PLG büyümesi: yeni kullanıcıları etkinleştirme

Yeni kullanıcıların etkinleştirilmesi — PLG büyüme stratejisinin ikinci aşaması

Ürün liderliğindeki büyüme stratejisi birkaç aşamadan oluşur. Bugün, ürüne yeni kullanıcılar çektikten sonra gerçekleşen ikinci aşamadan bahsedeceğiz. Adı — aktivasyon .

Ürün yöneticisinin bakış açısından, yeni kullanıcı aktivasyonunun 3 ana hedefi vardır:

• yeni bir kullanıcının üründen ilk değeri almasına yardımcı olun
• genellikle orada meydana gelen büyük kullanıcı bırakma yüzdesini yönetin
• uzun vadeli bir ürün oyunu oynamak için (kullanıcılar ve ürün) hazırlanmaya başlayın — kullanıcıyı elde tutma

Her zaman olduğu gibi, yeni bir kullanıcı grubu tanımladığımızda kullanıcıları şu şekilde gruplandırırız:

• kayıt günü/hafta/ayı
• ilk ödemenin günü/haftası/ayı

Yeni kullanıcı gruplarından öğrenmenin en iyi yolu, onları çizmek ve analiz etmektir.

Yeni kullanıcı grubu, kullanıcıların %100'ünden başlar. Bunun nedeni, başlangıçta tüm yeni kullanıcıların yeni kaydolması ve aktif kabul edilmesidir. Bu bizim P0 dönemimiz.

Ardından, önceki gönderide ele aldığımız faktörlere bağlı olarak bazı yeni kullanıcılar:

1. ürününüzle ilgilenmediklerini fark ettiler ve bu yüzden P1 döneminde neredeyse onunla oynamadılar
2. P1 döneminde ürünle oynadılar ve ondan nasıl değer elde edeceklerini anlamadıklarını fark ettiler.
3. P1 döneminde ürünle oynadı ve ondan ilk değeri aldı

Hangi seçeneklerimiz var?

Ürünümüzle ilgilenmeyen kullanıcılara yardımcı olamayız. Dolayısıyla, burada yapabileceğimiz tek şey, geldikleri UA kanallarını belirlemek ve buna göre yeni kullanıcı çekme kampanyalarını ayarlamak. Bu, gelecekte daha az motive olmayan kullanıcıyı çekmemize yardımcı olabilir.

Kalan iki kullanıcı grubu öğrenme açısından çok daha önemlidir.

Aktivasyonu belli bir süre devam eden bir aşama olarak düşünmenin iyi bir nedeni, kullanıcıların o dönemdeki davranışlarından ders çıkarmak ve ürün değerini alan kullanıcıları almayanlardan ayırmaktır .

Çoğu durumda, P1 döneminde üründen değer alan kullanıcılar, P2 döneminde bu değeri tekrar almaya devam edeceklerdir.

Değer getiren nedir?

Genel olarak, her ürün yöneticisi, ürünü yapılması gereken bazı işleri göz önünde bulundurarak tasarlar. Her ürün birçok farklı ürün özelliğinden oluşur ancak bunlar eşit değildir:

• ürün özelliklerinin büyük bir kısmı ikincil ve hatta önemsizdir
• yalnızca az sayıda ürün özelliği, gerçek kullanıcıların dertlerini çözmeye yardımcı olur ve kullanıcılar tarafından en çok değer verilen özelliklerdir.

Kullanıcılara en fazla değeri sunan ürün özelliklerini bulur bulmaz, bu özellikleri bulup kullanmakta zorlanan kullanıcılara da yardımcı olmamız gerekiyor.

Klasik işe alım yaklaşımıyla çok çelişiyor:

• kullanıcılara tüm harika ürün özelliklerini göstermiyor ve öğretmiyoruz
• kullanıcıyı elde tutmayı en çok etkilediği kanıtlanmış yalnızca birkaç ürün özelliğini seçiyoruz
• ürünü basitleştiriyor ve bu ürün özelliklerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşmak için kullanıcı akışını ayarlıyoruz

Farklı ürünler farklı frekanslarda kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Ürününüzün doğal olarak kullanıcılar tarafından ne sıklıkta kullanılacağına bağlı olarak P1 dönemi şöyle olabilir:

• kullanıcının kaydolduğu günden sonraki günler (veya birkaç gün)
• kullanıcı kaydı haftasından sonraki hafta
• kullanıcı kaydının yapıldığı aydan sonraki ay

Ürün özelliğinin kullanıcıyı elde tutma üzerindeki etkisi nasıl değerlendirilir?

Bu değerlendirmeyi yapmak için birkaç yöntem vardır. MCC katsayısını kullanmanızı tavsiye ederim .

Örnek olarak bir kohortu ele alalım. Şuna benziyor:

Kayıt haftasında 2.902 kullanıcının ilgisini çektik. Bir haftada sadece 328 kullanıcı ürünü kullanmaya devam etti. Yani bir haftadaki elde tutma oranımız %11,3'tür.

Kayıt haftası (2022–19), P0 dönemimizdir.

Kullanıcı tutmayı değerlendirme seçeneklerinden biri, ürünümüzün doğal olarak haftalık olarak kullanılması koşuluyla haftalara göre kontrol etmektir.

Ancak bazı kullanıcılar 2022-19 haftasının sonunda gruba katılabildi ve bu nedenle ürünü incelemek için yeterli zamanları olmadı. Tüm kullanıcılara ürünü araştırmak için eşit şans vermek için daha iyi bir yaklaşım, P0 dönemini sabitlemek ve her kullanıcının kayıt gününden sonraki 7 gün içinde kullanıcıyı elde tutma durumunu kontrol etmektir.

Kullanıcıyı elde tutmanın P1 dönemi üzerindeki etkisini değerlendirelim .

Lütfen dikkat ediniz, her kullanıcıya ürüne geri dönmesi için 7 gün verirsek, toplam iade edilen kullanıcı sayısı (haftalık süre) 328'den (7 gün süre) 365 kullanıcıya yükselmiştir.

Yukarıdaki tablodan aşağıdaki ilk 3 ürün özelliğini öğrenebiliriz:

• P1'deki en etkili ürün özellikleri, feature32 (0.1943) ve feature28'dir (0.1646). Bu ürün özellikleri push bildirimleri ile ilgilidir.
• P1'deki en etkili 3. ürün özelliği feature17'dir (0.1404) . Bu ürün özelliği, arkadaşlarınızı uygulamaya davet etmekle ilgilidir.

Şimdi, kullanıcıları elde tutmanın P2 dönemi üzerindeki etkisini değerlendirelim .

Resim önemli ölçüde değişti. P1'deki en etkili ürün özellikleri ( özellik32 ve özellik28 ), en etkili ilk 10 ürün özelliğinden çıktı.

Yukarıdaki tablodan aşağıdaki ilk 3 ürün özelliğini öğrenebiliriz:

• the most impactful product feature in the P2 is feature17 (0.2865).
• the 2nd and 3rd most impactful product features in the P2 are feature27 (0.2546) and feature49 (0.2393). These product features are about collaborating together in the product.

Finally, let’s assess the user retention impact on the P3 period.

The picture has been changed dramatically again.

From the chart above we can learn the following top 3 product features:

• the most impactful product feature in the P3 is feature43 (0.2624). It’s one of the few core product features in the product that brings the main product value.
• P3'teki en etkili 2. ürün özelliği özellik27'dir (0.2519). Bu ürün özelliği, üründe birlikte çalışmakla ilgilidir.
• P3'teki en etkili 3. ürün özelliği, feature34'tür (0.2292). Bu ürün özelliği, üründe gelecekteki işbirliği etkinliklerini planlamakla ilgilidir.

Dönem başına en iyi 3 ürün özelliğini özetleyelim:

Yukarıdaki tablolardan ne öğrenebiliriz?

• Kullanıcılar ürünü keşfediyor ve onun içinde gelişiyor. Statik değiller.
• Her dönemde farklı ürün özellikleri, ürünü bir taraftan, kullanıcıları diğer taraftan sonraki adımlara hazırlar:
  — Ürün kullanımının başlangıcında anlık bildirimlerin ayarlanması, kullanıcıların ürünü gelecekte değer elde edecek şekilde ayarlamasına yardımcı olur.
  — Gelecekte onlarla işbirliği yapma fırsatının kilidini açan arkadaşlarınızı davet etmek.
  — İşbirliği içerik oluşturmaya yardımcı olur.
  — İçerikle etkileşim, ilk değer parçasını getirir.
  — İşbirliğini daha verimli hale getirmek için kullanıcılar işbirliğini önceden planlamaya başlar.

• Arkadaşlarını davet edene kadar kullanıcılara ortak çalışma özelliklerini göstermek mantıklı değil.
• Kullanıcılar birlikte işbirliği yapıp içerik oluşturana kadar temel özelliği onlara göstermek mantıklı değil.
• Birlikte işbirliği yapana ve bu sürecin daha iyi organize edilebileceğini anlayana kadar, işbirliği planlama özelliğini kullanıcılara göstermek mantıklı değildir.