Berenice ("Bere") Giannini n'est pas une fondatrice typique : c'est une entrepreneure solo latina qui a lancé sa première entreprise financée par du capital-risque, eTailPet , après une carrière de 20 ans en dehors de l'écosystème technologique.

Bere Giannini a fondé eTailPet après plus de 20 ans entièrement en dehors de la technologie.

Rencontre avec un fondateur visionnaire

eTailPet est une plate-forme de commerce électronique personnalisable et facile à utiliser qui permet aux animaleries indépendantes de rivaliser avec les principaux détaillants en ligne et les animaleries à grande surface, ce qui résout un problème clé pour ses clients.

Ainsi, au début de 2018, lorsqu'une femme confiante et intelligente est entrée dans mon bureau pour me parler des subtilités de l'industrie des fournitures pour animaux de compagnie, j'ai eu beaucoup de questions. Mais comme c'est souvent le cas, les entrepreneurs visionnaires reconnaissent une grande opportunité là où d'autres ne le font pas.

J'ai rapidement réalisé qu'eTailPet et Bere possédaient les « ingrédients » du succès : un marché important et en pleine croissance ; une solution répondant à un problème critique pour des milliers de clients ; une technologie évolutive avec une applicabilité potentielle à des marchés connexes tels que les cliniques vétérinaires, les promeneurs de chiens et les toiletteurs.

Plus important encore, Bere elle-même était une dirigeante extraordinaire. Elle se souciait de ses clients et de son équipe, elle planifiait stratégiquement mais montrait des connaissances tactiques détaillées, et elle s'engageait à une exécution sans faille. Elle a présenté son entreprise avec persuasion et passion - et le fait qu'elle ait lu mon livre avant la réunion n'a pas nui non plus.

Investir dans eTailPet

Après un argumentaire impressionnant, nous avons effectué une vérification préalable approfondie et avons gagné en confiance dans les hypothèses de Bere. Nous avons décidé d'investir dans eTailPet et j'ai rejoint le conseil d'administration pour soutenir la croissance de l'entreprise. Bere avait une connaissance approfondie du secteur de la vente au détail d'animaux de compagnie, ayant bâti une chaîne de 14 animaleries en quatre ans en tant que propriétaire-exploitant.

À l'époque, plus de 10 000 magasins indépendants aux États-Unis avaient du mal à intégrer les ventes en ligne dans leurs activités. eTailPet a résolu ce problème en proposant une plate-forme de commerce électronique avec une liste d'inventaire partagée, permettant aux détaillants d'adapter facilement leurs vitrines et de générer du trafic vers leurs sites Web. Cette approche a même permis aux détaillants sans articles spécifiques dans leur inventaire physique de mettre plus de 30 000 produits à la disposition des clients via le logiciel d'eTailPet.

Capitaliser sur les ventes omnicanales

La compréhension profonde de Bere de ses clients l'a aidée à identifier un avantage unique : bien que la commodité de la commande en ligne soit convaincante, les « parents d'animaux de compagnie » apprécient l'expérience d'achat en personne. eTailPet a tiré parti d'une approche de vente omnicanal pour combiner le meilleur des deux mondes, aidant les propriétaires d'animaleries indépendants à intégrer des solutions d'achat en ligne/retrait en magasin. L'intégration des expériences d'achat numériques et physiques s'est avérée fructueuse, les blocages liés à la COVID-19 accélérant la croissance de l'entreprise. La demande a augmenté si rapidement que nous avons chargé l'un de nos associés d'aider Bere à évoluer rapidement pour répondre à la demande croissante de ramassage en bordure de rue.

eTailPet a continué de croître au-delà de la crise et a réussi sa sortie en vendant à l'été 2022 Quilt, un agrégateur de données de point de vente soutenu par PE.

Une collaboration enrichissante

Au cours de mes 20 années d'investissement, j'ai été membre du conseil d'administration et conseiller de nombreuses entreprises. Travailler avec des fondateurs passionnés est la partie la plus gratifiante du travail, et soutenir Bere n'a pas fait exception. Bere était tenace et j'ai su dès notre première rencontre qu'il n'y avait pas d'abandon en elle. Malgré de nombreux défis imprévisibles, Bere a incarné le mot « courage » et les a tous surmontés.

Je l'ai invitée à partager son histoire sur notre blog Moonshots Capital.

Vous avez eu une très longue et fructueuse carrière dans des postes de direction. Qu'est-ce qui vous a décidé à créer votre propre entreprise ?

C'était la bonne prochaine étape pour moi et ma famille. La vérité, c'est que je ne faisais pas partie de ces jeunes de 20 ans qui pensaient que j'aimerais créer une entreprise un jour. Bien que, ne vous méprenez pas, l'entrepreneuriat coule dans mon sang. Je viens d'une longue lignée d'entrepreneurs prospères. Je sais ce qu'il faut et les sacrifices qui doivent être faits. J'ai également vu les avantages non seulement financiers, mais aussi les avantages personnellement gratifiants de permettre aux carrières et aux moyens de subsistance d'autres personnes d'aider votre communauté et vos clients avec une vraie solution. Si je devais décrire ma carrière ou mes compétences en quelques mots, cela concernait toujours les finances et les opérations. Avec le recul, je ne suis pas surpris que ce soit exactement ce qu'eTailPet a proposé à ses clients. Je pense que c'est ce qui a rendu le déménagement si naturel pour moi.

Avant de lancer eTailPet, vous possédiez une chaîne de 14 animaleries. En quoi la possession d'une entreprise de vente au détail conventionnelle diffère-t-elle de la gestion d'une start-up logicielle financée par du capital-risque ?

Les gilets poofy bleu marine. Blague à part, l'espace de vente au détail d'animaux de compagnie indépendant avait eu beaucoup de chance jusqu'au milieu des années 2010 avant que chewy.com n'apparaisse. La vente au détail traditionnelle d'animaux de compagnie a connu un énorme succès pour de nombreuses raisons, mais principalement en raison de la nature inélastique de la demande et de ses qualités à l'épreuve de la récession. Travailler dans le commerce de détail était amusant, mais j'ai rapidement compris que les choses devaient changer du point de vue des opérations et compte tenu de mon expérience professionnelle, la création de logiciels pour moderniser les opérations de vente au détail d'animaux de compagnie était la prochaine grande chose. L'écosystème technologique de LA était dans mon jardin et très encourageant. Faisant partie d'une révolution, la révolution SaaS dans mon secteur a été rapide et passionnante.

Vous êtes entrée dans le monde des startups en tant que fondatrice non traditionnelle : Latina, une femme et sans solide expérience en technologie. Comment pensez-vous que votre parcours a façonné votre parcours en tant qu'entrepreneur technologique ?

J'ai toujours été l'une de ces personnes qui croient vraiment au dicton "vous pouvez faire tout ce que vous voulez". Au début de ma carrière, j'ai acquis beaucoup d'expérience dans l'analyse et la modélisation de données à grande échelle, suivies des opérations CPG et de la finance, et enfin de la vente au détail avant les logiciels. Être le visage de l'entreprise me mettait mal à l'aise. La vente m'a mis mal à l'aise. Cela dit, une autre chose à laquelle je crois vraiment, c'est que vous ne grandissez pas à moins de sortir de votre zone de confort. Le fait d'avoir obtenu mon diplôme de premier cycle en France et d'avoir grandi au Mexique m'a aidé à entrer en contact avec notre équipe d'ingénieurs offshore qui a été un élément essentiel de notre succès. En bref, je pense que la motivation, la discipline, la persévérance et le fait de devoir nourrir cinq enfants ont finalement fait du succès la seule voie.

Quelle est la plus grande leçon que vous avez tirée de votre parcours eTailPet ?

L'importance des clients. L'importance d'être connecté avec vos clients. Comme il est important de rester près des lignes de front. En interne, vous et votre équipe pouvez penser que vous construisez la meilleure solution, que vous connaissez le mieux. Si les gens n'en ont pas besoin, le veulent ou ne sont pas disposés à payer pour cela, alors vos efforts n'ont aucun sens. Cela peut sembler évident pour beaucoup, mais l'importance des clients pour une entreprise n'était pas aussi évidente pour moi avant eTailPet.

Un conseil à tous ceux qui marchent dans vos pas ?

Vous seul savez ce que vous êtes capable d'accomplir. Écoutez les gens. Suivez leurs conseils. En fin de compte, cependant, c'est votre voyage. Tracez votre propre chemin. Casse le moule. Soyez présent et profitez-en sous la forme qui vous convient.

Moonshots Capital est une société de capital-risque fondée par des vétérans qui investit dans des startups en démarrage avec des leaders extraordinaires.
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