Sonder'den Francis Davidson: Keşke CEO Olmadan Önce Birinin Bana Söylemiş Olmasını İstediğim Beş Şey

Apr 29 2023

İnanılmaz üretken olmaya yatırım yapın. Bir CEO, yapılması gereken işlerin, yönetilmesi gereken gelen kutularının ve katılması gereken toplantıların yoğunluğu karşısında çabucak bunalabilir. Bunları çok etkili bir şekilde geçmek zorundasınız. Gelen kutularını yönetmek için daha az zaman harcamanın, toplantılarda daha az zaman kaybetmenin veya görevleri daha hızlı tamamlamanın sayısız yolu vardır. Klavye kısayollarında, üretkenlik hilelerinde ve toplantı yapılarında uzmanlaşmanın muazzam faydalarını gördüm. Daha hızlı hareket etmek, üstün çıktı anlamına gelir ve size sağlığınıza yatırım yapmanız için yeterli zaman verir.

' CEO Olmadan Önce Birinin Bana Söylemesini İstediğim Beş Şey ' serimiz kapsamında Sonder'in Kurucu Ortağı ve CEO'su Francis Davidson ile röportaj yapma mutluluğunu yaşadık.

Francis Davidson, Sonder'in Kurucu Ortağı ve CEO'sudur . Francis, Montreal'deki McGill Üniversitesi'ndeki ilk yılının ardından 2012 yazında üniversitedeki dairesini tatilcilere devretti. Sonraki iki yıl boyunca, birçok farklı şehirdeki diğer öğrencilerin boş dairelerini yönetmeye devam etti ve sonunda, her yerde olağanüstü konaklamalar getirerek misafirperverlikte devrim yaratma vizyonuyla tam zamanlı olarak Sonder'e devam etmek için eğitimini bıraktı. Francis, Tüketici Teknolojisi için Forbes'in “30 yaş altı 30” listesine aday gösterildi.

Bu röportaj serisinde bize katıldığınız için çok teşekkür ederiz! Konuya girmeden önce okuyucularımız sizi biraz daha tanımak istiyor. Bize biraz “geçmişinizden” bahseder misiniz? Sizi bu özel kariyer yoluna yönlendiren ne oldu?

Sonder'i bünyeme kattığımda 19 yaşındaydım. Sonraki on yılın nasıl geliştiğini ve sonunda McGill Üniversitesi'nin bodrum katında başladığım şirketin halka arzıyla doruğa ulaştığını düşünmek gerçekten çılgınca. Kanada, Quebec'te büyüdüm ve geç bir genç olarak felsefeye, ekonomiye ilgi duymaya başladım ve genellikle kitap tutkunu oldum. Bir iş kurmayı hayal etmedim ama entelektüel merakım doyumsuzdu. Bir yaz stajı yapmayı denediğim halde başarısız olduktan sonra, kendi işimi yaratmanın yollarını bulmaya karar verdim ve girişimcilik tutkumun tohumları burada atıldı. En büyüleyici kısmı, geri bildirim döngülerinin ne kadar sık olduğuydu. Doğru hipotezler gibi yanlış hipotezler de gelecek ayın sonuçlarında ortaya çıkacaktı. Bir iş kurmayı, matematik, psikoloji veya yaratıcılığı kapsayan çok boyutlu, bütünsel bir meydan okuma olarak gördüm.

Şirketini yönetmeye başladığından beri başına gelen en ilginç hikayeyi bizimle paylaşır mısın?

2020'nin başlarında, COVID-19 geldi. Önce Roma'da iptallerin fırladığını gördük ve ardından doluluk oranlarımız bir gecede düştü. 2 Mart 2020'ye gelindiğinde, sert önlemler almamız gerekeceği veya bir işletme olarak başarılı olamayabileceğimiz giderek daha açık hale geldi. Bu, şirket kurma yolculuğunda uçuruma baktığınız ve her şeyin biteceğinden korkmaya başladığınız anlardan biridir. Yıllarca süren sıkı çalışmanın hiçbir şey ifade etmeyebileceğini ve ekibinizi ve destekçilerinizi muhtemelen başarısızlığa uğratmış olmanın aşağılanmasını geride bırakabileceğini. Her büyük şirket, varlığının bir noktasında derinden belirleyici bir andan geçer. Bu, tanımlayıcı anlarımızın ilkiydi ve başımızı dik tutmamız, gücümüzü kullanmamız ve bize dağıtılan kartlar için elimizden gelenin en iyisini yapmamız gerekiyordu.

17 Mart 2020'ye kadar, ABD'de sokağa çıkma kısıtlamalarının başlamasından bir gün sonra, Sonder.com'da gezici hemşireleri hedefleyen açılış sayfalarımız, daha uzun süreli konaklamalar için indirimler ve çeşitli niş kullanım durumları için kullanıma hazır performans pazarlama kampanyaları vardı. Mülk sahipleriyle yüzlerce anlaşmayı yeniden gözden geçirmek ve çok zor küçülme kararları almak da dahil olmak üzere, azalan talebi karşılamak için elimizden gelen her şeyi yaptık. Gerçekten yoğun bir odaklanma sayesinde, düşen doluluk eğilimimizi başarılı bir şekilde tersine çevirdik ve birkaç ay içinde yüzde 70 aralığında yükseldik. Hatta yol boyunca 200 milyon $'dan fazla E Serisi finansman turunu kapattık. Önümüzdeki yıl boyunca, salgın, varyanttan sonra daha fazla dalga ve varyantla yeni kıvrımlar ve dönüşler getirmeye devam etti, ancak sayılarımız iyileşmeye devam etti. Güçlendik ve bu krizi fırsata çevirmek için elimizden gelen her şeyi yaptık.

İlk başladığınızda yaptığınız en komik hata hakkında bir hikaye paylaşır mısınız? Bundan ne ders çıkardığınızı bize söyleyebilir misiniz?

İlk finansman turumuzu yapmak için bir avukat tutmadım. Tüm dokümanları çevrimiçi şablonlar kullanarak kendim yaptım… Makul bir iş çıkardığımı düşündüm ama görünüşe göre bir sonraki finansman turumuz için kullandığımız avukatlar öyle düşünmüyordu! Bu hataları onarmak 20 bin dolara mal oldu. Ah!

Hiçbirimiz yol boyunca biraz yardım almadan başarıya ulaşamayız. Sizi bulunduğunuz yere getirmenize yardım eden, minnettar olduğunuz belirli bir kişi var mı? Bununla ilgili bir hikaye paylaşabilir misiniz?

Bu süreçte birçok koç ve mentordan faydalandım. Özellikle çağrılacak çok fazla şey var. Her biri farklı bir aşamada büyümeme yardımcı oldu. Onlardan edinilen bilgilerin biraz logaritmik olduğunu buldum - en büyük öğrenmeler onlarla çalışmanın ilk veya iki yılında ortaya çıkıyor. Eğrinin ne zaman düzleştiğini anlamak ve bir sonraki harika yeni öğretmeni bulmak önemlidir.

Liderlik genellikle, görünüşte iyi olan iki yol arasında zor kararlar almayı veya zor seçimler yapmayı gerektirir. Bir lider olarak vermek zorunda kaldığınız zor bir karar veya seçim hakkında bizimle bir hikaye paylaşabilir misiniz?

Genişleme ve odaklanma arasındaki dengeyi tutturmak zordur. Rekabetçi baskılar sizi gerçekten hızlı, bazen rahatsız edici derecede hızlı büyümeye itiyor. 2019'da büyümeyi hızlandırma kararı aldık. Girişim destekli bir düzine rakibimiz vardı ve pazar liderliğimizi tehdit ediyorlardı, bu yüzden tam gaz gittik. Bir sürü pazar açtık, büyüme oranımız çok arttı. Riskleriyle birlikte geldi ama bizim görüşümüz ödünleşime değdiği yönündeydi. Bunun için gittiğimize sevindim.

Tamam, bunun için teşekkürler. Şimdi röportajımızın asıl konusuna geçelim. Okurlarımızın çoğu - aslında çoğu insan - bir CEO'nun veya yöneticinin ne yaptığına dair oldukça iyi fikirleri olduğunu düşünüyor. Ancak bir yöneticinin diğer liderlerin sorumluluklarından farklı olarak ne yaptığını birkaç kelimeyle açıklayabilir misiniz?

Bana göre CEO'nun işi, şirketin başarılı olması için mümkün olan her şeyi yapmaktır. Bu, ne üzerinde çalışılacağına ilişkin kişisel tercihin CEO'nun ne yaptığını etkilememesi gerektiği anlamına gelir. Her şey sonuç vermekle ilgili. İster muhasebe, ister büyüme stratejisi veya kültür olsun - CEO'nun ihtiyaç olduğu yerde - tipik olarak performansın olabileceği yerde olmadığı yerlerde esnemesi gerekir. İş farklıdır çünkü çok geniştir, hızla değişen odak noktası ve her gün tüm gün çözülmesi gereken çetrefilli sorunlar vardır. Asla sıkıcı bir an yoktur.

CEO veya yönetici olmakla ilgili ortadan kaldırmak istediğiniz “mitler” nelerdir? Ne demek istediğini açıklayabilir misin?

Bazıları, CEO'ların yalnızca harika insanları işe almaya ve onların sihirlerini gerçekleştirmelerine izin vermeye odaklanması gerektiğine inanıyor. CEO'nun geniş görev alanı göz önüne alındığında, tüm departmanlara nasıl değer katabilirler? Şahsen ben bu görüşe katılmıyorum. İyi işe almak ve yürütme ekibini desteklemek değerlidir, ancak bir CEO ekibine daha hırslı olmaları ve bu yüksek hedeflere ulaşmak için yollar bulmaları için koçluk yapmalıdır. Bölüm liderlerinden daha az alan uzmanlığına ve belirli sorunlar hakkında düşünmek için daha az zamana sahipken bunu yapmak, işin bu kadar zor ve benzersiz olmasının nedenidir.

Gerçek işiniz ile bu işin nasıl olacağını düşündüğünüz arasındaki en çarpıcı fark nedir?

Artık halka açık bir şirketin CEO'su olduğum için günlerimin bürokrasi ve halka açık şirketle ilgili işlerle geçeceğinden korkuyordum. Ancak, büyük bir kamu şirketi veya büyük bir özel şirket arasındaki farkın o kadar da farklı olmadığı ortaya çıktı - sadece her çeyrekte yönetim kuruluna soğuk sert sonuçlar koymanız gerekiyor. Öncelikli odak noktam tahmin ettiğim kadar değişmedi.

Herkesin yönetici olmak için biçilmiş kaftan olduğunu mu düşünüyorsun? Sizce hangi özellikler bir kişinin başarılı bir yönetici olma olasılığını artırır ve ne tür bir insan yönetici olmayı istemekten kaçınmalıdır? Ne demek istediğini açıklayabilir misin?

Harika bir yönetici olmak tüm paketi gerektirir. Zeka, karakter, iş ahlakı. İş ne kadar büyükse, başarılı olmak için onu desteklemesi gereken yetenekler listesi de o kadar büyük olur. Bu yüksek çıktılı lider olmanın anahtarı, kişisel gelişim konusunda amansız olmaktır. Birlikte çalıştığınız herkesten geri bildirim isteyin. Size vermelerini kolaylaştırın. Bir sonraki seviyeye geçmek için ne yapmanız gerektiğini yöneticinize sorun. Bundan planlar yapın ve gerçekleştirin. Her gün kendinizin daha iyi bir versiyonu olabilirsiniz. Yıllar sonra, daha büyük zorlukları daha etkili bir şekilde üstlenebileceksiniz.

Harika bir çalışma kültürü yaratmaya yardımcı olmaları için diğer iş liderlerine ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz? Bir hikaye veya örnek paylaşabilir misiniz?

Sonder'in kültürünü açık kaynak yapmaya karar verdik. Kültür destemizi burada bulabilirsiniz . Yaptığımız işin en belirgin yanlarından biri, sadece ilkelerimizi değil, geleneklerimiz dediğimiz şeyleri de belgelemiş olmamızdır. Bu, nasıl 1:1 yaptığımızdan nasıl iletişim kurduğumuza kadar, daha etkili olmak için birlikte çalışmanın birleşik yoludur.

Başarınızı dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek için nasıl kullandınız?

Büyük şirketlerin dünyada iyilik için bir güç olduğuna inanıyorum. Yükseltilmiş, demokratikleştirilmiş misafirperverlik teklifimizi daha fazla sayıda gezgine sunabilmek için Sonder'in ayak izini küresel olarak büyütmeye devam edeceğimizi umuyorum.

Fantastik. İşte röportajımızın ana sorusu. “Keşke CEO Olmadan Önce Birinin Bana Söylemiş Olmasını İstediğim 5 Şey” nedir ve neden? (Lütfen her biri için bir hikaye veya örnek paylaşın.)

1. Profesyonel sporcular, sporlarının içinde ve dışında sağlıkları konusunda çok titizdirler. Aynı şey CEO'lar için de geçerli: sağlığınıza dikkat edin, daha iyi performans gösterecek ve işi daha çok seveceksiniz. Yeterince uyuyun, iyi yiyin, alkolden kaçının ve sık sık egzersiz yapın.

2. Giderek artan bir şekilde, gençler deneyim eksikliklerine göre değil, yeteneklerine göre değerlendiriliyor. Diğerlerinden daha az deneyime sahip olsanız bile bir sıçrama yapın, daha yükseğe nişan alın. Yöneticileri işe almak, sermaye toplamak veya büyük ortaklıklar kurmak söz konusu olduğunda yaşım nadiren sorun oldu.

3. Neyi bozmak istediğiniz konusunda dikkatli bir öğrenci olun. Daha önce birçok sorun çözüldü - tekerleği yeniden icat etmemek çok önemli. Gelip misafirperverlikte her şeyin çalışma şeklini değiştirebileceğimizi düşünürdüm. Bu doğru değildi - zaten gerçekten iyi çalışan denenmiş ve gerçek şeyler vardı - bunları daha önce benimseyebilirdik.

4. Başkalarını sizinle açıkça aynı fikirde olmaya teşvik ettiğiniz bir kültür yaratın. Sonder'de “konuşma zorunluluğu” adlı bir ilkemiz var ve ekibin ortak aklından faydalanabilmemiz için her katılımcının geri bildirimlerini yazmasının istendiği karar alma toplantıları düzenledik. Proaktif olarak geri bildirim almak, karar alma kalitesini önemli ölçüde artıracaktır - bu olmadan, neyi iyileştireceğiniz veya ekibinizin kararlarınızı destekleyip desteklemediği konusunda karanlıkta kalacaksınız.

5. İnanılmaz üretken olmaya yatırım yapın. Bir CEO, yapılması gereken işlerin, yönetilmesi gereken gelen kutularının ve katılması gereken toplantıların yoğunluğu karşısında çabucak bunalabilir. Bunları çok etkili bir şekilde geçmek zorundasınız. Gelen kutularını yönetmek için daha az zaman harcamanın, toplantılarda daha az zaman kaybetmenin veya görevleri daha hızlı tamamlamanın sayısız yolu vardır. Klavye kısayollarında, üretkenlik hilelerinde ve toplantı yapılarında uzmanlaşmanın muazzam faydalarını gördüm. Daha hızlı hareket etmek, üstün çıktı anlamına gelir ve size sağlığınıza yatırım yapmanız için yeterli zaman verir.

Sen büyük etkiye sahip bir insansın. En çok sayıda insan için en çok faydayı sağlayacak bir harekete ilham verecek olsaydınız, bu ne olurdu? Fikrinizin neyi tetikleyebileceğini asla bilemezsiniz.

Eğitim sistemimizi yeniden düşünmemiz gerektiğine inanıyorum. Giderek daha fazla para harcanıyor ve sonuçlar daha da kötüleşiyor. Bu bir trajedi - çok daha iyisini yapabilmeliyiz. Sözleşmeli okullar bir başlangıç noktasıdır, ancak okul sistemlerinde hesap verebilirliği daha geniş bir şekilde artırmak için başka yolları da desteklemeliyiz.

Bize en sevdiğiniz “Hayat Dersi Alıntısını” verebilir misiniz? Bunun hayatınızda sizinle ne kadar alakalı olduğunu paylaşabilir misiniz?

Dune'da Frank Herbert şöyle yazar: "Korkmamalıyım. Korku aklı öldürür. Korku, toptan yok oluşu getiren küçük ölümdür. Korkumla yüzleşeceğim. Üzerimden ve içimden geçmesine izin vereceğim. Ve geçtiğinde, yolunu görmek için iç gözümü çevireceğim. Korkunun gittiği yerde hiçbir şey olmayacaktır. Sadece ben kalacağım.” Korku beyni etkisiz hale getirir. Duyguları yönetmek, kişinin soğukkanlılığını koruması — bir kuruluşun kritik anlarında harika kararlar almanın tek yolu budur. Artık iş hayatında başarılı olmak ve kişinin kişisel hayatında başarılı olmak için dayanıklılığın en önemli karakter özelliği olduğuna inanmaya başladım.

İş, VC finansmanı, Spor ve Eğlence sektörlerinde çok önde gelen bazı isimlerin bu sütunu okuduğu için çok şanslıyız. Dünyada veya ABD'de birlikte özel bir kahvaltı veya öğle yemeği yemek isteyeceğiniz biri var mı ve neden? Onları etiketlersek bunu görebilir.

Jeff Bezos'un fonu birkaç yıldır Sonder'de yatırımcı ama kendisi ile yüz yüze vakit geçirme şansım olmadı. Çalışmalarının dikkatli bir öğrencisiyim ve son birkaç on yılın en önemli yenilikçisi olduğuna inanıyorum. Onunla oturmayı çok isterim.