วิดีโอ Teardown สำหรับแล็ปท็อป Surface ของ Microsoft เป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับสิทธิ์ในการซ่อม
เมื่อ Microsoft เปิดตัวอุปกรณ์ Surface ตัวแรกเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ผู้คนต่างเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ Apple อย่างรวดเร็ว ไม่เพียงเพราะความสวยงามแบบมินิมอล
เท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะไม่สามารถซ่อมแซมที่บ้าน
ได้ เป็นเวลาหลายปี ที่เครื่องจักรเหล่านี้เปิดออกได้ยากมาก การพยายามทำเช่น
นั้นอันตรายพอๆ กับการเล่นOperationปิดตา
เรารู้ว่าจะไม่ต้องกังวลกับการเปลี่ยนหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนด้วย iFixitไซต์ซ่อมของบริษัทอื่นซึ่งแยกผลิตภัณฑ์ออกเป็นชิ้นส่วนแต่ละส่วนอย่างเป็นระบบ และให้คะแนนความสามารถในการซ่อมแซม Microsoft ได้คะแนนหนึ่งและศูนย์เป็นเวลาหลายปี จนกระทั่งในที่สุดก็ได้ฟังลูกค้าที่กระตือรือร้นและเพิ่มประตู SSD ที่เข้าถึงได้ง่ายให้กับ Surface Laptop 3 ในขณะที่ไม่ได้ทำให้ผลิตภัณฑ์ Surface นั้นสามารถอัพเกรดผู้ใช้อย่างเป็นทางการได้ (บริการตนเองทำได้ที่ ความเสี่ยงของการรับประกันเป็นโมฆะ) การเปลี่ยนแปลงที่น่าประหลาดใจได้รับการต้อนรับ
ต้องขอบคุณแรงกดดันจากผู้ถือหุ้น Microsoft กำลังดำเนินการอีกขั้นเพื่อช่วยให้ ผู้ใช้ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Surface แบบ DIY บัญชี YouTube Surface อย่างเป็นทางการ ใน วันนี้ ได้แชร์ วิดีโอฉีกขาดของ Surface Laptop SE ซึ่งเป็นแล็ปท็อปราคาประหยัดมูลค่า 250 ดอลลาร์ที่ออกแบบมาสำหรับนักเรียนชั้นประถมศึกษา
คลิปความยาว 8 นาทีแสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงภายในของ Surface SE ง่ายเพียงใดโดยใช้เครื่องมือพื้นฐาน เช่น ไขควงและแหนบ T6 Torx ในตอนท้าย ส่วนประกอบหลักทุกชิ้นที่อาจต้องรับบริการจะถูกลบออกจากแชสซีอย่างปลอดภัย
Microsoft มีแนวโน้มว่าจะเลือก Surface Laptop SE เนื่องจากถูกสร้างมาโดยเฉพาะสำหรับโรงเรียน ซึ่งอุปกรณ์ต่างๆ สามารถถูกโยนทิ้ง ถูกของเหลวปกคลุม หรือเต็มไปด้วยรูปถ่าย วิดีโอ หรือการบ้านออนไลน์ที่น่าเบื่อ ค่าใช้จ่ายในการนำแล็ปท็อปหลายเครื่องเข้าซ่อม (หรือเพื่อเปลี่ยนไดรฟ์จัดเก็บ) หลังจากหมดประกันเป็นภาระทางการเงินที่โรงเรียนสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการขอให้ครูในห้องปฏิบัติการด้านเทคนิคทำการซ่อมแทน หรือ ถ้าพวกเขาโตพอ โดยการให้นักเรียนได้ผ่าเอาสัตว์ในเวอร์ชั่นที่ทันสมัย (และมีประโยชน์มากกว่า)
Microsoft ยังคงไม่เต็มใจที่จะให้การซ่อมแซมเหล่านี้
อยู่ภายใต้การรับประกัน บริษัทแนะนำให้คุณ “ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับการซ่อมแซมอุปกรณ์ และคุณควรใช้ความระมัดระวังหากดำเนินการซ่อมแซม 'ทำเอง'” นั่นเป็นวิธีที่เป็นมิตรกว่าในการบอกว่าบริษัทไม่ต้องรับผิดหากคุณทำสิ่งใดๆ ในกระบวนการ และการรับประกันของคุณจะเป็นโมฆะ
ถึงกระนั้น ความพยายามที่จะทำให้การซ่อมแซมง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทางนั้นตรงกันข้ามกับสงครามของ Apple ในเรื่องสิทธิในการซ่อม ซึ่งแรงกดดันดังกล่าวส่งผลให้บริษัทต้องให้ลูกค้าทำการซ่อม iPhone และ Mac ด้วยตนเอง
