่นก็ดูเหมือนเมนูก่อนหน้านี้ เวนดี้ปรับสูตรเฟรนช์ฟรายครั้งสุดท้ายในปี 2010 เมื่อร้านในเครือเพิ่มเฟรนช์ฟรายด้วยเกลือทะเลและหั่นแบบ "หนังบน" ตามร้าน

เพื่อโปรโมต Hot & Crispy Fries ใหม่ของพวกเขา Wendy's ได้เปิดตัวฟรีหนึ่งเดือนซึ่งเริ่มตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม ร้านอาหารกำลังจัดโปรโมชั่น "Fry-day Freebie" ซึ่งลูกค้าจะได้รับรายการเมนูที่แตกต่างกันฟรีทุกวันศุกร์เมื่อซื้อ Hot & Crispy Fry ขนาดกลาง